百余條投訴背后 “背背佳”陷“智商稅”爭議

中經記者 陳婷 趙毅 深圳報道

“一頓火鍋一頓飯錢，你就能擁有更漂亮更自信的體態！”“穿兩到三個月時間，就能把你的彎腰駝背、虎背熊腰給你改過來。”“非常舒適，夏天高溫30度40度都能自帶涼感，你一邊工作一邊穿背背佳都是不影響的?！薄暗赇伬塾嬩N量285萬+”……

某直播平臺賬號名稱為“背背佳官方旗艦店”的直播間內，主播語速飛快，正滔滔不絕地介紹穿戴“背背佳”的各種好處。

直播數據分析平臺“蟬媽媽”的數據顯示，“背背佳官方旗艦店”直播間近30日銷售額1000萬—2500萬元，粉絲總量82.6萬人。

與直播間的熱鬧形成鮮明對比的是，新浪黑貓投訴平臺上有關“背背佳”的投訴多達202條?！拔屹I了兩個背背佳，想給孩子用，直播說能矯正彎腰曲背，但戴上了沒有這種作用。”“商品宣傳有矯正功能，但除了腹部被松緊帶勒得喘不過氣，肩背處根本沒有任何感覺，該駝著還是駝著，根本沒有宣傳所謂的矯正體態功能。”……多條投訴顯示，消費者質疑的焦點集中在“背背佳”產品宣傳與實際效果不符方面，認為該產品屬于“智商稅”。

“背背佳”為可孚醫療（301087.SZ）旗下一款矯姿帶產品，歸為康復輔具類，并非醫療器械，僅是消費級產品。公司官網顯示，矯姿帶是一款通過生物力學干預改善體態的穿戴式物理類輔助工具，主要采用彈性材料在肩背施加向后向下的定向牽引力，從而達到對抗含胸駝背的前傾力矩，強制打開胸椎曲度，減輕脊柱壓力。

對于“背背佳”頻遭投訴的原因及公司應對處理措施，《中國經營報》記者聯系采訪可孚醫療方面，相關負責人表示公司處于港股上市靜默期，不方便接受采訪。

可孚醫療主要從事醫療器械研發、生產、銷售和服務。2022年，可孚醫療以自有資金1.77億元收購橡果貿易（上海）有限公司100%股權及其關聯公司中與“背背佳”相關的知識產權。

彼時，可孚醫療在收購公告中表示，“背背佳”品牌有20年以上的歷史，主要用戶群體是青少年，“背背佳”產品在天貓商城矯姿品類連續多年排名第一、京東商城健康品類熱銷品牌，是目前天貓商城康復類矯姿細分領域銷售規模最大的品牌，極具市場潛力。公司現有產品品類中包含了頸腰部康復、腿部矯形、理療按摩等多個醫療康復產品，收購“背背佳”背部矯姿產品將進一步完善康復類產品的結構?！啊潮臣选盗锌祻彤a品將成為公司新的收入和利潤增長點?！必攬箫@示，可孚醫療2022年康復輔具板塊同比增長42.91%。

可孚醫療在2025年年報中指出，“背背佳”完成品牌戰略升級，官宣楊冪為全球首席代言人，廣告片登陸央視平臺，觸達億萬用戶群體。2025年康復輔具類產品為公司第一大收入來源，收入約12.44億元，占營收比例為36.71%。

值得注意的是，自2022年以來，可孚醫療銷售費用持續增長，到2025年增至11.58億元，占營收比重約34.2%。

（編輯：曹學平 審核：童海華 校對：顏京寧）