4月13日，深圳龍華區(qū)住房和建設(shè)局發(fā)布情況說(shuō)明：區(qū)住建局第一時(shí)間約談涉事企業(yè)，責(zé)令整改、嚴(yán)肅處理涉事人員，完善現(xiàn)場(chǎng)秩序保障措施。

同時(shí)將相關(guān)情況通報(bào)轄區(qū)各在售項(xiàng)目，督促各開(kāi)發(fā)企業(yè)引以為戒，后續(xù)將加強(qiáng)監(jiān)管，杜絕此類事件發(fā)生。

龍華區(qū)幸福城臻園項(xiàng)目3棟住宅樓13日開(kāi)盤銷售，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)人數(shù)較多，期間出現(xiàn)保安對(duì)人群噴灑辣椒水，場(chǎng)面一度陷入混亂，引發(fā)關(guān)注。

開(kāi)發(fā)商緊急致歉稱，本次開(kāi)盤期間現(xiàn)場(chǎng)人氣超出預(yù)期，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)秩序出現(xiàn)短暫的混亂，現(xiàn)場(chǎng)一名兼職保安在維護(hù)秩序過(guò)程中，未經(jīng)允許和授權(quán)私自攜帶辣椒水并使用，給部分客戶及中介朋友造成了不適。

此前，有媒體從獨(dú)家渠道獲悉，事發(fā)樓盤為深圳市龍華區(qū)幸福城臻園項(xiàng)目，備案均價(jià)在一年間"腰斬"了超過(guò)三成。

保安人員對(duì)人群噴灑辣椒水

開(kāi)盤現(xiàn)場(chǎng)陷入混亂

有一位自稱房產(chǎn)中介的網(wǎng)友發(fā)帖吐槽：“熬夜排隊(duì)給客戶買房，開(kāi)發(fā)商一方竟然在現(xiàn)場(chǎng)噴辣椒水。”該網(wǎng)友表示，不少人都是沖著兩房的戶型去的，但兩房只有七十多套，現(xiàn)場(chǎng)有許多中介幫客戶通宵排隊(duì)搶房。

現(xiàn)場(chǎng)視頻可以看到，現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)較多，一位身穿保安制服的工作人員向人群噴灑噴霧，人們開(kāi)始捂住口鼻，有人員翻越圍擋和踩踏綠化，現(xiàn)場(chǎng)一度陷入混亂。

記者注意到，2026年4月12日，開(kāi)發(fā)商發(fā)布聲明稱，深圳市鴻耀泰實(shí)業(yè)有限公司開(kāi)發(fā)的幸福城臻園項(xiàng)目3棟住宅樓，定于2026年4月13日開(kāi)盤銷售，銷售方式為“先到先得、取號(hào)選房”。近期，公司接到客戶反映，市場(chǎng)上有個(gè)別中介私下宣稱“交鎖房費(fèi)可提前鎖定房源”。該行為未獲公司授權(quán)，與公司無(wú)關(guān)，且嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序。本項(xiàng)目不存在任何“鎖房費(fèi)”、“誠(chéng)意金”、“更名費(fèi)”等提前收費(fèi)行為。所有房源均按開(kāi)盤當(dāng)日先到先得方式公開(kāi)銷售。

深圳市房地產(chǎn)信息平臺(tái)顯示，幸福城臻園位于龍華區(qū)龍華街道，開(kāi)發(fā)商為深圳市鴻耀泰實(shí)業(yè)有限公司。據(jù)了解，幸福城臻園3棟住宅樓于2026年4月8日取得預(yù)售證，此次開(kāi)盤的3棟包括建面65㎡、82㎡和89㎡的戶型產(chǎn)品，開(kāi)盤現(xiàn)場(chǎng)銷售價(jià)格比備案價(jià)降了不少，以建筑面積65㎡為例，備案總價(jià)約為290萬(wàn)元，折后總價(jià)為250萬(wàn)左右。

一位房產(chǎn)中介向奧一新聞?dòng)浾弑硎荆@次幸福城臻園新房中兩房的戶型比較稀缺，一共只有72套，對(duì)面小區(qū)二手房5萬(wàn)單價(jià)，新盤只要3萬(wàn)多還帶裝修，很多人預(yù)算不高就選這里，壓力小一些。他昨晚10點(diǎn)多就到現(xiàn)場(chǎng)，和同事分別輪流上半夜和下半夜排隊(duì)，今天上午9點(diǎn)多開(kāi)始有保安人員突然向人群噴灑辣椒水近半個(gè)小時(shí)。

該房產(chǎn)中介進(jìn)一步說(shuō)道：“一開(kāi)始開(kāi)發(fā)商說(shuō)先到先得，很多人連夜排隊(duì)，我們有客戶的就會(huì)自愿代排隊(duì)，幫助客戶搶到優(yōu)先選房的權(quán)利，早上進(jìn)場(chǎng)時(shí)開(kāi)發(fā)商說(shuō)改為搖號(hào)，而且還噴辣椒水，排了一晚上白費(fèi)不說(shuō)，還被如此對(duì)待，的確不能理解。”

開(kāi)發(fā)商致歉：

兼職保安私自攜帶辣椒水并使用，主動(dòng)接受大家監(jiān)督

針對(duì)噴灑辣椒水和現(xiàn)場(chǎng)混亂的情況，4月13日中午，開(kāi)發(fā)商緊急發(fā)布《致歉信》。

深圳市鴻耀泰實(shí)業(yè)有限公司稱，本次開(kāi)盤期間現(xiàn)場(chǎng)人氣超出預(yù)期，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)秩序出現(xiàn)短暫的混亂，影響了大家的購(gòu)房體驗(yàn)，深表愧疚。此外，現(xiàn)場(chǎng)一名兼職保安在維護(hù)秩序過(guò)程中，未經(jīng)允許和授權(quán)私自攜帶辣椒水并使用，給部分客戶及中介朋友造成了不適。工作人員發(fā)現(xiàn)后已第一時(shí)間介入處理，公司對(duì)該行為不姑息不原諒并且保留追究責(zé)任的權(quán)利！

開(kāi)發(fā)商還表示，針對(duì)以上問(wèn)題，已立即采取整改措施：一是嚴(yán)肅處理涉事人員，妥善做好致歉及相關(guān)善后工作；二是優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)流程，增補(bǔ)工作人員，完善保障措施，加強(qiáng)全員培訓(xùn)；三是建立溝通渠道，主動(dòng)接受大家監(jiān)督，杜絕此類問(wèn)題再次發(fā)生。

編輯 | 程婷

來(lái)源 | 瀟湘晨報(bào) 深圳新聞網(wǎng)