來源：雅安市融媒體中心

家里裝燃氣、換燃氣表遇到坑？

近日，多部門部門聯(lián)合出手！

針對開戶亂收費、強制買灶具、

私收費不開票等11類亂象

現(xiàn)公開征集線索！

征集范圍

（一）工程收費不透明、價格行為不規(guī)范：包括安裝費公示不完整、計量不實、缺乏計價依據(jù)、未簽訂協(xié)議或未履行告知義務等問題。

（二）違規(guī)收取或變相收取費用：違規(guī)收取開口費、開戶費等明令禁止的費用，或向用戶收取建筑區(qū)劃紅線外、計量裝置、無實質服務及驗收接入環(huán)節(jié)等不應由用戶承擔的費用。

（三）強制或變相強制消費：以通氣、點火為條件，強制用戶購買保險、指定品牌燃氣具或接受特定服務。

（四）借“個性化”名義實施價格欺詐：將常規(guī)安裝轉為虛假個性化需求，或在燃氣表二次掛裝、設施改造時，收費不透明、未事前約定服務內(nèi)容與價格標準。

（五）員工私自收費、不開票據(jù)：工作人員私下收受費用或紅包，不按規(guī)定開具正規(guī)票據(jù)，企業(yè)監(jiān)管不到位。

（六）工程質量不達標：違規(guī)使用無資質單位、無證人員或假冒偽劣配件、材料。

（七）限制市場競爭、設置不合理門檻：排斥第三方施工單位，或第三方施工前未與供氣單位協(xié)商，導致工程返工、增加用戶成本。

（八）服務定價不規(guī)范、材料未按規(guī)定明碼標價：戶內(nèi)設施安裝、改造服務收費顯著高于市場合理價格且無正當依據(jù)；使用材料未向用戶提前明示價格、未履行協(xié)商告知義務。

（九）壟斷經(jīng)營：限定燃氣工程只能由自己或利益相關方設計、施工、采購。

（十）計量計費不規(guī)范：存在燃氣表錯抄、漏抄、計費周期不固定，或使用未經(jīng)首次強制檢定的燃氣表。

（十一）投訴處理機制不健全：服務及投訴管理缺失，未能有效解決用戶反映的問題。

不予受理的情形

（一）與征集范圍不相符的；

（二）沒有明確的反映對象；

（三）已經(jīng)或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政裁決、行政復議等途徑解決的。

反應渠道

（一）全市問題線索受理電話：

（二）現(xiàn)場舉報：可直接前往轄區(qū)住房城鄉(xiāng)建設、發(fā)展改革、市場監(jiān)管部門舉報。

提供線索需知

舉報人應如實提供相關信息，包括所涉燃氣企業(yè)名稱、具體問題描述及相關證據(jù)（如圖片、視頻、合同等），并注明本人聯(lián)系方式，以便核查處理。相關部門將對舉報人信息嚴格保密，依法保障其合法權益。

如反映線索涉及相關行業(yè)主管部門、執(zhí)法部門、屬地街道（社區(qū)）及其工作人員存在違規(guī)違紀行為，或相關部門（單位）及其工作人員在辦理過程中存在不作為、慢作為、亂作為、推諉扯皮、壓案不辦等情形的，一經(jīng)查實，將按程序移送紀檢監(jiān)察機關嚴肅處理。

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