4月1日，央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實為 汽車維修站 ，產(chǎn)品實為國內(nèi)代工生產(chǎn)。該產(chǎn)品目前 已全網(wǎng)下架，多位明星、主播曾帶貨相關(guān)產(chǎn)品。

4月2日，與輝同行就帶貨“優(yōu)思益”作出回應(yīng)。

與輝同行表示，針對近期央視報道優(yōu)思益相關(guān)商家與商品問題，與輝同行高度關(guān)注，第一時間啟動全面復盤核查，也正密切跟進相關(guān)部門調(diào)查進度。

“感恩大家一直以來的信任，考慮到優(yōu)先保障消費者權(quán)益，在官方調(diào)查結(jié)果出具前，我們可為在與輝同行直播間購買過優(yōu)思益旗下產(chǎn)品的消費者訂單先行墊付、全額退款，為大家做好權(quán)益兜底。”與輝同行稱。

與輝同行還提到，“后續(xù)我們將依據(jù)最終核查結(jié)論，及時同步全部處理進展；同時一如既往地做好對相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)關(guān)注，并嚴格復盤選品審核，強化風控把關(guān)。給大家?guī)頁鷳n與不便，我們深表歉意。如有相關(guān)訂單問題，可隨時私信客服，我們將加急為您處理。”

4月2日，陳妍希工作室就此事發(fā)文致歉：

致所有信任妍希的粉絲、消費者及各界朋友們：

很抱歉讓大家久等，由于優(yōu)思益（Youthit）品牌目前“造假事件”引起了社會廣泛討論，我們曾在2025年11月9號的直播間里推薦售賣此產(chǎn)品，對直播間選品監(jiān)控不力一事向大家致以最誠懇、最鄭重的道歉。

妍希作為肩負特定社會責任的公眾人物，對于造成了各位信任我們的消費者的困擾，我們深感抱歉。為了維護消費者的合法權(quán)益，我們絕不回避、絕不推諉，將以最主動、最負責、最徹底的態(tài)度，全面處理后續(xù)事宜，具體措施如下：

主動全額退賠，先行承擔責任

1. 全額無條件退款：即日起，所有在我們直播間及個人櫥窗購買過優(yōu)思益產(chǎn)品的消費者，無論購買時間、無論產(chǎn)品是否開封、無論是否保留包裝，均可聯(lián)系客服申請全額退款。我們已啟動先行賠付機制，所有退款將由我們團隊優(yōu)先墊付，確保大家在訂單核實后72小時內(nèi)到賬。

2. 退款通道：我們將會核對購買訂單并逐一聯(lián)絡(luò)各位溝通相關(guān)退款手續(xù)，工作室官方客服郵箱已開啟（yanxichenstudio@163.com），任何訂單疑問也可以發(fā)郵件至該郵箱，我們核對信息后會盡快回復。

3.積極與品牌方交涉溝通并終止合作，無論品牌方如何處理善后工作，我們都先行無條件退賠。

4.今后將加大對合作品牌的監(jiān)督力度，切實保護消費者的合法權(quán)益。

抱歉占用了公共資源，我們愿意接受大家的批評與監(jiān)督，用更嚴格的標準進行每一項工作。

除了陳妍希，曾代言、售賣過優(yōu)思益產(chǎn)品的李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等演藝人員分別致歉，并公布后續(xù)處理說明。

李若彤表示，即刻啟動“先行售后機制”，凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優(yōu)思益”產(chǎn)品，無論日期、是否開封，訂單將于當天立刻全額退款。

明道承諾，凡通過明道直播間或櫥窗渠道購買“YouthIt優(yōu)思益”品牌產(chǎn)品的消費者，均可自本公告發(fā)布之日起30個工作日內(nèi)聯(lián)系直播間小助理，將以“先行賠付”的形式向相關(guān)消費者予以退款處理。

章小蕙通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發(fā)布正式聲明致歉，其個人企微“章大蕙”也轉(zhuǎn)發(fā)該聲明。聲明表示，自1日早上“Youthit優(yōu)思益”品牌事件曝光后，首先鄭重向大家致歉，辜負了大家信任，對此我們深感愧疚。玫瑰的消費者可自本公告發(fā)布起15個工作日內(nèi)聯(lián)系購買平臺的官方客服，玫瑰都將以“先行賠付”的形式于訂單核實后的7個工作日內(nèi)，針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。

