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溪木源以用戶為核心,高復(fù)購印證科研實力與品牌溫度

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對于美妝品牌而言,用戶的認可才是最硬核的實力。溪木源自創(chuàng)立以來,在溪木源創(chuàng)始人、董事長兼CEO劉世超的引領(lǐng)下,始終堅持“安全、有效、愉悅”的核心理念,將用戶需求貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)全過程,最終以超50%的線上年度復(fù)購率,印證了國貨敏感肌品牌的科研實力與品牌溫度。

作為溪木源研發(fā)合伙人、研發(fā)總經(jīng)理,Josh不僅帶領(lǐng)團隊深耕科研、打造專利矩陣,更在溪木源劉世超的支持下,打破行業(yè)常規(guī),親自管理客服團隊,讓用戶的真實聲音成為研發(fā)迭代的核心動力,構(gòu)建起“科研-產(chǎn)品-用戶-研發(fā)”的良性閉環(huán)。

“我的科研背景,從頭到尾就是一個‘交叉’。”溪木源研發(fā)合伙人、研發(fā)總經(jīng)理張建華(后簡稱Josh)回顧過往,本科至博士的跨學(xué)科學(xué)術(shù)積累,加上強生亞太區(qū)14年橫跨化妝品、藥品、器械的研發(fā)經(jīng)驗,讓他始終秉持“科研服務(wù)用戶”的初心,這與溪木源劉世超“基礎(chǔ)研發(fā)往深里走”、以科研解決用戶痛點的理念高度契合,也讓他能更好地銜接科研與用戶需求。

也正因如此,讓他在2021年——中國化妝品“新法規(guī)元年”的行業(yè)拐點,看到了技術(shù)人前所未有的施展空間,同時也看到了彼時中國敏感肌市場的巨大缺口。

但真正讓他下定決心跨越重洋的,是溪木源創(chuàng)始人、董事長兼CEO劉世超那份近乎“死磕”的求真精神。“他會每個月研讀SCI論文,會為其熱愛的越野跑和紅酒寫下厚厚的研究筆記,也會深入產(chǎn)品一線,這種極客精神,讓我找到了真正適合科研深耕的土壤。”

這與他渴望創(chuàng)新、學(xué)以致用的抱負產(chǎn)生了強烈共鳴,最終讓Josh做出了2021年回國投身當時還屬新銳國貨溪木源的決定。

在溪木源的4年多時間里,Josh帶領(lǐng)研發(fā)團隊錨定亞洲敏感肌人群,深入其復(fù)雜性進行科研深耕。根據(jù)國家專利信息平臺最新統(tǒng)計,在2025年國貨美妝專利統(tǒng)計中,溪木源以160項新增專利總數(shù)位居中國護膚品牌第一。



然而,一個觀察引人深思:相較于龐大的專利數(shù)量,溪木源在售的產(chǎn)品線卻顯得極為專注和克制。那么,品牌為何要布局如此大量的專利?“專利總數(shù)第一”的底層邏輯是什么?數(shù)字背后究竟構(gòu)建了一套怎樣的科研創(chuàng)新體系?C2CC傳媒X新妝旗下《鮮鋒人物》欄目采訪到了溪木源研發(fā)合伙人、研發(fā)總經(jīng)理Josh。

十分鐘拍板自建臨床功效實驗室,一個“回歸行業(yè)常識”的決定

加入溪木源的第一個月,Josh坦言自己是帶著“學(xué)習(xí)心態(tài)”的。這位在強生體系深耕14年的研發(fā)專家,需要時間觀察——國貨品牌的行事邏輯,究竟能否承載他回國時那份“做正確的事”的期待。

但很快,他便“坐不住了”。

在當時的美妝行業(yè),擁有自主臨床驗證能力的品牌可謂鳳毛麟角,絕大多數(shù)企業(yè)仍高度依賴外部合作來完成功效評價,且更多是停留在細胞模型的驗證上。然而,細胞模型與人體臨床是完全不同的驗證維度,二者之間橫亙著一道必須依靠嚴謹臨床研究才能跨越的鴻溝。

