為切實做好轄區(qū)老年群體服務(wù)保障工作,精準(zhǔn)破解老年人生活急難愁盼問題,近日,商丘市梁園區(qū)東風(fēng)街道聚焦老年群體需求,立足社區(qū)職能,開展關(guān)愛轄區(qū)老年人專項服務(wù)行動,以貼心舉措、暖心服務(wù)、細(xì)心保障,把關(guān)懷送到老年人心坎上,讓老年居民深切感受到社區(qū)大家庭的溫暖與溫情,持續(xù)提升老年群體的獲得感、幸福感和安全感。
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針對轄區(qū)高齡、獨居、行動不便老年人“辦事難、出行難”的痛點,社區(qū)工作人員主動化身“便民服務(wù)員”,開展上門高齡認(rèn)證志愿服務(wù)。每到一戶,工作人員都細(xì)心攙扶老人、整理相關(guān)證件,面對老年人不會操作智能手機的難題,全程手把手細(xì)致引導(dǎo),耐心協(xié)助完成人臉識別認(rèn)證,用通俗易懂的語言講解認(rèn)證流程,徹底打通了高齡認(rèn)證“最后一米”。認(rèn)證間隙,工作人員與老人促膝長談,詳細(xì)詢問老人身體狀況、飲食起居和實際需求,認(rèn)真傾聽老人心聲,耐心解答政策咨詢,反復(fù)叮囑老人注意用火用電安全、做好換季保暖,用樸實的話語、務(wù)實的行動傳遞社區(qū)關(guān)懷。
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除精準(zhǔn)開展上門認(rèn)證外,社區(qū)將關(guān)愛服務(wù)延伸至老年生活方方面面,常態(tài)化推進走訪慰問工作。工作人員逐一走訪獨居、空巢、高齡老人家庭,細(xì)致排查家中水電、燃?xì)獾劝踩[患,主動幫老人整理家居、打掃衛(wèi)生,貼心解決代購生活用品、代繳相關(guān)費用等瑣碎難題。同時,結(jié)合老年群體特點,現(xiàn)場普及健康養(yǎng)生、防電信詐騙等知識,手把手教老人辨別詐騙陷阱,切實提升老年人自我保護能力,守護好老人的“錢袋子”和身心健康。
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此次專項行動,既高效完成了高齡認(rèn)證工作,更拉近了社區(qū)與老年居民的距離,用實際行動踐行了為老服務(wù)初心。下一步,東風(fēng)街道將持續(xù)深化為老服務(wù)內(nèi)涵,不斷優(yōu)化服務(wù)舉措,聚焦老年群體多樣化、個性化需求,推出更多精準(zhǔn)化、便民化服務(wù),用心用情用力守護轄區(qū)老年人幸福晚年,全力打造有溫度、有力度、有深度的社區(qū)為老服務(wù)體系,讓社區(qū)成為老年人心安、情暖、宜居的幸福港灣。(黃波 通訊員 付曉萌)
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