賦能基層強(qiáng)服務(wù) 醫(yī)保惠民暖人心
——隨縣第二人民醫(yī)院扎實(shí)開展門診慢特病醫(yī)保政策專題培訓(xùn)
為深入貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市醫(yī)保惠民政策，推動(dòng)醫(yī)保便民服務(wù)向基層末梢延伸，破解門診慢特病政策落地“最后一公里”梗阻問(wèn)題，近日，隨縣第二人民醫(yī)院精心組織開展門診慢特病醫(yī)保政策及申報(bào)流程專題培訓(xùn)，全鎮(zhèn)40余名鄉(xiāng)村醫(yī)生齊聚參訓(xùn)、集中“充電”，全面提升基層醫(yī)保服務(wù)能力，打通醫(yī)保便民服務(wù)直達(dá)群眾的“快速通道”，讓醫(yī)保惠民紅利真正惠及千家萬(wàn)戶。

門診慢特病保障作為醫(yī)保領(lǐng)域重要民生工程，主要針對(duì)需長(zhǎng)期門診治療、醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)較重的慢特病患者，通過(guò)專項(xiàng)報(bào)銷傾斜，切實(shí)減輕參保群眾就醫(yī)經(jīng)濟(jì)壓力，筑牢民生保障底線。針對(duì)基層村醫(yī)政策掌握不全面、申報(bào)流程不熟悉，導(dǎo)致群眾辦事跑腿多、效率低的突出問(wèn)題，該院堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、精準(zhǔn)施策，專門策劃此次專項(xiàng)培訓(xùn)，著力提升村醫(yī)政策解讀與業(yè)務(wù)辦理能力，推動(dòng)基層醫(yī)保服務(wù)提質(zhì)增效。

本次培訓(xùn)緊密貼合基層醫(yī)療實(shí)際和村醫(yī)工作需求，摒棄晦澀專業(yè)術(shù)語(yǔ)，由醫(yī)院醫(yī)保科骨干授課，以通俗易懂的語(yǔ)言系統(tǒng)解讀慢特病病種范圍、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、待遇享受及報(bào)銷范圍等核心政策。同時(shí)，通過(guò)實(shí)操演示、案例剖析、現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式，詳細(xì)梳理申報(bào)材料、信息填報(bào)規(guī)范、線上線下申報(bào)流程，解讀常見問(wèn)題解決方法，破解業(yè)務(wù)辦理難點(diǎn)，并重點(diǎn)講解異地就醫(yī)慢特病報(bào)銷政策，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景醫(yī)保服務(wù)覆蓋，確保村醫(yī)既“懂政策”，又“會(huì)操作”，當(dāng)好政策宣傳員、群眾代辦員、健康守護(hù)者。
參訓(xùn)村醫(yī)紛紛表示，此次培訓(xùn)及時(shí)實(shí)用、干貨滿滿，有效填補(bǔ)了醫(yī)保政策知識(shí)短板，實(shí)現(xiàn)了從“政策模糊”到“業(yè)務(wù)精通”的轉(zhuǎn)變。“以前村民咨詢慢特病申報(bào)，我們常因政策不透徹解釋不清，現(xiàn)在政策、流程都明了，回去就能幫村民辦好事。”村醫(yī)陳醫(yī)生感慨道。大家表示，今后將把培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到日常工作中，主動(dòng)普及政策、協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，重點(diǎn)為老年人、行動(dòng)不便等特殊群體提供“上門幫辦、全程代辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、服務(wù)零距離”。
一直以來(lái)，隨縣第二人民醫(yī)院堅(jiān)守“以人民健康為中心”的服務(wù)理念，聚焦群眾醫(yī)保辦事難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)重心下移、資源下沉，優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)體系。此次培訓(xùn)進(jìn)一步搭建了醫(yī)院與基層村醫(yī)、群眾的溝通橋梁，提升了基層醫(yī)保服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)，推動(dòng)慢特病政策在鄉(xiāng)村一線落地生根，切實(shí)解決群眾“申報(bào)慢、辦事難、報(bào)銷繁”問(wèn)題，讓醫(yī)保惠民政策真正暖民心、惠民生。
下一步，該院將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，建立健全基層醫(yī)保政策常態(tài)化培訓(xùn)與督導(dǎo)機(jī)制，定期開展政策回訪、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技能復(fù)盤，及時(shí)解決村醫(yī)工作難點(diǎn)。同時(shí)，結(jié)合城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)、異地就醫(yī)備案等重點(diǎn)工作，拓展培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)新培訓(xùn)形式，完善“醫(yī)院—村衛(wèi)生室—患者”三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，以更精準(zhǔn)、高效、貼心的服務(wù)，提升隨縣群眾醫(yī)保獲得感、幸福感和安全感，筑牢基層健康保障防線。（周冰潔 張迪）