河北
近日，滄州王先生反映，其61歲父親在中國人壽保險股份有限公司滄州市分公司業(yè)務(wù)員推介下，將3萬元養(yǎng)老備用金當作“存款”辦理，事后發(fā)現(xiàn)實為長期保險產(chǎn)品，急需用錢時無法支取，退保將面臨近一半本金損失。經(jīng)媒體關(guān)注與多方督促，目前雙方已達成和解，客戶合法權(quán)益得到妥善保障。
據(jù)了解，該老年投保人年收入僅萬余元，經(jīng)濟承受能力有限。投保過程中存在非本人簽名、收入信息不實、產(chǎn)品與老年需求嚴重不匹配、未充分履行風(fēng)險提示等多項違規(guī)疑點。
事件經(jīng)曝光后，中國人壽滄州分公司迅速啟動核查與客戶溝通，本著保護老年人、快速化解糾紛的原則，與投訴人及投保人達成一致和解方案，妥善解決資金訴求。截至發(fā)稿，投訴人對處理結(jié)果表示認可，糾紛平穩(wěn)化解。
業(yè)內(nèi)人士提醒，老年群體辦理金融業(yè)務(wù)務(wù)必認準“存款≠保險”，仔細核對合同條款、繳費期限、退保規(guī)則，拒絕非本人簽字；遇“保本高息、隨存隨取”等模糊宣傳提高警惕。消費者遭遇誤導(dǎo)銷售，可撥打12378金融監(jiān)管投訴熱線維權(quán)，依法主張全額退保。
來源:網(wǎng)看滄州
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