山西
為進一步構(gòu)建和諧護患關(guān)系，提升護理服務(wù)質(zhì)量，深入了解患者需求，4月16日，我院心血管內(nèi)科在醫(yī)生辦公室成功舉辦以“傾聽·理解·共情”為主題的護患座談會。護士長楊歡、責任護士馬小淵、CCU護士李琳及部分住院患者及家屬代表參加此次會議。
會議伊始，護士長代表全體護理人員對患者及家屬的信任與配合致以誠摯感謝。她表示：“三分治療，七分護理。護理工作不僅僅是打針發(fā)藥，更在于心靈的慰藉和細節(jié)的關(guān)懷。今天請大家前來，就是希望聽到最真實的聲音，無論是肯定建議還是意見批評，都是我們精進工作的動力。”
座談會分為健康講堂與自由交流兩個環(huán)節(jié)。在健康講堂環(huán)節(jié)，護士李琳通過生動的PPT演示，講解高血壓相關(guān)知識及預(yù)防要點。護士長現(xiàn)場示范規(guī)范的高血壓測量方法，并邀請家屬參與互動，糾正日常操作中的常見誤區(qū)。
自由交流環(huán)節(jié)氣氛輕松融洽，患者及家屬代表踴躍發(fā)言。家屬李女士分享道：“剛?cè)朐簳r我先生情緒焦慮，責任護士不僅耐心解釋病情與護理要點，還手把手指導(dǎo)術(shù)后肢體鍛煉，如今患者康復(fù)情況良好，離不開護理團隊的辛勤付出。”
會議最后，護士長總結(jié)道：“感謝大家的坦誠相待。患者的肯定是對我們最大的鼓勵，更是我們前行的方向。護理是一門有溫度的科學，未來我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不僅要助力患者康復(fù)，更要讓每一位患者感受到家一般的溫暖。”
座談會在溫馨融洽的氛圍中圓滿結(jié)束。此次面對面溝通，有效增進護患之間的理解與信任，為進一步提升科室服務(wù)滿意度、打造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌奠定堅實基礎(chǔ)。
【來源：萬榮縣人民醫(yī)院】
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