你有沒有這種感覺：每天很忙，但效率不高、郵件寫很長，客戶卻不回、話說了一堆，對方還是沒聽懂......

問題可能不在于你不努力，而是你把簡單的事情，弄復(fù)雜了。這時候我就要給你介紹一個被無數(shù)外企、外貿(mào)公司反復(fù)驗證的黃金法則：KISS原則。

你可不要想歪了！這里的“KISS”不是“接吻”的意思，那是什么意思呢？

01

什么是“KISS原則”

來看一下外網(wǎng)對KISS原則的英文解釋：

The KISS acronym stands for “Keep it simple and straightforward” (or sometimes “Keep it short or simple” or the more blunt “Keep it simple, stupid”).

KISS是一個縮寫，代表“Keep it simple and straightforward”（保持簡單、直接），有時也被解釋為“Keep it short or simple”（保持簡短或簡單），甚至更直白一點(diǎn)的說法是“Keep it simple, stupid”（保持簡單，別把事情搞復(fù)雜）。

For businesses, KISS can be a useful reminder not to make anything more complicated than it has to be. At its core, this design principle advocates the simplification of processes and systems.

對于企業(yè)來說，“KISS原則”是一種重要的提醒：不要把事情弄得比實(shí)際需要的更復(fù)雜。從本質(zhì)上講，這一理念主張對流程和系統(tǒng)進(jìn)行簡化。

KISS can be translated into business practices in general and, in particular, marketing communication. In short, it is better to keep it simple.

“KISS原則”不僅適用于整體商業(yè)運(yùn)作，也廣泛應(yīng)用于市場營銷溝通。簡單來說，就是——表達(dá)越簡潔，效果越好。

One company that's famous for following the KISS principle is Apple. As Ken Segall, Apple's creative team leader, wrote in his book "Think Simple: How Smart Leaders Defeat Complexity," "There were principles that Steve [Jobs] would never compromise. Simplicity is one of them."

一個著名踐行“KISS原則”的公司是蘋果。其創(chuàng)意團(tuán)隊負(fù)責(zé)人肯·西格爾在《簡單思維：聰明的領(lǐng)導(dǎo)者如何消除復(fù)雜性》一書中寫道：“史蒂夫（喬布斯）有一些絕不妥協(xié)的原則，‘簡單’就是其中之一。”

02

如何在工作中運(yùn)用“KISS原則”

以市場營銷為例：

1

Avoid information overload 避免信息超載

Some businesses think more information is better. The problem is that consumers don’t appreciate information overload. Keeping marketing communications clear and focused across all channels is the most effective way to earn consumers’ attention — and their business.

一些企業(yè)認(rèn)為提供的信息越多越好。但問題在于，消費(fèi)者并不喜歡“信息轟炸”。在所有渠道中保持營銷信息的簡潔與聚焦，才是贏得消費(fèi)者關(guān)注并達(dá)成交易最有效的方式。

2

Prepare your sales process 優(yōu)化銷售流程

When applying KISS, always plan how to address cold calls or advertisements. To create simpler products, sales associates must prepare answers to predicted responses and react accordingly.

在應(yīng)用 KISS 原則時，務(wù)必提前規(guī)劃好如何應(yīng)對冷不丁的推銷電話或廣告投放。為了讓產(chǎn)品體驗更簡單，銷售人員必須針對客戶可能給出的反饋預(yù)先準(zhǔn)備好對策，并做出靈活回應(yīng)。

3

Use graphics 善用視覺圖形

Try making simple instruction manuals, if applicable, or emails and text messages with simple graphics showcasing the company’s main message. This will allow customers to understand with one picture or sentence what your company is trying to get across in an email. Businesses can allow opt-in email marketing, which can benefit both the company and the consumer.

嘗試制作簡易的操作手冊，或在郵件和短信中使用簡潔的圖形來展示公司的核心信息。這能讓客戶只需看一張圖或一句話，就能瞬間明白公司想傳達(dá)的主旨。此外，企業(yè)可以采用“許可式郵件營銷”，讓客戶自主選擇訂閱，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏。

KISS 原則告訴我們：Less is More，其實(shí)成年人學(xué)英語，也是這樣，簡單點(diǎn)就好。工作已經(jīng)夠累了，學(xué)英語就別再自我折磨了。

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Hitalk的外教團(tuán)隊由來自全球具有教學(xué)資質(zhì)的英語教師組成，外教均持有國際認(rèn)可的英語教學(xué)資格證書，如 TESOL、TEFL、CELTA、DELTA等。這些證書都是英語教學(xué)領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)證書，代表老師具備系統(tǒng)的語言教學(xué)知識和實(shí)戰(zhàn)能力。

課程模式

我們會根據(jù)同學(xué)目前的英語水平，量身定制口語學(xué)習(xí)方案，實(shí)景角色演練，通過學(xué)-練-習(xí)-測系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。

• 學(xué)｜互動課件課：OCS互動式課件輸入語言知識點(diǎn)；

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• 習(xí)｜課后復(fù)習(xí)：根據(jù)你的真實(shí)水平，點(diǎn)對點(diǎn)推送針對性課后練習(xí)，補(bǔ)足短板；

• 測｜語言能力測評：期中、期末真人口語測評，準(zhǔn)確評估階段性學(xué)習(xí)效果。

課程內(nèi)容

課程采用前沿的場景體驗式教學(xué)，覆蓋1000+個真實(shí)生活場景：日常聊天、商務(wù)溝通、社交交流......學(xué)完基本都能直接用在現(xiàn)實(shí)生活里。

Hitalk課程體系——生活類

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課程服務(wù)

課程設(shè)有專門答疑區(qū)，有助教老師負(fù)責(zé)你的全程學(xué)習(xí)問題解答。每位學(xué)員還會配備1位督導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)進(jìn)度跟進(jìn)、反饋和學(xué)習(xí)建議，幫助學(xué)員保持學(xué)習(xí)動力。整個學(xué)習(xí)過程都有陪伴和反饋，再也不怕自己學(xué)著學(xué)著就偷懶了。

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