156.9元收了157元，廣東一餐廳“反向抹零”多收0.1元，系統設置金額向上取整，被立案查處

來源：廣州日報

4月16日，記者從佛山市順德區龍江鎮獲悉，該鎮某餐飲店因在結賬時采用“四舍五入”方式向上取整，多收消費者0.1元，被龍江市監所依法立案調查。

龍江市監所提醒，隨著網絡支付普及，不少消費者對小額數字不再敏感，但“反向抹零”看似只多收幾分、幾毛錢，實則已觸犯法律。

回顧：消費156.9元

結賬時被收157元

近日，有消費者反映，其在龍江鎮某餐飲店就餐，實際消費金額為156.9元，結賬時卻被收取157元。雖然結賬單上顯示“優惠-0.1元”，但實際是商家通過系統設置將金額向上取整，導致消費者多付了錢。

龍江市監所接報后立即組織執法人員前往現場核查。經調取該餐飲店后臺結賬記錄，證實其收銀系統計算邏輯不合理，對部分顧客的消費金額采用“四舍五入”方式向上取整結算，即典型的“反向抹零”行為。

目前，該餐飲店已完成整改，龍江市監所已依法對其立案調查，案件正在進一步處理中。

普法：反向抹零屬于違法行為

根據《中華人民共和國價格法》第十三條第二款規定，經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

《明碼標價和禁止價格欺詐規定》第八條同樣明確，經營者在銷售商品或者提供服務時，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。

依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第（三）項，違反明碼標價規定，在標價之外加價出售商品或者收取未標明費用的，責令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款。

提醒：商家須據實結算

消費者應主動核對

順德區龍江市監所鄭重提醒各餐飲、零售、服務行業經營者：

嚴格規范結算方式：應按實際消費金額如實收取，不得以“四舍五入”“系統默認”等理由，在未經消費者同意的情況下進行“反向抹零”。

落實價格公示責任：所有收費項目須明碼標價，確保價格標示清晰、準確、無歧義。

主動提供賬單核對：消費者結賬前，應主動提供消費明細，供消費者核對結算金額。

及時整改系統設置：收銀系統如存在“四舍五入”或其他可能導致不合理收費的設置，應立即調整為“抹零讓利”（只舍不入）或據實結算。

龍江市監所同時提醒廣大消費者：消費過程中請留意結算金額與單據明細，如發現商家存在“反向抹零”或其他價格違法違規行為，請保存好消費憑證、支付記錄等相關證據，及時撥打12315或12345熱線投訴舉報。市場監管部門將依法核查處置，堅決維護公平有序的市場環境和消費者合法權益。

文/廣州日報新花城記者：劉鵬飛整理

通訊員：龍江宣文辦

圖/來自龍江發布