“這違背了行業(yè)的基本常識,” Josh認為,“化妝品的終點是人的皮膚,那么一切研發(fā)的終點,就必須經(jīng)過‘人’的嚴格檢驗。” 于是,入職僅兩個月的他向溪木源創(chuàng)始人劉世超提出了一個在當時看來極為大膽的提議:投入數(shù)百萬元,自建一座高標準的人體臨床功效實驗室。

從提議到拍板,只用了十分鐘。

“一個敢要,一個敢給。”Josh回憶時笑道。這一速度在當時的行業(yè)背景下堪稱“反常規(guī)”——公司尚未盈利,且正值疫情期間。

但5周后,一座投入超200萬元、配備專業(yè)儀器與團隊的實驗室便在廣州落地。對于一個還處于初創(chuàng)階段的品牌而言,當時這樣的投入與決斷本身就已極具前瞻性。而此后持續(xù)千萬級的投入建設(shè)整個實驗室,更印證了這不是一次性的豪賭,而是一場堅定的長期投入。

護膚品是長坡厚雪的賽道,溪木源追求的是一個復(fù)利式的積累——所有的臨床數(shù)據(jù)與發(fā)現(xiàn)不斷積累、相互印證,如同滾雪球一般持續(xù)增強研發(fā)的厚度與精度。正是這一基于自主臨床驗證的、回歸行業(yè)常識的先進理念,成為了溪木源后續(xù)構(gòu)建龐大專利矩陣的堅實基底,也讓其在2025年登頂國貨專利數(shù)第一的成果,有了清晰而有力的注腳。



△ Josh在媒體分享會上介紹溪木源研發(fā)成果

截至2026年2月底,溪木源已累計申請及授權(quán)477項專利,發(fā)表核心學(xué)術(shù)論文60篇,主導(dǎo)及參與制定37項國家、行業(yè)、團體標準,涵蓋中國首個敏感肌團體標準,推動行業(yè)向規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展。

超2.5萬人次人體功效測試,在“看不見”的地方深挖

“我們累計完成超過2.5萬人次的人體功效測試,超1400項人體臨床驗證。”談起這個數(shù)字,Josh的語氣很平靜,卻揭示了溪木源研發(fā)體系一個反常的核心:一個產(chǎn)品線頗為精簡的品牌,為何需要如此龐大的臨床數(shù)據(jù)支撐?

溪木源的底層邏輯是從科研到臨床。其臨床實驗室更像是一個前端探索的“深研引擎”,持續(xù)對認定的方法、技術(shù)和原料做更深入、更極致的探究。換言之,他們做了大量超越產(chǎn)品開發(fā)本身的研究。



△ Josh在溪木源實驗室做研究

比如,行業(yè)普遍采用在鼻翼部位進行刺激測試,但溪木源科研團隊開始思考:能否找到一種更高效、成本更低、體驗更好的方法?他們大膽地將“膠帶撕拉”與“辣椒素刺激”這兩種原本獨立的檢測方法創(chuàng)造性結(jié)合,通過在身體其他部位模擬鼻翼反應(yīng),歷經(jīng)幾十項專項臨床研究,最終成功開發(fā)出全新的檢測方案,并為此申請了專利。

從行業(yè)實踐的維度看,溪木源的研發(fā)體現(xiàn)了一種“深度優(yōu)先”的邏輯。這不僅意味著對“成分是否有效”的追問,更延伸為對“如何更科學(xué)、更高效地驗證有效”的方法論優(yōu)化。Josh將其總結(jié)為:在單點上,比別人挖得更深。

這種深度,構(gòu)建了一套可復(fù)利的研發(fā)閉環(huán)。當擁有更高效、更精準的驗證方法后,研發(fā)迭代速度和投資回報率便得以提升。比如,同樣驗證一個結(jié)論,行業(yè)常規(guī)做法可能需要十萬元,而溪木源憑借其方法學(xué)積累,可能以更低的成本實現(xiàn)更高的可靠性。由此節(jié)省的資源,又可再次投入更前沿的探索,形成持續(xù)強化的良性循環(huán)。

