深圳嚴查停車場違法收費，曝光5起案例告誡經營者自查自糾

南都訊 停車收費問題一直是市民關注的焦點，特別是停車收費中彈窗廣告、未明碼標價、違規加收等問題投訴頻發。記者獲悉，為維護消費者合法權益，規范停車場收費行為，近日，深圳市市場監督管理局開展了專項整治行動，嚴查彈窗廣告、低標高結、重復收費等行為，依法查辦了一批侵犯消費者合法權益及價格違法的典型案件。并要求全市經營性停車場經營單位開展自查自糾，合法合規經營，對經提醒告誡后仍不整改，將依法從嚴從重查處。

強制授權隱私信息方才能繳費？罰1萬元！

深圳市某實業有限公司經營的地下商場停車場，未設置人工收費渠道，消費者掃碼后會收到彈窗提示，必須依次完成六步操作方可繳費：同意《用戶隱私權政策》及會員隱私保護指引、授權位置信息、確認停車項目、手機號登錄、填寫驗證碼、輸入車牌號。若消費者不同意任一環節，系統即提示“微信未授權”，無法完成繳費。

該行為屬于在提供停車服務時附加其他條件，違背消費者意愿，違反了《廣東省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》第十二條第一款第（二）項“違背消費者意愿搭售商品或者在銷售商品時附加其他條件”的規定。依據該辦法第三十三條，深圳市市場監督管理局依法對當事人作出警告，并處罰款人民幣10000元。

24小時內重復收費，多收15元被罰

接市民反饋，深圳市某股份合作公司經營的某小區停車場，價格公示牌標明“小車臨時停放24小時最高收費20元”。經調查，市民曾于2025年5月17日至18日在24小時內兩次進出：第一次停車時段為5月17日12:13—17:31，時長5小時17分，收費15元；第二次停車時段為5月17日20:49—5月18日7:51，時長11小時2分，收費20元。該公司本應在24小時內封頂收費20元，實際收費35元，多收15元。

該行為違反了一個計費周期（24小時）內不得重復收費的相關規定。違反了《中華人民共和國價格法》第十三條第二款“經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用”的規定。依據《中華人民共和國價格法》第四十二條，深圳市市場監督管理局責令當事人改正違法行為，并處以罰款人民幣1000元。

超公示標準收費，主動退費仍被罰

深圳市某股份合作公司經營的停車場，收費公示牌標明“小車臨時停放，25元/天”。經調查，2024年8月1日至8月7日期間，部分車輛實際收費超過25元/天的標準，多收費用共計10969元。

事后當事人主動排查并全額退還多收費用，無違法所得。當事人在標價之外收取未予標明的費用，違反了《中華人民共和國價格法》第十三條第二款的規定。鑒于當事人積極配合調查、如實交代違法事實并主動退還款項，符合從輕處罰情節。依據《中華人民共和國價格法》第四十二條等規定，深圳市市場監督管理局責令當事人改正違法行為，并處以罰款人民幣1000元。

“低標高結”違規收費，沒收違法所得并罰款

深圳某發展有限公司經營的停車場，價格公示牌標明“小車臨時停放：第一小時5元，第二小時起1元/小時，每天最高15元”。2025年1月2日至9日期間，當事人對12起停車收費超出公示標準，多收費用共計人民幣51元。

事后當事人雖更新了公示牌并發布退費公示，但截至公示到期日無人申請退款，多收費用未予退還。當事人在標價之外收取未予標明的費用，違反了《中華人民共和國價格法》第十三條第二款的規定。依據《中華人民共和國價格法》第四十二條，深圳市市場監督管理局責令當事人改正違法行為，作出如下處罰：沒收違法所得人民幣51元，并處罰款人民幣1000元。

長期未明碼標價，物業被罰千元

深圳市某物業管理有限公司管理的某小區停車場，自2018年7月至2025年9月25日期間，未以顯著方式進行明碼標價。該停車場主要服務于小區業主及單位職工，未對外經營，沿用原有收費標準（固定車位250元/月/臺、非固定車位110元/月/臺），期間未收到業主關于收費的異議或投訴，無違法所得。

案發后當事人已改正違法行為并取得停車場經營許可證。當事人未以顯著方式進行明碼標價，違反了《中華人民共和國價格法》第十三條第一款及《明碼標價和禁止價格欺詐規定》第六條第一款的規定。依據《中華人民共和國價格法》第四十二條等規定，深圳市市場監督管理局責令當事人立即改正違法行為，并處以罰款人民幣1000元。

深圳市市場監管局告誡全市各停車場經營主體，必須嚴格遵守國家及深圳市相關法律法規，自覺履行主體責任，開展自查自糾，包括務必凈化界面，禁止“彈窗違法廣告”；不得作出排除或者限制消費者權利、違背消費者意愿附加其他條件、加重消費者責任等不公平、不合理的規定；明碼標價，不得收取任何未予標明的費用；誠信計費，杜絕“低標高結”；禁止“超收、多收”。

采寫：南都N視頻記者 張艷麗