就醫(yī)陪診
“子女們工作忙,但又怕我年紀(jì)大,一個人在醫(yī)院做術(shù)前檢查搞不清楚。這次多虧了閩善行平臺,陪診員全程帶著我,半天就把所有檢查做完了,連住院手續(xù)都提前辦好,下周一直接來住院就行,真是太省心了!”
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原來是家住福建莆田秀嶼區(qū)東莊鎮(zhèn)蘇田村的蘇老伯,今年72歲,因疝氣需要擇期手術(shù)。子女們雖然孝順,但工作繁忙,無法全程陪同老人完成繁瑣的術(shù)前檢查。為了讓父親能高效、省力地完成各項(xiàng)準(zhǔn)備,子女們撥通了閩善行968656便民服務(wù)熱線,預(yù)約了專業(yè)的陪診服務(wù)。
平臺接到電話后,第一時間建立了專屬陪診服務(wù)群,將蘇老伯的子女和專業(yè)陪診員拉入群中。在群里,陪診員詳細(xì)溝通了需要帶的材料,并約定好明早在醫(yī)院門口集合的時間與地點(diǎn),讓全家人都感到心里有底。
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4月7日一早,陪診員已在醫(yī)院大廳等候。蘇老伯到達(dá)后,陪診員便開始了緊湊而有序的“陪診規(guī)劃”:
他先引導(dǎo)蘇老伯前往采血窗口完成抽血,利用等待報(bào)告的時間,又帶著老人依次完成了心電圖、肺部CT和心臟彩超。整個過程中,陪診員不僅全程攙扶、幫忙取號排隊(duì),還耐心解釋每一項(xiàng)檢查的注意事項(xiàng),讓蘇老伯從最初的緊張變得踏實(shí)。
更讓家屬感到貼心的是,陪診員在陪同檢查后,立即前往住院部,提前為蘇老伯辦理好了住院手續(xù)。他告知家屬:“所有術(shù)前檢查結(jié)果出來后,下周一您直接帶老人到住院部一樓辦理住院,不用再跑其他流程。”
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蘇老伯的子女在微信群里感慨道:“本以為要折騰一整天,沒想到半天不到,所有檢查和住院手續(xù)都安排得明明白白。有陪診員在,我們做子女的雖然沒到場,卻比自己去還放心。”
這一次的陪診服務(wù),不僅僅是簡單的陪同,更是閩善行968656便民服務(wù)中心對“幫忙”服務(wù)體系的生動踐行。它為農(nóng)村高齡、即將手術(shù)的老人,合理規(guī)劃就醫(yī)流程,提前打通住院通道,用專業(yè)的服務(wù)和溫暖的陪伴,讓患者和家屬感受到“安心、省心、放心”。
閩善行968656便民服務(wù)點(diǎn)
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閩善行?968656服務(wù)中心(由專業(yè)的社工、律師、財(cái)務(wù)、醫(yī)生、保險(xiǎn)專員等組成),協(xié)助群眾建立有效的溝通渠道。并嚴(yán)格遵循法律法規(guī),對各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行閉環(huán),確保服務(wù)的專業(yè)化與規(guī)范化。同時,提供24小時全天候的電話呼叫、轉(zhuǎn)接、記錄及閉環(huán)服務(wù)、滿意度回訪等服務(wù)。將持續(xù)建立并完善體系,優(yōu)化服務(wù)流程,為群眾構(gòu)建“有溫度、有速度、有深度”的公益服務(wù)生態(tài)。
據(jù)了解,閩善行榮獲2018年全國最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目;2023年中華慈善總會·德孝民善行;2025年榮獲全國“敬老文明號”稱號;助力構(gòu)建“慈善、公益、便民”生態(tài)體系。目前已涵蓋五大模塊:“智能養(yǎng)老、智能助殘、精準(zhǔn)助困、公益尋人、愛心助學(xué)”,通過中國移動5G大數(shù)據(jù),整合社會資源和社會力量,為需要幫助的人群提供援助與支持,為鄉(xiāng)村振興和基層治理貢獻(xiàn)力量。
目前,閩善行公益熱線已覆蓋八閩大地:福州、廈門、漳州、泉州、三明、莆田、南平、龍巖、寧德。同時,我們誠摯歡迎各地有志于從事公益事業(yè)的人士加入,攜手傳遞溫暖
當(dāng)父母去醫(yī)院體檢、看病不方便,兒女無法隨時陪同,怎么辦?可以試試中國移動莆田分公司與中國人壽莆田分公司推出專業(yè)陪診服務(wù),已覆蓋莆田附屬醫(yī)院等,由專業(yè)人員提供就醫(yī)規(guī)劃、掛號、全程陪診等服務(wù)。
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