曾舜晞以工作室名義發(fā)布致歉聲明。聲明表示，向消費者、粉絲朋友、合作伙伴及因此受到影響的社會各界人士，表示誠懇歉意。通過此次事件，意識到在品牌背景的持續(xù)追蹤和公眾溝通等方面仍有提升空間。

據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局4月1日公告，針對媒體報道的跨境電商進口“優(yōu)思益”保健品涉嫌原產(chǎn)地造假、虛假宣傳等問題，國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署高度重視，立即組織涉事地市場監(jiān)管部門和海關(guān)開展調(diào)查核實，嚴查違法違規(guī)行為，切實維護市場秩序，保護消費者合法權(quán)益。

4月2日，國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署對央廣總臺報道的跨境電商進口“優(yōu)思益”保健品違規(guī)營銷等問題涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺企業(yè)進行了約談。要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴格遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴格落實主體責任，加強平臺內(nèi)跨境電商企業(yè)審核把關(guān)，強化平臺內(nèi)在售商品管理，加大不良信息處理力度，暢通消費者咨詢、投訴、舉報渠道，切實維護消費者合法權(quán)益，促進行業(yè)規(guī)范健康有序發(fā)展。

優(yōu)思益最新聲明

無力進行售后，處于崩潰邊緣

4月3日，優(yōu)思益發(fā)布關(guān)于優(yōu)思益與浙江索象公司合作以及海外工廠情況的聲明，全文如下：

自4月1日報道發(fā)生以來，公司全體員工全力配合國務(wù)院食安辦、省市區(qū)監(jiān)管局、海關(guān)、稅務(wù)、公安、媒體等機構(gòu)與部門的調(diào)查，提交了監(jiān)管要求的一切票據(jù)和信息，始終坦誠透明。同時也啟動自查自糾，公司的多個賬號被封停，處于非正常運營狀態(tài)，已無力進行相關(guān)售后及客訴服務(wù)，整體處于崩潰邊緣。

我們也感知到輿情中公眾詢問最多的是浙江索象公司合作情況以及海外工廠情況，我們在充分自查后，在這里做出說明，我們確保提供信息盡可能準確，平實。我們不敢說是回應(yīng)公眾的關(guān)切，而是請大家綜合更多的信息，給出一個更為公正和完整的評價。

優(yōu)思益于2023年5月開始與索象公司接觸，6月正式簽約，合同總金額230萬人民幣，按季度付款。

2024年3月，優(yōu)思益發(fā)現(xiàn)索象公司在其官方宣傳中泄露了優(yōu)思益的商業(yè)數(shù)據(jù)（如小紅書布局數(shù)據(jù)），使用未經(jīng)授權(quán)的案例進行夸大宣傳，并且其提供的設(shè)計涉嫌抄襲。溝通后，索象公司未進行有效整改。

2025年6月，優(yōu)思益發(fā)現(xiàn)索象公司仍在公眾號發(fā)布不實案例文章，隨即通過律師取證并溝通要求刪除。因索象公司未完成合同約定的服務(wù)，且存在泄露機密、虛假宣傳等行為，優(yōu)思益于2024年3月5日正式提出暫停合作、就未完成部分退款的要求，但被索象拒絕。最終，優(yōu)思益于2024年3月15日匯總損失清單，終止合作，并已向?qū)Ψ桨l(fā)出律師函，啟動起訴程序。

優(yōu)思益聲明，公司自2016年以來長期虧損，僅在2023年實現(xiàn)單年盈利，2024年及2025年整體為微利狀態(tài)（利潤介于5%-10%之間），目前公司整體處于虧損。

此外，聲明詳細列出了自2016年起與各家海外工廠開始合作的時間，包括澳大利亞的Homart、Ferngrove、Vitex、Labceuticals，韓國的Kolmar、Novarex，以及新西蘭的Ora等。目前優(yōu)思益在售的27款產(chǎn)品中：

• 18款產(chǎn)自澳大利亞，屬于在澳大利亞治療商品管理局（TGA）注冊的“輔助藥物”。

• 1款產(chǎn)自澳大利亞，屬于無需TGA注冊的食品（黃盒子蜂蜜）。

• 6款產(chǎn)自韓國。

• 2款產(chǎn)自新西蘭。