這最終又回歸到他篤信的常識:“我們尋找的,從來不是一個‘有效’的技術(shù)或成果,而是一個‘更有效’的解決方案。”

在“慢”的土壤里,長出自己的科研根系

在 Josh 看來,溪木源的發(fā)展體現(xiàn)了一種“慢就是快”的長期主義邏輯。“我始終認為,溪木源有自己的基礎(chǔ),有深耕的方向——圍繞全膚質(zhì)敏感肌,開花結(jié)果就是一個水到渠成的過程。”

這種“慢”,首先源于對研發(fā)路徑的終極選擇上:堅定不移走自主研發(fā)之路。這并非一條捷徑,但卻是一條能讓技術(shù)積累和品牌信任隨時間厚植根基的路徑。

當行業(yè)普遍借助ODM追求速度和現(xiàn)成配方,溪木源卻選擇在“全膚質(zhì)敏感肌”這一方向上做深。其邏輯在于,通過自主研發(fā),才能穿透表層,持續(xù)追問并回答更深層的問題:配方的核心究竟是什么?成分為何有效?以及,如何讓它更有效?

溪木源的核心專利成果——舒敏安?,正是對這種“深度研發(fā)”理念的最佳腳注。

它并非簡單追逐熱門成分,而是基于諾貝爾獎成果TRPV1(辣椒素受體)研究,通過“1609+灰毛豆籽+南五味子”獨家科學(xué)配比研發(fā)出的專研復(fù)合物。為了驗證與優(yōu)化其舒敏功效,至今歷經(jīng)654項體外和人體功效測試、260項安全性測試,18526名受試者參與功效及安全性評估。

這種“真科研”的投入,結(jié)出了扎實的果實:舒敏安?不僅廣泛用于全系列產(chǎn)品,相關(guān)研究成果也獲得了IFSCC中國化妝品技術(shù)創(chuàng)新獎,成為首個獲此殊榮的敏感肌修護成分。

單一成分深研背后,更是溪木源基于自主研發(fā)所構(gòu)建的一個“從科研到臨床的醫(yī)研共創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)”:一方面聯(lián)合清華珠三角研究院、江南大學(xué)等高校開展基礎(chǔ)研究,為產(chǎn)品研發(fā)提供理論支撐;另一方面與南方醫(yī)科大學(xué)皮膚病醫(yī)院等機構(gòu)深度合作,系統(tǒng)開展臨床功效驗證。

這個生態(tài)的優(yōu)勢在于精準匹配、各展所長。截至目前,溪木源已取得多項關(guān)鍵成果,包括舒敏安?在中重度敏感肌及醫(yī)美術(shù)后人群中的舒敏研究、氧白因?在黃褐斑合并敏感肌問題上的臨床實證,以及針對敏感肌的溫和抗老研究,全面推動科研成果向安全有效的解決方案轉(zhuǎn)化。

為了給這一科研生態(tài)系統(tǒng)注入更前沿的視野,2025年,溪木源邀請哈佛大學(xué)教授、中美四院院士David A. Weitz擔任全球首席科學(xué)顧問。作為微流控技術(shù)“奠基人”與國際生物物理學(xué)領(lǐng)域的頂尖學(xué)者,其科研影響力卓著。



△ Josh在2026CiE展會上介紹Weitz院士

據(jù)悉,Weitz院士曾以微流控技術(shù)成果助力國際頂奢品牌萊珀妮、香奈兒開創(chuàng)過經(jīng)典產(chǎn)品。溪木源成為他合作的首個國貨品牌,雙方目標明確:將升級并應(yīng)用新一代微流控等前沿技術(shù),重點攻克活性成分穩(wěn)定性與透皮吸收效率等行業(yè)關(guān)鍵難題,打造敏肌專研更溫和有效的護膚配方。

超50%高復(fù)購背后,還有一套“反常規(guī)”機制

堅實的科研成果,最終需要市場的嚴格驗證。溪木源憑借舒敏安?、氧白因?等自研專利成分,結(jié)合扎實的臨床驗證與“敏感肌分膚定制”理念,構(gòu)建了精準解決干敏、油敏、痘敏等人群護理需求的產(chǎn)品矩陣,并贏得了沙利文“全膚質(zhì)敏感肌全國銷量第一”的權(quán)威認證。

