本文所述全部?jī)?nèi)容均源自權(quán)威信源，詳細(xì)出處見(jiàn)文末標(biāo)注

你家藥箱里那盒“澳洲優(yōu)思益”，還在繼續(xù)服用嗎？

它曾穩(wěn)坐葉黃素類(lèi)膳食補(bǔ)充劑銷(xiāo)量榜首，主打保稅倉(cāng)直發(fā)、全程冷鏈運(yùn)輸，無(wú)數(shù)人因信賴(lài)“澳洲原產(chǎn)”這一標(biāo)簽而毫不猶豫下單。

然而令人震驚的是，產(chǎn)品外包裝赫然印著的墨爾本工廠地址，實(shí)地探訪(fǎng)后竟是一家常年噴漆補(bǔ)胎的汽車(chē)維修中心。

從標(biāo)榜國(guó)際品質(zhì)的健康優(yōu)選，到徹頭徹尾的本土貼牌偽裝，這場(chǎng)精準(zhǔn)狙擊大眾健康關(guān)切的商業(yè)操作，究竟如何層層設(shè)局、瞞天過(guò)海？

故事真正的起點(diǎn)，竟是一間彌漫著潤(rùn)滑油氣息的汽修鋪

優(yōu)思益長(zhǎng)期將墨爾本某街道門(mén)牌號(hào)作為核心信任錨點(diǎn)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)其研發(fā)與生產(chǎn)均扎根于澳洲本土。

該地址在宣傳物料中反復(fù)出現(xiàn)，字字清晰、格式規(guī)范，儼然成為品牌“純澳血統(tǒng)”的鐵證；但當(dāng)調(diào)查人員按圖索驥抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，眼前景象令人愕然失語(yǔ)。

那里沒(méi)有潔凈車(chē)間，不見(jiàn)質(zhì)檢實(shí)驗(yàn)室，只有一排沾滿(mǎn)油污的千斤頂與正在更換剎車(chē)片的老舊轎車(chē)——這組強(qiáng)烈反差，無(wú)聲撕開(kāi)了整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)幻象。

整套運(yùn)作邏輯其實(shí)極為清晰：幕后操盤(pán)手為一家注冊(cè)于廣州的商貿(mào)企業(yè)，深諳部分消費(fèi)者對(duì)“進(jìn)口即優(yōu)質(zhì)”的認(rèn)知慣性。

他們先在澳洲完成公司注冊(cè)與商標(biāo)備案，搭建起空殼法律主體；所有實(shí)際生產(chǎn)環(huán)節(jié)則全部落在廣東中山、安徽合肥等地的代工廠內(nèi)，配方簡(jiǎn)單、工藝常規(guī)，本質(zhì)屬于普通食品級(jí)軟糖與壓片糖果。

待成品出廠后，再統(tǒng)一加貼“澳洲進(jìn)口”標(biāo)識(shí)，經(jīng)由跨境電商渠道回流國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，終端售價(jià)隨即飆升200%至400%，而那個(gè)被反復(fù)渲染的墨爾本地址，不過(guò)是整條造假動(dòng)線(xiàn)中一枚精心設(shè)計(jì)的信用道具。

輿情發(fā)酵后，品牌方發(fā)布聲明稱(chēng)該處僅為“歷史注冊(cè)辦公地”，后續(xù)已轉(zhuǎn)租他人使用；此類(lèi)回應(yīng)不僅未能平息質(zhì)疑，反而進(jìn)一步坐實(shí)了初始注冊(cè)行為的誤導(dǎo)意圖——從第一個(gè)字母落印起，目的就不是經(jīng)營(yíng)，而是取信。

普通軟糖如何被鍍上“醫(yī)學(xué)光環(huán)”

若偽造產(chǎn)地是構(gòu)建信任的第一道濾鏡，那么虛構(gòu)功效則是撬動(dòng)消費(fèi)決策的核心杠桿。

依據(jù)我國(guó)《保健食品注冊(cè)與備案管理辦法》，凡宣稱(chēng)具有特定保健功能的產(chǎn)品，必須通過(guò)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局審批并取得“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)；而優(yōu)思益旗下所有助眠型軟糖、護(hù)眼型含片等主力SKU，均未獲得該項(xiàng)資質(zhì)，依法僅屬普通食品范疇。

但這并未阻礙其以“臨床級(jí)配方”“澳洲眼科醫(yī)生聯(lián)合推薦”等話(huà)術(shù)進(jìn)行高強(qiáng)度功效暗示；背后推手是一家總部位于杭州的品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，據(jù)其內(nèi)部人員向媒體透露，正是通過(guò)系統(tǒng)化的內(nèi)容工程，將這個(gè)國(guó)產(chǎn)代工品牌成功塑造成“跨境健康頂流”。

具體執(zhí)行路徑包括：定制虛構(gòu)的三代制藥家族傳承史，高價(jià)邀請(qǐng)持短期簽證的海外執(zhí)業(yè)醫(yī)師出席線(xiàn)上發(fā)布會(huì)，批量采購(gòu)由境外非權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“全球創(chuàng)新健康品牌金獎(jiǎng)”等名目繁多卻毫無(wú)公信力的榮譽(yù)證書(shū)。

