近日，有市民向羊城晚報“記者幫”反映，收到一條快遞柜的取件短信，但短信中提到的回撥電話是兩個私人手機號碼，該市民擔心收到詐騙短信。

“記者幫”聯(lián)系相關快遞柜公司，該公司相關工作人員表示，發(fā)送給客戶的短信是經(jīng)由正規(guī)通信公司發(fā)布的，短信模板經(jīng)工信部門報備。廣州市公安局刑事偵查支隊的微信公眾號“廣州反詐”曾發(fā)布相關提醒，收到快遞取件碼的短信，卻無法取件，應直接聯(lián)系快遞柜官方客服，切勿撥打短信中提供的陌生號碼。

“記者幫”走訪越秀區(qū)某社區(qū)的豐巢快遞柜

發(fā)送短信號碼、問題反饋電話

均是個人號碼

“記者幫”留意到，短信中提及了“豐巣”，其名字與快遞柜公司“豐巢”相似；發(fā)送該短信的電話號碼為個人手機電話。“記者幫”嘗試撥打該電話，無法接通。

報料人收到的取件短信 受訪者提供

短信中提到取件碼、運單后六位數(shù)，還提及反饋問題的兩個私人手機號碼。“記者幫”致電短信顯示的手機號碼，號碼所在地均在重慶，分別提示用戶暫停服務、電話已停機。

“記者幫”找到豐巢科技，相關工作人員表示，豐巢官方發(fā)送短信的號碼是以“106”開頭，豐巢取件短信有官方模板，且發(fā)送給用戶的短信是與正規(guī)通訊公司合作發(fā)出，短信模板經(jīng)工信部門報備。如取件有問題，不會讓用戶撥打一個私人電話號碼。用戶如有問題可以撥打豐巢科技的官方客服電話咨詢。

豐巢發(fā)布的取件短信，短信模板經(jīng)工信部門報備 受訪者提供

該工作人員表示，近幾個月以來，一直有配合相關部門作反詐宣推，提醒用戶注意相關信息。也在廣州多個快遞柜，張貼提防詐騙的宣傳單。

豐巢在快遞柜發(fā)布的防騙提示 受訪者提供

“記者幫”走訪越秀區(qū)某社區(qū)的豐巢快遞柜，看到快遞柜張貼了一份“越秀反詐筑牢養(yǎng)老防護墻”的宣傳單。宣傳單提到“詐騙短信彈窗”“騙子話術迷惑”“騙子誘導安裝遠控軟件”等相關提示語。

快遞柜張貼了防騙提示

2026年1月、3月，豐巢通過微信公眾號、小紅書等社交平臺發(fā)布快遞詐騙的相關提醒。相關提醒提到，“豐巢鄭重聲明：所有官方取件信息僅通過以下渠道推送，第三方平臺短信；豐巢微信公眾號；豐巢App。豐巢從未使用個人手機號碼單獨發(fā)送取件短信或撥打電話通知用戶。如果您收到來源不明的短信、電話或鏈接，聲稱來自豐巢并要求您提供個人信息、支付費用或點擊不明鏈接，請勿輕信。這些很可能是詐騙行為。”

豐巢曾通過微信公眾號發(fā)布防騙提醒 微信公眾號截圖

取件詐騙短信案例屢有出現(xiàn)

“記者幫”梳理發(fā)現(xiàn)，這兩年來，取件詐騙短信在多地時有發(fā)生。

2025年4月，中國新聞網(wǎng)報道，網(wǎng)友稱收到假冒菜鳥驛站的涉詐短信。涉詐短信多以“菜鳥驛站”的名義發(fā)出。內(nèi)容為：您的賬戶已簽訂繳費協(xié)議立即生效并自動繳費9600元，取消請致電：189XXXXXXXX或184XXXXXXXX。詐騙分子利用大家對菜鳥驛站的熟悉和信任，以“自動繳費”制造恐慌，誘使用戶在慌亂中撥打短信中的陌生號碼。一旦撥通，他們會冒充注銷專員，以“取消會員扣費”為幌子，誘導用戶轉(zhuǎn)賬操作，實施詐騙。

2025年6月，央視報道，北京警方通報的多起電詐案例，當事人都是在接到取快遞的短信后，因為沒找到快遞，回撥電話落入騙子的陷阱，有的甚至損失數(shù)十萬元。

《北京日報》在2025年11月報道，65歲的施先生收到了豐巢柜取件短信。他把短信里的取件碼輸入了好幾遍，柜子都顯示“沒有快件”。當施先生聯(lián)系短信提及的電話時，卻被告知快遞是即將進行下一年度自動續(xù)費的通知單。如果不自行取消續(xù)費，這筆保險每月將會扣費800元。

當施先生提及從未辦過保險，對方的話術一套接一套，說施先生之前點過公司的廣告，開通過保險，但施先生不記得。當務之急，要確認施先生到底要不要續(xù)訂這個保險，如果不想要也可以退訂，客服可以指導施先生如何操作。

在對方的指點之下，施先生下載了一個App，還打開了視頻會議功能，并把自己的手機屏幕共享，方便客服指導如何操作。客服又稱支付軟件的免密支付功能會導致自動扣款，讓施先生“解除授權”。在誘導下，施先生的銀行卡號、支付密碼等信息全被暴露，最終施先生損失了5萬元。

反詐部門曾發(fā)布相關提醒

2026年1月，廣州市公安局刑事偵查支隊的微信公眾號“廣州反詐”發(fā)布推文《收到這類“取件碼”，請一律刪除！》。推文提到，這類新發(fā)騙術專門針對中老年群體，一旦回撥短信中的咨詢電話，就容易落入騙子精心設計的圈套。騙子會以“查詢后發(fā)現(xiàn)您未取出的快遞，是一份保險，不取消每年會扣費2000元。”等相關話術，并以賬戶資金流失作為由頭，讓人產(chǎn)生惶恐心理。

收到短信的用戶一旦失去冷靜判斷，就會被誘導跟從騙子的指示，下載會議類APP開啟屏幕共享，騙子能窺視用戶手機的所有操作，獲取銀行卡號、密碼和動態(tài)轉(zhuǎn)賬驗證碼。而所謂的取消保險是一場有預謀的騙局。

“廣州反詐”還提醒，收到快遞取件碼的短信，卻無法取件，應直接聯(lián)系快遞柜官方客服，切勿撥打短信中提供的陌生號碼；不要聽從陌生人的指引在非官方應用平臺下載APP和開啟屏幕共享；接到不取消保險訂單、平臺會員、百萬保障就會產(chǎn)生費用的來電，請先通過官方客服核實相關情況，謹防被騙。

來源 | 羊城晚報、羊城派、金羊網(wǎng)