為切實維護社會大局持續(xù)穩(wěn)定,鳳岡縣公安局堅持源頭治理、關(guān)口前移,將矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在苗頭、化解在萌芽。 4月9日、10日,王寨派出所與龍泉派出所分別聯(lián)合綜治中心,用耐心與溫情巧解兩樁“心結(jié)”。當事人從紅著臉走進調(diào)解室,到最后紅著眼說了聲“對不起”,都笑著握緊了對方的手。
老友為錢生嫌隙,一句道歉融冰
余某和黃某是相識十多年的老朋友,兩人一起湊錢買了大貨車跑運輸。剛開始配合默契,時間一長,管理理念上的分歧越來越大,誰也不服誰,小別扭變成大隔閡,隔閡又演變成接連不斷的摩擦。再這么下去,這多年的交情怕是保不住了。
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王寨派出所知道后,主動聯(lián)系綜治中心,把兩人請到調(diào)解室。民警沒急著評理,先讓他們把憋了一肚子的話都倒出來。你一句我一句,說著說著,矛盾的根兒就露了出來:不是誰錯,而是誰也不肯先低頭。
“你們想想,當年一起擦車、一起熬夜跑長途的時候,是怎么相互照應(yīng)的?”民警一邊幫著回憶舊情,一邊從法律和人情兩方面開導。慢慢地,兩個人的臉色不那么難看了。黃某先開口:“老余,是我不對,對不住。”余某愣了一下,也點點頭:“我脾氣也不好,咱翻篇吧。”兩人當場簽了和解協(xié)議,兩只手握在一起,多年的交情算是保住了。
夫妻冷戰(zhàn)鬧離婚,民警當起“傳話筒”
4月10日,另一間調(diào)解室里,文某和楊某的感情糾紛也讓民警費了不少口舌。兩人是一對恩愛夫妻,因為一次誤會,文某覺得楊某跟別人走得太近,楊某覺得文某不信任自己。誰也不解釋,誰也不讓步,從冷戰(zhàn)發(fā)展到互不理睬,最后鬧到了派出所。
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民警先把兩人分開,分別聽他們倒苦水。文某說:“我就是心里不舒服,他連哄都不哄我一句。”楊某則說:“她根本不問我怎么回事,上來就甩臉色。”聽來聽去,民警明白了,夫妻雙方缺的就是一次心平氣和的溝通。
民警沒有偏袒任何一方,而是當起了“傳話筒”,把兩個人的真實想法互相轉(zhuǎn)達。一來二去,兩個人的語氣都軟了。最后,文某主動走到楊某面前:“是我小心眼了,別生氣了好不好?”楊某也說道:“我也有錯,不該跟你賭氣這么久。”一場差點離婚的感情糾紛,就這樣被民警用耐心“勸”了回來。兩人臨走時再三跟民警道謝。
群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情。兩天之內(nèi),兩樁矛盾糾紛,從朋友到夫妻,從錢的事到情的事,王寨派出所和龍泉派出所用同樣的辦法——耐心傾聽、換位思考、溫情調(diào)解,把“死結(jié)”變成了“活扣”。
接下來,鳳岡縣公安局將繼續(xù)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,把每件看似不大的糾紛都當成要緊事來辦,用更靈活的方式、更貼心的服務(wù),把矛盾化解在早、化解在小,讓轄區(qū)里的群眾們更和睦、更安心。
來源 :鳳岡公安王寨、龍泉派出所
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