經(jīng)過(guò)這套高度工業(yè)化的形象再造流程，消費(fèi)者接收到的已非一款商品，而是一個(gè)自帶學(xué)術(shù)背書(shū)與人文溫度的“國(guó)際健康符號(hào)”，幾乎無(wú)人會(huì)想到，每句臺(tái)詞都經(jīng)過(guò)A/B測(cè)試，每個(gè)鏡頭都寫(xiě)滿(mǎn)劇本指令。

公眾人物無(wú)形中成了虛假敘事的關(guān)鍵擴(kuò)音器

一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的信任騙局能持續(xù)升溫、快速裂變，離不開(kāi)頭部明星與直播達(dá)人的深度參與。

從深耕女性健康話(huà)題的伊能靜，到以精致生活方式著稱(chēng)的章小蕙，再到擁有千萬(wàn)級(jí)實(shí)時(shí)在線(xiàn)觀眾的“與輝同行”直播間，均曾以個(gè)人信譽(yù)為擔(dān)保，高頻次、強(qiáng)語(yǔ)氣推介優(yōu)思益系列產(chǎn)品。

在鏡頭前，他們手持產(chǎn)品講述自用體驗(yàn)，用“連續(xù)吃三周明顯改善睡眠質(zhì)量”“孩子網(wǎng)課后眼睛不再干澀”等具象化描述強(qiáng)化可信度，營(yíng)造出“真實(shí)用戶(hù)證言+專(zhuān)業(yè)效果反饋”的雙重說(shuō)服場(chǎng)景。

大量粉絲基于長(zhǎng)期建立的情感連接與人格信任完成轉(zhuǎn)化，根本無(wú)暇核實(shí)成分表真實(shí)性或產(chǎn)地溯源信息。

流量由此高效轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流——僅“與輝同行”單場(chǎng)直播，該品牌成交額便突破千萬(wàn)元大關(guān)，創(chuàng)下平臺(tái)同類(lèi)目季度銷(xiāo)售峰值。

在這條環(huán)環(huán)相扣的利益網(wǎng)絡(luò)中，電商平臺(tái)亦難辭其咎；多位消費(fèi)者反饋，曾就產(chǎn)品資質(zhì)問(wèn)題多次聯(lián)系官方客服，對(duì)方卻以“保護(hù)合作方商業(yè)數(shù)據(jù)”為由拒絕提供基礎(chǔ)備案信息，客觀上為不實(shí)宣傳提供了制度性庇護(hù)空間。

從創(chuàng)意策劃端、內(nèi)容傳播端到交易履約端，各環(huán)節(jié)默契配合、各取所需，最終合力將這場(chǎng)精心編排的商業(yè)戲劇推向高潮。

神壇坍塌之后，留下哪些亟待修補(bǔ)的缺口

央視《財(cái)經(jīng)調(diào)查》欄目深度報(bào)道播出后，局勢(shì)急轉(zhuǎn)直下：優(yōu)思益抖音旗艦店被強(qiáng)制關(guān)停，天貓國(guó)際店鋪全量下架，關(guān)聯(lián)運(yùn)營(yíng)主體已被多地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)立案稽查。

一場(chǎng)持續(xù)兩年之久的流量盛宴，終以集體退費(fèi)、賬號(hào)注銷(xiāo)、工商異常記錄收?qǐng)觥?/p>

此事折射出的癥結(jié)，遠(yuǎn)不止涉事企業(yè)道德失守這般簡(jiǎn)單，而是暴露出當(dāng)前新消費(fèi)生態(tài)中多個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的系統(tǒng)性失能。

平臺(tái)方是否切實(shí)履行了入駐商家資質(zhì)核驗(yàn)義務(wù)？主播團(tuán)隊(duì)在選品過(guò)程中，是否真正查驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品注冊(cè)憑證與生產(chǎn)許可編號(hào)？這些追問(wèn)，其現(xiàn)實(shí)意義早已超越單一品牌的興衰更迭。

對(duì)廣大消費(fèi)者而言，這無(wú)疑是一堂代價(jià)高昂的媒介素養(yǎng)實(shí)踐課——它提醒我們，在面對(duì)直播間里節(jié)奏緊湊的促銷(xiāo)話(huà)術(shù)、光影考究的產(chǎn)品特寫(xiě)、情緒飽滿(mǎn)的真人見(jiàn)證時(shí)，保有基礎(chǔ)的事實(shí)核查意識(shí)尤為珍貴。

今后再刷到所謂“海外爆款”“醫(yī)生同款”“實(shí)驗(yàn)室專(zhuān)研”，或許每個(gè)人心中都會(huì)自然浮現(xiàn)一個(gè)冷靜的疑問(wèn)：這金光閃閃的包裝之下，會(huì)不會(huì)又藏著一間沒(méi)掛牌的汽修廠？

參考資料：半島都市報(bào)2024年3月15日刊發(fā)報(bào)道《“澳洲優(yōu)思益”實(shí)為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，多名帶貨博主致歉并宣布全額退款》