近日，解州支行門前發(fā)生驚險(xiǎn)一幕，一位騎電動(dòng)車的女士與路邊停放的車輛相撞，當(dāng)場倒地不起，頭部受傷出血嚴(yán)重，情況十分危急。關(guān)鍵時(shí)刻，解州支行員工迅速反應(yīng)，第一時(shí)間伸出援手，為傷者爭取到寶貴的救治時(shí)間。

當(dāng)時(shí)，解州支行營業(yè)大廳內(nèi)的工作人員正常辦理業(yè)務(wù)，突然門外傳來一聲劇烈的撞擊聲。運(yùn)營主管趙玉和保安鄭紅珠立即沖出網(wǎng)點(diǎn)查看情況，只見一名年輕女士倒在馬路中央，電動(dòng)車與車輛碎片散落一地，傷者滿臉是血，表情痛苦，嘴里不停地喊著“救命”。

運(yùn)營主管趙玉沉著應(yīng)對(duì)，一邊謹(jǐn)慎查看傷者情況，一邊撥打120急救電話，清晰準(zhǔn)確地告知事發(fā)地點(diǎn)及傷者狀況。同時(shí)，她迅速設(shè)法聯(lián)系上受傷女士的家屬，冷靜說明情況，并不斷安撫傷者的情緒。保安鄭紅珠則立即取出支行門口的紅色三角錐，放置在事故現(xiàn)場周圍的明顯位置，警示并疏導(dǎo)過往車輛，防止發(fā)生二次傷害。

在等待救護(hù)車的過程中，趙玉發(fā)現(xiàn)傷者意識(shí)逐漸模糊，便持續(xù)與其對(duì)話，并安撫道：“別怕，我們已經(jīng)打了急救電話，醫(yī)生馬上就到，您一定要堅(jiān)持住！”她密切觀察傷者的生命體征，用紙巾輕輕擦拭其臉上的血污，盡力緩解傷者的痛苦與恐懼。同時(shí)，她取出網(wǎng)點(diǎn)急救箱中的紗布，為傷者眼角出血較多的部位做了簡單止血處理。聞?dòng)嵹s來的家屬到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，趙玉正俯身為傷者清理臉上的血跡，家屬當(dāng)場對(duì)工作人員連連道謝。

10分鐘后，120急救車趕到現(xiàn)場，趙玉和鄭紅珠協(xié)助急救人員將傷者平穩(wěn)抬上擔(dān)架，并向醫(yī)護(hù)人員詳細(xì)說明了傷者的情況及已采取的簡單急救措施。

一次危急關(guān)頭的挺身而出，映照出根植于心的職業(yè)素養(yǎng)與人文精神。運(yùn)城農(nóng)商銀行員工用實(shí)際行動(dòng)踐行了“做服務(wù)最好的銀行”的服務(wù)理念，不僅在日常金融服務(wù)中傳遞溫度，更在群眾生命危急時(shí)刻展現(xiàn)了農(nóng)商銀行人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

【來源：山西運(yùn)城農(nóng)村商業(yè)銀行】