2026年清明假期，廣州站樞紐（廣州站、廣州東站、廣州白云站）客流以掃墓祭祖為主，踏青旅游為輔。熱門目的地涵蓋省內(nèi)，輻射長沙、南昌、廈門等方向。

當(dāng)客流高峰遇上清明雨季，廣州站樞紐用“加減法”寫下清明運輸答卷。

運力加法：快車趕時間，夜車省住宿

廣州站樞紐較日常加開118列（截至4月7日18時），普速與高鐵雙網(wǎng)協(xié)同發(fā)力。廣州站加開51列，其中始發(fā)車16列，始發(fā)車重點補充湘、閩及粵東、粵西；廣州東站加開27列，其中始發(fā)車19列，加密潮汕方向夜間運力；廣州白云站加開40列，其中始發(fā)車33列，始發(fā)車主要開往湘、贛、鄂跨省長途及粵北、粵西。

白天增開高鐵壓縮旅途時間，夜間加開普速和動車方便旅客出行。返程高峰出現(xiàn)在4月6日至7日，車站動態(tài)跟蹤客流，及時調(diào)整開行計劃，讓運力始終跟上旅客需求。

擁堵減法：智慧伴出行，分級控客流

智能閘機覆蓋主要通道，憑身份證“刷臉秒過”，排隊時間大幅縮短。大數(shù)據(jù)平臺實時分析售票數(shù)據(jù)，主動申請調(diào)整開行計劃，旅客購票成功幾率增加，候補等待時間減少。智能廣播與電子顯示屏聯(lián)動，檢票、晚點信息實時推送。

設(shè)備設(shè)施在節(jié)前完成全面檢修，故障快速響應(yīng)，從源頭減少旅客滯留。返程高峰期，車站在電梯口、地道口、站臺邊緣等易擁堵區(qū)域增派引導(dǎo)人員，實施客流分級管控，動態(tài)調(diào)整候乘順序。

服務(wù)加法：愛心有回應(yīng)，幫扶有效率

聚焦老幼病殘孕等重點旅客，各站均開設(shè)愛心通道和專用候車區(qū)，提供優(yōu)先檢票、輪椅接送、站臺護送等服務(wù)。母嬰候車室配備溫奶器、尿布臺等便民設(shè)施。

候車室、站臺、換乘區(qū)等關(guān)鍵點位，工作人員隨時解答問詢，協(xié)助處理突發(fā)情況。假期期間，對售票機、閘機、電梯等設(shè)施進行全面排查維保，確保正常運行；優(yōu)化驗證安檢流程，增開通道，保障旅客快速進站。同時，嚴(yán)格落實實名制驗證和安檢查危，為旅客營造安全有序的候車環(huán)境。

風(fēng)險減法：雨天全防護，應(yīng)急快響應(yīng)

針對清明期間廣東降雨頻繁、局地伴有強對流天氣，車站提前筑牢雨季防線。站臺、地道、進出站通道備足防滑墊、增設(shè)提示牌；廣播系統(tǒng)加密雨天安全提示，電子顯示屏同步更新出行信息。配備雨衣、彩條布、防洪擋板、防洪沙袋、抽水泵等應(yīng)急物資，維保人員24小時待命。

遇強降雨，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，增派人員在出入口、樓梯口、站臺邊緣值守疏導(dǎo)，設(shè)置隔離帶和引導(dǎo)標(biāo)識，確保旅客雨天出行安全。

此外，加大對候車室、售票廳等密集場所的巡視力度，確保消防疏散通道暢通，防范雨天用電安全風(fēng)險。

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文圖：通訊員 徐峰 鄧穎

編輯：趙文煦

審核：趙岳 袁也

監(jiān)制：曾佳梅

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