在倫敦南部的克拉珀姆交匯站附近,有一家深受中產(chǎn)階級(jí)喜愛的維特羅斯(Waitrose)超市。
這里的收銀臺(tái)后面,曾經(jīng)總能看到一個(gè)熟悉的身影——沃克·史密斯。54歲的沃克在這家超市工作了整整17年,對(duì)于許多老顧客來(lái)說(shuō),他就像是店里的一塊活招牌,溫和、勤懇,對(duì)貨架上的每一件商品都了如指掌。
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然而,就在2026年4月復(fù)活節(jié)前夕,沃克卻在這家他奉獻(xiàn)了近三分之一人生的超市里,領(lǐng)到了他的解雇信。
本月初的一個(gè)下午,超市里人頭攢動(dòng),大家都在為即將到來(lái)的復(fù)活節(jié)選購(gòu)禮品。
沃克像往常一樣在貨架間忙碌,這時(shí),一名顧客神色慌張地湊到他跟前,低聲告訴他:“那邊有個(gè)男的,正往購(gòu)物袋里瘋狂地塞復(fù)活節(jié)巧克力蛋。”
沃克順著顧客指的方向看去,一眼就認(rèn)出了那個(gè)身影。那是店里的“常客”了,一個(gè)慣偷。
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在過(guò)去的五年里,沃克和他的同事們幾乎每天都能看到這些偷竊者出入,他們像逛自家后花園一樣,把貨架上的名酒、昂貴的肉類,甚至是整袋的巧克力順走。
這一次,那名小偷盯上的是復(fù)活節(jié)的重頭戲——瑞士蓮金兔巧克力。這種包裹著金色錫箔紙、系著紅色絲帶和小鈴鐺的巧克力蛋,單價(jià)高達(dá)13英鎊,屬于超市里的高端貨。
看著那人理直氣壯地將一個(gè)又一個(gè)“金兔子”塞進(jìn)袋子,沃克心里那股壓抑已久的怒火騰地一下就上來(lái)了。
由于公司近年削減了安保預(yù)算,周一和周二店里根本沒有專門的保安巡邏。沃克覺得,如果自己再不出手,這些昂貴的商品就又要消失在街角的盡頭了。
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他大步走上前去,在小偷準(zhǔn)備溜出大門的一瞬間,伸手抓住了那個(gè)裝滿戰(zhàn)利品的購(gòu)物袋。
對(duì)方顯然沒料到這個(gè)看起來(lái)和藹可親的老員工會(huì)突然發(fā)難,愣了一下后隨即便劇烈反抗。
兩人就像是在進(jìn)行一場(chǎng)滑稽又激烈的拔河比賽,在超市門口僵持不下。撕扯中,那個(gè)裝得過(guò)滿的塑料袋終于承受不住壓力,“撕拉”一聲裂開了。
瞬間,好幾個(gè)精美的瑞士蓮金兔巧可力蛋滾落了一地,其中一個(gè)重重地砸在硬瓷磚地面上,精美的巧克力外殼碎成了幾瓣。
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眼見計(jì)劃落空,小偷撒腿就跑,很快消失在倫敦街頭的車流中。沃克站在原地,氣喘吁吁,手里還攥著半截破掉的袋子。
看著滿地狼藉,尤其是那個(gè)碎掉的昂貴巧克力,沃克心里有一種說(shuō)不出的沮喪和憤怒。他彎下腰,撿起一塊破碎的巧克力碎片,順手朝購(gòu)物推車的方向扔了過(guò)去。
他后來(lái)解釋說(shuō),那純粹是一種挫敗感的宣泄,他并沒有瞄準(zhǔn)任何人,只是覺得自己的守護(hù)行為最終還是導(dǎo)致了損失。
這一幕被超市經(jīng)理看在了眼里。經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)責(zé)備了沃克的沖動(dòng)行為,并要求他道歉,沃克照做了。
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那天回到家,他甚至還因?yàn)樽约旱呐e動(dòng)感到一絲后悔,他在心里不停地責(zé)怪自己:為什么要強(qiáng)出頭?為什么不能像其他人一樣視而不見?
