上海
在優衣庫購物付款一周后
商家竟報警要求核查“是否付款”
4月7日
有顧客反映在安徽合肥某優衣庫門店
因“摸包、逛店時間長”
遭店員指控偷竊
但其已付款買單并有付款憑證
此事引發關注
女子稱購物8天后接警方電話
被詢問是否付款
近日，有女子發帖稱，自己曾在合肥瑤海萬達優衣庫門店購物，不料清明假期接到當地警方來電，問詢當時是否存在未付款行為。
發帖人張女士講述，3月28日，她曾兩次進入該優衣庫門店。第一次進店是因為等朋友，只簡單逛了逛；朋友到達后兩人第二次進店，選購3件衣物并支付了777元。因天氣炎熱，張女士結賬后向收銀臺的店員借用剪刀，剪掉吊牌后，穿著購買的衣服離開了。
張女士的付款記錄。 受訪者提供
4月4日，正在杭州旅游的張女士接到派出所來電。她稱，民警直接詢問她當天是否在優衣庫付過款，自己隨即提供了付款截圖。經警方與店員核實，確認其已付款。
事后，張女士致電該門店店長了解報警原因。店長告知，是因監控顯示她“逛店時間比較長”且“有手摸包的動作”。張女士對此表示不解，她認為自己付款過程在店內公開完成，門店在報警前并未完整查看監控。“還好我當時有消費記錄，能出示購物憑證。”
店家承認疏忽并表示
“出錯在哪個環節正在核查”
張女士向記者提供了一張自稱系該店店長的私聊記錄截圖。截圖中，對方表示店鋪“每周丟東西太多，員工要承擔虧損，報警也是被迫”，還提出以50元私了解決此事。
對此，優衣庫相關區域負責人向記者否認了上述私聊中關于“50元私了”的說法，并介紹了門店常規的報警流程：“正常的流程是店員在當日盤點時發現衣物丟失，隨后調取貨架監控確認是否有顧客涉嫌偷竊，最后才會報警。警方到場查看監控確認有嫌疑后，才會聯系當事人。并非我們隨便拍張照片，警方就會出警。”該負責人坦言，此事確實是門店存在疏忽，并再次向張女士表達歉意，至于具體差錯出在哪個環節，門店正在核查監控。
記者隨后聯系了合肥市龍崗派出所
相關民警證實
4月4日確有民警因此事出警
經調查，張女士并無違法行為
該民警表示，針對商鋪報案，警方判斷依據主要是監控，并須聯系當事人核實。“聯系當事人并非是有罪推斷，在法律意義上這是一次例行詢問。調查后沒有問題，公安系統不會留下任何痕跡。”
河南澤槿律師事務所主任付建律師認為，如果商家確實在未掌握充分證據的情況下報警，客觀上存在損害消費者名譽的可能性。他表示，根據《民法典》及《消費者權益保護法》相關規定，消費者享有人格尊嚴受尊重的權利，口頭道歉能否達到消除影響的效果有待商榷，當事人有權主張書面道歉。
↘來源：新聞坊
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