保健品行業(yè)背后可能隱藏著一個(gè)精心設(shè)計(jì)的騙局。為何平時(shí)買菜為了幾毛錢都要討價(jià)還價(jià)的父母,卻愿意花費(fèi)數(shù)千甚至上萬(wàn)元買回一堆可能僅僅是“糖豆”的產(chǎn)品?這并非因?yàn)樗麄兒浚且驗(yàn)楸澈笥幸惶咨钪O人性的商業(yè)機(jī)器在運(yùn)轉(zhuǎn)。
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這個(gè)騙局的第一步從來(lái)不是推銷產(chǎn)品,而是“攻心”。
那些保健品推銷員為何張口閉口叫“爸媽”?他們表現(xiàn)得比親生子女還要親近,笑容甜美,每天問(wèn)候,天冷提醒加衣,下雨叮囑帶傘。這背后的邏輯是:中國(guó)有超過(guò)2.6億老年人,其中大量空巢老人最缺乏的不是金錢,而是陪伴,是那種被需要、被關(guān)心的感覺(jué)。
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推銷員提供的恰恰是這種“情緒價(jià)值”。當(dāng)老人習(xí)慣了這份虛假的“孝心”,信任的堤壩便建立起來(lái)了,此時(shí)再推銷產(chǎn)品便水到渠成。這本質(zhì)上是一筆情感投資,成本僅是一通電話和幾句關(guān)心,回報(bào)卻可能是老人幾個(gè)月的退休金。
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有了信任,第二步便是精準(zhǔn)制造恐懼。
通過(guò)免費(fèi)健康講座、免費(fèi)體檢等形式,場(chǎng)地往往布置得比醫(yī)院還要正規(guī)。隨后,利用看似高深莫測(cè)的儀器進(jìn)行檢測(cè),或直接出具一張令人費(fèi)解的“高科技”報(bào)告單。“叔叔,您的血管堵塞已達(dá)80%”;“阿姨,您的癌細(xì)胞指數(shù)嚴(yán)重超標(biāo)”。這些話語(yǔ)如同重錘反復(fù)敲打。
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恐懼是最好的銷售催化劑,當(dāng)老人被嚇破膽時(shí),任何一根“救命稻草”都會(huì)被死死抓住,此時(shí)“神藥”便登場(chǎng)了。
成本可能僅為幾塊錢的維生素片,換個(gè)包裝,編造一個(gè)“諾貝爾獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)”或“千年宮廷秘方”的故事,再找?guī)讉€(gè)身穿白大褂的“專家”站臺(tái),價(jià)格立馬翻上百倍。這就是保健品行業(yè)最核心的經(jīng)濟(jì)學(xué)秘密:其利潤(rùn)不來(lái)自產(chǎn)品本身,而來(lái)自營(yíng)銷和信息差。
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許多保健品上市公司的銷售費(fèi)用能占到營(yíng)收的30%至40%,而研發(fā)費(fèi)用可能僅為個(gè)位數(shù)。資金主要流向廣告、提成、豪華場(chǎng)地和貼心的銷售人員。用業(yè)內(nèi)人士的話說(shuō),產(chǎn)品“吃不好也吃不壞”,一瓶成本十元的普通食品賣到500元,毛利率超過(guò)98%。
更惡劣的是有些產(chǎn)品連“保健品”三個(gè)字都配不上,它們徹頭徹尾就是騙局。
以近期翻車的“優(yōu)思益”為例,該品牌號(hào)稱澳洲進(jìn)口,主打護(hù)眼產(chǎn)品,銷量火爆。但央視記者赴澳洲調(diào)查發(fā)現(xiàn),其海外工廠地址竟然是一家堆滿輪胎和修車工具的汽修廠。
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深挖之下發(fā)現(xiàn),其進(jìn)口身份是包裝的,品牌故事是編造的,專家和網(wǎng)紅是雇傭的,甚至連國(guó)際大獎(jiǎng)都是花錢購(gòu)買的。其背后的公司2016年才在廣州成立,僅有四項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專利,與食品、藥品毫無(wú)關(guān)聯(lián)。那些銷量最好的葉黃素、補(bǔ)鐵劑,全是安徽和廣州代工廠生產(chǎn)的國(guó)產(chǎn)貼牌貨。
最諷刺的是,這個(gè)從頭假到尾的產(chǎn)品,沒(méi)有國(guó)家批準(zhǔn)的“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí),說(shuō)白了就是普通食品,卻敢將一瓶藍(lán)莓葉黃素賣到近300元,黑曜石款更是高達(dá)434元。依靠鋪天蓋地的營(yíng)銷和明星網(wǎng)紅帶貨,它竟然狂賣四百多萬(wàn)瓶,登上了電商平臺(tái)進(jìn)口葉黃素品牌榜第一名。
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直到被曝光,三大部門聯(lián)合立案調(diào)查,店鋪才緊急關(guān)停。一個(gè)汽修廠地址的假洋品牌竟能賣成品類第一,這說(shuō)明該騙局的最高境界是讓成千上萬(wàn)的人心甘情愿地排隊(duì)送錢。
首次購(gòu)買僅僅是開(kāi)始。一旦消費(fèi)者購(gòu)買,其信息便會(huì)被錄入系統(tǒng),成為“優(yōu)質(zhì)客戶”。接下來(lái)便是不斷的升級(jí)推銷,從幾十元的維生素到幾百元的“細(xì)胞活”話術(shù),再到幾千上萬(wàn)的干細(xì)胞口服液、抗癌神藥。
更可怕的是,許多“三無(wú)”產(chǎn)品為了制造“有效”的假象,偷偷添加違禁成分。讓人一夜變瘦的梅子可能添加了強(qiáng)效瀉藥,讓人重振雄風(fēng)的糖果非法添加“偉哥”成分。短期看似有效,長(zhǎng)期卻在摧毀身體。
如果你身邊還有人迷信此類產(chǎn)品,請(qǐng)將這一真相轉(zhuǎn)告給他。至于如何破局,請(qǐng)記住一句話:
凡是讓你掏大錢的“神藥”,先問(wèn)問(wèn)自己,真有這么好的東西,醫(yī)院為什么不用?
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