后來(lái),事情并沒有像他想象的那樣平息。
幾天后,沃克被叫進(jìn)了辦公室,迎接他的是兩名面色凝重的店經(jīng)理。那一刻,沃克敏銳地感覺到氣氛不對(duì)。
他有些卑微地向老板們求情。他說(shuō),他在維特羅斯工作了17年,這里早就成了他的家,同事們就是他的家人。
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他承認(rèn)自己越界了,承認(rèn)公司有規(guī)定不讓員工直接對(duì)抗小偷,但他強(qiáng)調(diào),那是出于對(duì)這份工作的熱愛和對(duì)頻繁失竊的深惡痛絕。
“我不是一個(gè)壞人,我也不暴力,我只是看夠了那些人每天大搖大擺地偷東西,而公司卻無(wú)動(dòng)于衷。”沃克在隨后的申訴中這樣說(shuō)道。
但經(jīng)理們告訴他,他的行為嚴(yán)重違反了公司的安全規(guī)定。
在維特羅斯的官方邏輯里,沒有任何一件商品值得員工去冒生命危險(xiǎn)。
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他們擔(dān)心如果員工去攔截小偷,可能會(huì)引發(fā)更嚴(yán)重的暴力沖突,甚至導(dǎo)致傷亡。
最終,在那場(chǎng)簡(jiǎn)短的會(huì)議結(jié)束后,沃克失去了一切。他那17年的工齡、他熟悉的制服、他與鄰里建立的聯(lián)系,都在那一紙辭退信中化為烏有。
失去工作的打擊對(duì)沃克來(lái)說(shuō)是毀滅性的。在過(guò)去25年的時(shí)間里,他一直因?yàn)樾剿⒈《坏貌慌c人合租,直到最近,他才剛剛搬進(jìn)了一間屬于自己的單身公寓。
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而現(xiàn)在,隨著收入的歸零,他每天都在恐懼中醒來(lái),擔(dān)心自己很快就會(huì)因?yàn)榻徊黄鸱孔舛髀浣诸^。他的自信心徹底垮了,他想不通,為什么守衛(wèi)者反而成了受害者。
維特羅斯的發(fā)言人在事后回應(yīng)稱,他們?cè)袉T工在對(duì)抗小偷時(shí)被送進(jìn)醫(yī)院,這種風(fēng)險(xiǎn)是公司絕對(duì)不能接受的。
他們強(qiáng)調(diào),公司一直倡導(dǎo)將針對(duì)零售從業(yè)者的暴力犯罪列入獨(dú)立罪名,但在此之前,嚴(yán)格遵守“不干預(yù)政策”是對(duì)員工最好的保護(hù)。
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現(xiàn)在的沃克,走在克拉珀姆的街道上,依然能看到那些曾和他打招呼的顧客。但他的身份變了,他現(xiàn)在是一個(gè)被系統(tǒng)拋棄的失業(yè)者。
17年的忠誠(chéng)付之東流,讓他至今仍覺得像是一場(chǎng)醒不過(guò)來(lái)的噩夢(mèng)。
堅(jiān)守崗位的職工感到寒心,消費(fèi)者也十分氣憤,有網(wǎng)友在得知了沃克的遭遇后評(píng)論說(shuō):這就是一個(gè)標(biāo)榜“伙伴文化”的企業(yè)嗎?他以后不會(huì)再去維特羅斯消費(fèi),除非公司能改變現(xiàn)在機(jī)械又冷漠的處理方式!
企業(yè)有安全準(zhǔn)則,員工有職業(yè)道德感,一旦雙方發(fā)生沖撞,到底誰(shuí)應(yīng)該占先?
Ref:
https://www.dailymail.co.uk/news/article-15707909/Veteran-Waitrose-worker-17-years-sacked-tackling-shoplifter-trying-steal-Easter-eggs.html
文|Tutti
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