其中,溪木源男士專研控油系列獲沙利文“男士護膚套裝全國線上回購率第一”認證;山茶花水乳、層孔菌水乳、愈創(chuàng)木精華等多個王牌產(chǎn)品也長期占據(jù)各大主流電商平臺“回購榜”榜首。



“回購榜”榜首的背后,是一個更為硬核的用戶數(shù)據(jù):溪木源線上年度復(fù)購率長期穩(wěn)定在50%以上。這意味著一半以上的消費者在用實際行動,為產(chǎn)品的“有效”與“愉悅”持續(xù)投票。

高復(fù)購率并非偶然,其背后隱藏著一個在業(yè)內(nèi)極為罕見的架構(gòu)設(shè)置。正如Josh所言,他是一位“非常特別的研發(fā)人”——不僅統(tǒng)領(lǐng)研發(fā)與質(zhì)量,更直接管理客服團隊。在絕大多數(shù)公司,研發(fā)與客服是兩條鮮有交集的平行線;而在溪木源,用戶最直接的聲音能直達研發(fā)決策者。

這在Josh看來,是實踐品牌“安全、有效、愉悅”核心理念的必然要求。“安全我們可以內(nèi)部把控,但‘有效’和‘愉悅’,必須由終端消費者來定義和感知。” 通過親自梳理客服反饋,他能第一時間洞察產(chǎn)品最真實的用戶反饋——不僅是贊譽,更是那些細微的痛點與未被滿足的需求。這些鮮活的一手信息,成為驅(qū)動配方迭代、甚至啟發(fā)全新研發(fā)方向的重要源頭。

于是,一個完整的飛輪清晰地轉(zhuǎn)動起來:前沿的專利研發(fā),造就了可靠的產(chǎn)品矩陣,產(chǎn)品贏得市場的口碑與極高的復(fù)購,而用戶的真實反饋又通過獨特的機制直接反哺研發(fā)創(chuàng)新。在這個閉環(huán)中,科學(xué)深度最終轉(zhuǎn)化為不可撼動的用戶信任與品牌忠誠。

根據(jù)公開報道,成立于2019年的溪木源已連續(xù)盈利五年,并以估值超70億元成為廣州唯一一家三度獲評“獨角獸”的美妝品牌。線下渠道方面,自2022年起積極布局優(yōu)質(zhì)線下渠道,至今已擁有超18000+家零售網(wǎng)點,業(yè)務(wù)覆蓋全國34個省份。

在與Josh的深度對談中,我們清晰看到一位曾帶領(lǐng)國際集團亞太研發(fā)的負責人,如何將他的經(jīng)驗與視野,沉淀為國貨敏感肌賽道上對研發(fā)與創(chuàng)新的純粹堅持。他從專注研發(fā),到肩負起更多面的職責,成為公司研發(fā)合伙人的歷程,正是溪木源將研發(fā)置于核心,并為頂尖人才提供豐厚土壤和清晰路徑的印證。

他的故事,也映射出溪木源品牌的成長邏輯——不追逐短期的喧囂,而是選擇一條“難而正確”的道路,以臨床深研為基,以自主創(chuàng)新為脈,以用戶真實需求為終,最終能以「全膚質(zhì)敏感肌護理解決方案」領(lǐng)跑敏肌功效護膚。



溪木源始終以科研初心扎根行業(yè),以用戶本位守護肌膚健康,憑借扎實的自主臨床與專利創(chuàng)新,打造出安全、有效、愉悅的敏感肌護理方案。在實現(xiàn)品牌高速發(fā)展的同時,積極參與行業(yè)標準制定、推動美妝領(lǐng)域規(guī)范化升級,以科研向善踐行國貨擔當,用真實可見的產(chǎn)品力與用戶口碑,詮釋著美妝品牌應(yīng)有的社會責任,為中國護膚行業(yè)樹立起長期主義與價值創(chuàng)新的雙重標桿。

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