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由彭博商業(yè)周刊策劃,海南省商務(wù)廳、海南國(guó)際經(jīng)發(fā)局主辦,超媒體集團(tuán)承辦的“科技賦能消費(fèi):從技術(shù)應(yīng)用到商業(yè)價(jià)值重構(gòu)”主題活動(dòng)于2026年4月12日在海口朗廷酒店舉辦,圍繞科技與消費(fèi)關(guān)系的變化,邀請(qǐng)來(lái)自品牌、產(chǎn)業(yè)與研究機(jī)構(gòu)的多位一線決策者進(jìn)行分享與對(duì)話。
在以“如何在不確定環(huán)境中建立長(zhǎng)期價(jià)值”為主題的對(duì)談環(huán)節(jié),對(duì)談嘉賓LVMH大中華區(qū)總裁吳越與主持人展開(kāi)了一場(chǎng)關(guān)于場(chǎng)景、情緒與消費(fèi)的深度對(duì)談。
從上海到海南港,再到消費(fèi)者情感價(jià)值的全面覺(jué)醒,吳越在動(dòng)蕩中,觀察著全球消費(fèi)的新時(shí)代,他在對(duì)談中表示,“科技賦予人類(lèi)更多時(shí)間來(lái)賞心悅目,即加速我們的生活節(jié)奏,又可以讓我們告別比較簡(jiǎn)單粗暴的發(fā)展,學(xué)會(huì)精致細(xì)膩。”
“船外發(fā)生什么”更重要
2025年夏天,路易威登于上海吳江路打造了一個(gè)全新概念地標(biāo),以壯觀的游輪造型亮相,融合了旗艦店鋪、Le Café Louis Vuitton餐廳以及”非凡之旅”展覽空間——路易號(hào)。這場(chǎng)由吳越深度參與、涉及大量政府溝通協(xié)調(diào)的商業(yè)實(shí)踐,被外界視為精品營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)志性案例。
“路易號(hào)的成功不僅在于船內(nèi)發(fā)生了什么事,還在于它引發(fā)了船外發(fā)生了什么事。”在吳越看來(lái),路易號(hào)不是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的城市打卡點(diǎn),它更重要的意義在于“變成國(guó)際關(guān)注的超級(jí)社會(huì)實(shí)踐,打動(dòng)了人心,激發(fā)了全球人情緒的共鳴。”
數(shù)字印證了這一判斷。路威酩軒在路易號(hào)期間產(chǎn)生了來(lái)自87個(gè)國(guó)家的購(gòu)買(mǎi)退稅記錄。更令人意想不到的是,它居然吸引到了之前沒(méi)有護(hù)照的人群——他們?cè)诤M馍缃幻襟w上刷到相關(guān)視頻,隨后申辦護(hù)照來(lái)中國(guó)旅游。在路易號(hào)發(fā)生的海外客消費(fèi),“并非是來(lái)買(mǎi)土特產(chǎn),而是購(gòu)很多其他國(guó)國(guó)際城市都可以買(mǎi)到的商品,意義非凡。”吳越說(shuō)。
亂世即機(jī)遇。25年前,美國(guó)“911”恐怖事件之后引發(fā)出沖繩島的日本國(guó)人離島免稅消費(fèi)崛起;當(dāng)年,大量日本游客因擔(dān)驚受怕而減少出國(guó)旅游,原本偏遠(yuǎn)荒涼的沖繩島借機(jī)”無(wú)中生有”,成為日本國(guó)內(nèi)游客消費(fèi)的重要聚集地。
吳越認(rèn)為,當(dāng)下的海外亂局,也同樣影響中國(guó)人境外旅游的人情,于是危中有機(jī)。“中國(guó)消費(fèi)者渴望在安全的港灣,能夠盡情地休閑度假,他們喜歡去哪里,消費(fèi)就會(huì)發(fā)生在哪里”。
不是“為了購(gòu)物而來(lái)”,而是“來(lái)了所以購(gòu)物”
談及海南自貿(mào)港的發(fā)展路徑,吳越提出了一個(gè)看似簡(jiǎn)單、實(shí)則深刻的消費(fèi)邏輯轉(zhuǎn)變。
