四川
紅星新聞網（記者 但唐文）4月14日報道“小伙子，快幫幫我……”4月13日下午3點24分左右，成都地鐵惠王陵站內，乘客們步履匆匆。突然，一名50多歲的乘客焦急地沖向車站工作人員，聲音發顫地向他尋求幫助：“我的手機動不了……”這是咋個回事呢？
“他們讓我卸載支付寶、微信……”“讓我點一個網址，輸銀行卡密碼……”“我感覺好像有人在轉我的錢……”當天下午，站務員周志文正在惠王陵站內值守，從乘客焦急的描述片段中，周志文意識到她可能被騙了。
“意識到情況不對，我立刻將信息上報給車控室。”與此同時，在征求乘客同意后，周志文先嘗試幫助她關機，“但是手機像死機了一樣。”
隨后，周志文想到之前有同事，用牙簽幫助受騙乘客取出手機卡，成功保住銀行卡內25萬元的新聞。“剛好我帶著一根取卡針！”于是，他迅速把手機卡取了出來。
此時，值班站長吳丹、周青欣也趕到了現場，她們一邊安撫乘客，一邊幫助乘客報了警，并搬來椅子讓乘客休息，等待公安民警的到來。
吳丹回憶，當時乘客稱自己接到某互聯網平臺“客服人員”的電話，對方告知，她的賬號已開通自動續費功能，需扣款800元，如要取消必須按“客服”指令操作。隨后，乘客點開對方發送的網址，便有了“手機死機”的驚險一幕。
公安民警抵達后，吳丹、周青欣陪同乘客前往警務室，經乘客授權后，她們為其兩張銀行卡辦理掛失，并幫助手機恢復出廠設置，重裝銀行APP及反詐APP，現場核實卡內兩萬余元無損失。
當天下午，聽到對講機里傳來消息——“卡內兩萬余元無損失”時，周志文長長地舒了一口氣，此時他才驚覺自己背后早已經滲出細密的汗珠。“那一瞬間，感覺整個人都輕松了”。
吳丹回憶，“乘客的年紀和我們父母差不多，看著她焦急的樣子我們非常心疼，能多幫一點是一點。”
一枚小小取卡針，一次次耐心解釋，守住了老人的積蓄，用心為民不在宏大敘事，而在乘客有需要時，那雙毫不猶豫接過的手。這一刻，軌道人用樸素的行動，詮釋城市文明的生動內涵，不僅有高效的的交通出行，也有急人之所急的善良。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
