山東
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，破解群眾和企業(yè)辦事“來回跑、環(huán)節(jié)繁、耗時久”的痛點問題，無棣縣行政審批服務局縱深推進“一次辦好”政務服務改革，以流程精簡、服務升級、數(shù)據(jù)賦能為抓手，全力打通辦事堵點，讓高效便捷的政務服務惠及千家萬戶，切實提升辦事主體的體驗感與滿意度。
聚焦辦事需求，無棣縣行政審批服務局全面梳理政務服務事項清單，對行政審批、社保辦理、不動產(chǎn)登記、企業(yè)開辦等高頻業(yè)務進行深度流程再造，打破部門間數(shù)據(jù)壁壘，推行“一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”服務模式。摒棄以往多窗口分散辦理的模式，整合設立綜合服務窗口，實現(xiàn)“進一扇門、到一個窗、辦多件事”，從根本上減少群眾排隊等候、往返奔波的次數(shù)。
依托數(shù)字化政務服務平臺，線上線下服務同步發(fā)力，構(gòu)建起“線上預約申報、線下幫辦審核”的閉環(huán)服務體系。群眾可通過線上渠道提前提交材料、完成預審，線下僅需攜帶核心材料即可一次性辦結(jié)，多項簡易事項實現(xiàn)當場受理、當場出證。同時，大幅精簡申報材料、壓縮辦理時限，非必要材料一律取消，重復證明一律杜絕，事項辦理時限平均壓縮超七成，真正實現(xiàn)減環(huán)節(jié)、減材料、減時限。
針對特殊群體和重點企業(yè)，無棣縣行政審批服務局還推出延時服務、上門代辦、綠色通道等個性化舉措，安排專人全程協(xié)助辦理業(yè)務，讓服務更有溫度。自改革推行以來，群眾辦事滿意度持續(xù)攀升，企業(yè)開辦、證件辦理等業(yè)務效率顯著提升，切實以政務服務的“減法”，換取發(fā)展活力的“加法”。
下一步，無棣縣行政審批服務局將持續(xù)深化“一次辦好”改革內(nèi)涵，不斷拓展服務事項范圍，優(yōu)化服務流程，以更務實的舉措、更高效的服務，持續(xù)擦亮便民利企政務服務品牌，為縣域高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。（鄭鑫鶴）
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