改革開(kāi)放后的近幾十年來(lái),中國(guó)游客迭代演變,早已從剛有護(hù)照的如饑似渴仰慕購(gòu)物天堂,升級(jí)到越來(lái)越順便購(gòu)物、挑剔選擇——他們往往不再為了購(gòu)物而去了某個(gè)地方,而是去了某個(gè)地方所以才購(gòu)物。
這意味著,海南真正需要解決的,“不能只是想著大家來(lái)買(mǎi)免稅商品,而是如何讓人能因?yàn)槠渌木売蓙?lái)海南、逗留海南,于是產(chǎn)生消費(fèi)。”自從去年12月18日海南封關(guān)之后,吳越認(rèn)為,海南最重要的命題應(yīng)該是打造有吸引力的海南品質(zhì)生態(tài),包括文化娛樂(lè)和生活的方方面面,而不是“孤獨(dú)強(qiáng)調(diào)這里的購(gòu)物免稅”,健全和完善這個(gè)海南生態(tài),才是消費(fèi)市場(chǎng)的肥沃土壤。
“吸引并聚合什么樣的人群來(lái)海南,事關(guān)重大,消費(fèi)是結(jié)果。” 吳越指出,“上海路易號(hào)的啟示,也包括這一點(diǎn)。它所吸引的有素質(zhì)、有文化、有情趣的人群,來(lái)自國(guó)內(nèi)外五湖四海,大家共同造就了這一超越國(guó)界的巨大成功,持續(xù)十個(gè)月依然熱度不減,大大提升了方圓幾條街的整體零售市場(chǎng)業(yè)績(jī)。上海,還沒(méi)有海南這么多的優(yōu)惠政策呢,此事是更值得稱(chēng)贊和學(xué)習(xí)的。”
海南的在地文化,需要呵護(hù)根源
吳越對(duì)海南有著超越商業(yè)的情感。他談到曾與當(dāng)?shù)卦∶衽骷姨接懞D蠚v史,感慨“許多中國(guó)歷史名人來(lái)自這片土地,那些故事不應(yīng)被冷落”。
“對(duì)文化歷史的重視,帶來(lái)可貴的情感價(jià)值。這種價(jià)值,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)金黃海灘和藍(lán)天白云,更遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)單純因?yàn)椤阋恕@得的購(gòu)物沖動(dòng)。”吳越表示,他不認(rèn)為海南需要復(fù)制“路易號(hào)”這艘船的形式,而是要舉一反三地學(xué)習(xí)“路易號(hào)”精神,加倍重視如何挖掘和弘揚(yáng)情感價(jià)值,讓來(lái)訪者留戀忘返。
吳越特別提醒另一個(gè)不容忽視的要點(diǎn):“除了游客,海南也要吸引大量來(lái)自外省乃至海外的人在此工作。這批常駐人群的關(guān)注和喜好,日復(fù)一日,工作和生活的平衡中,也一定依賴于本地人文情感的被呵護(hù)。”
所謂生態(tài),本是一個(gè)良性循環(huán)之圈。
期望科技服務(wù)于生活精致
對(duì)談的最后,吳越將視野拉至更宏觀的文明維度。
吳越笑言自己所處的精品行業(yè)“未必是最科技的”,卻給出了對(duì)科技最具人文溫度的詮釋?zhuān)骸翱萍及l(fā)達(dá)給了人類(lèi)更多時(shí)間悠閑,讓我們更能賞心悅目,它加速了我們的生活,但我們需要告別那種簡(jiǎn)單粗暴的發(fā)展、避免追求立竿見(jiàn)影的急促心態(tài),我們應(yīng)該進(jìn)入越來(lái)越精致細(xì)膩的時(shí)代。”
吳越認(rèn)為,科技與文化,貌似毫無(wú)關(guān)聯(lián),實(shí)則相輔相成——科技讓人類(lèi)有更多的時(shí)間去提升我們的文化、交融彼此的文化,與世界互動(dòng)同行。海南自由貿(mào)易港的起步和進(jìn)步,在他看來(lái)同理,可以很好地為悠閑者提供所需所求。
“告別簡(jiǎn)單粗暴,迎來(lái)精致細(xì)膩”,吳越以這句話結(jié)尾,并期待大家和海南共勉。
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