排氣管生銹情況

日前，青島的張先生反映，他2025年12月購(gòu)買(mǎi)的一輛問(wèn)界M8新車(chē)，行駛約6000公里后，排氣管幾乎通體生銹。廠家口頭認(rèn)定系“腐蝕性外物所致”，但拒絕出具書(shū)面鑒定。涉事4S店提出免費(fèi)更換部件且“不入系統(tǒng)、不留記錄”，被律師指涉嫌違反誠(chéng)實(shí)信用原則。

張先生介紹，2025年12月22日，他在青島AITO授權(quán)用戶中心青島黃島西海岸新區(qū)店（青島三合新能源汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司）購(gòu)買(mǎi)了一輛問(wèn)界M8增程Max+六座版，車(chē)價(jià)40.78萬(wàn)元。2026年2月18日，他發(fā)現(xiàn)排氣管大面積生銹。3月7日送檢后，廠家回復(fù)稱(chēng)銹蝕系“強(qiáng)酸強(qiáng)堿、除雪劑等腐蝕性物質(zhì)破壞表面氧化膜所致”，不屬于質(zhì)量問(wèn)題。張先生對(duì)此不認(rèn)可，要求出具書(shū)面鑒定報(bào)告，被告知需拆件返廠檢測(cè)。

張先生擔(dān)心拆件返廠會(huì)產(chǎn)生維修記錄影響車(chē)輛估值。隨后，4S店提出可申請(qǐng)免費(fèi)更換排氣管，并承諾“不入系統(tǒng)、不留記錄”。對(duì)此，張先生仍心存顧慮：“正規(guī)4S店換件不入系統(tǒng)，這種操作會(huì)不會(huì)影響我的保修權(quán)益？”

觸碰屏幕沒(méi)有反應(yīng)

在維權(quán)過(guò)程中，張先生還發(fā)現(xiàn)車(chē)輛中控屏死機(jī)、全景影像畫(huà)面波紋等問(wèn)題。經(jīng)多次溝通，4S店稱(chēng)已基本解決，張先生最終以優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買(mǎi)了延保服務(wù)，將原車(chē)4年10萬(wàn)公里質(zhì)保延長(zhǎng)至8年16萬(wàn)公里。

某律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條，購(gòu)車(chē)六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵爭(zhēng)議，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任。廠家應(yīng)提供加蓋公章的書(shū)面鑒定結(jié)論或第三方檢測(cè)報(bào)告，而非口頭結(jié)論。4S店“不入系統(tǒng)”的換件方案涉嫌違反誠(chéng)信原則，可能影響消費(fèi)者后續(xù)維權(quán)及車(chē)輛保值權(quán)益。