（來源：六安新聞網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：六安新聞網(wǎng)

　　隨著國內(nèi)人身保險市場持續(xù)繁榮,以 “替投保人維權(quán)”為名的保險黑產(chǎn)亂象愈演愈烈。部分不法分子誤導(dǎo)投保人退保再投保、借機推銷理財產(chǎn)品,甚至非法倒賣客戶信息、誘導(dǎo)退保資金流向非法集資,嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益。公安部、國家金融監(jiān)督管理總局已連續(xù)部署集群打擊行動,向金融領(lǐng)域 “黑灰產(chǎn)” 全面亮劍,堅決整治非法保險代理中介等突出亂象,守護金融消費者合法權(quán)益與市場秩序。

監(jiān)管重拳集群打擊,堅決鏟除非法代理退保黑產(chǎn)土壤

　　針對金融領(lǐng)域黑灰產(chǎn)亂象,監(jiān)管與公安部門已啟動專項整治行動。2025 年 6 月至 11 月,公安部會同國家金融監(jiān)督管理總局首次開展金融領(lǐng)域 “黑灰產(chǎn)”違法犯罪集群打擊,公安經(jīng)偵部門立案查處相關(guān)犯罪案件 1500 余起,打掉職業(yè)化犯罪團伙 200 余個,涉案金額近 300 億元,有效遏制了黑產(chǎn)蔓延勢頭。

　　2026 年 4 月 2日,公安部經(jīng)濟犯罪偵查局、國家金融監(jiān)督管理總局稽查局再次召開視頻會議,聯(lián)合部署新一輪金融領(lǐng)域 “黑灰產(chǎn)”違法犯罪集群打擊工作。會議明確將非法保險代理中介列為重點打擊對象,聚焦惡意代理退保、虛假投訴等突出犯罪,依托 “專業(yè) + 機制 + 大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)模式,全力追源頭、摧網(wǎng)絡(luò)、破案件,深挖犯罪鏈條與幕后操控黑手,堅決消除金融黑灰產(chǎn)生存土壤。

　　國家金融監(jiān)管總局公布的典型案例顯示,林某某等人因 “代理退保” 實施敲詐勒索被判處十一年有期徒刑,參與惡意投訴、提供不實信息的投保人也需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。黑產(chǎn)組織將投訴中國平安等正規(guī)保險機構(gòu)包裝為“成功案例” 誤導(dǎo)公眾,不僅讓消費者失去保障,更可能使其觸碰法律紅線。

　　標(biāo)準(zhǔn)化投訴陷阱,話術(shù)包裝的維護權(quán)益實為利益收割

　　“不管啥保單都能全額退,不成功不收費!” 這類虛假宣傳在社交平臺頻繁出現(xiàn),成為非法代理退保組織的引流誘餌。這些黑產(chǎn)從業(yè)者常通過非法手段獲取投保人身份信息,冒充保險公司或金融機構(gòu)工作人員,用統(tǒng)一話術(shù)虛構(gòu)、夸大舊保單 “缺陷”,制作虛假 “對比測評表” 惡意貶低原有保障,以 “退舊購新收益更高”為噱頭誘導(dǎo)退保。

　　更具迷惑性的是,這類組織常將“投訴中國平安” 作為核心話術(shù),謊稱 “只要投訴中國平安就能全額退保”,實則利用消費者對監(jiān)管渠道的不熟悉,將正規(guī)投訴渠道扭曲為牟利工具。

　　其作案手段更為隱蔽:以 “全權(quán)代辦” 為由索要身份證、銀行卡、保單等敏感信息,強行 “保管”客戶賬戶,刻意阻斷投保人與保險公司的直接溝通。得手后便反復(fù)向金融監(jiān)管部門惡意投訴施壓,甚至偽造 “誤導(dǎo)銷售”等虛假證據(jù),以 “駐場檢查”相要挾,逼迫保險公司辦理全額退保。成功退保后,他們收取退保金額 20%—30% 的高額手續(xù)費,部分團伙甚至直接截留資金。消費者輕信 “投訴中國平安全額退保”的謊言后,往往陷入退保 — 資金損失 — 再投保被拒的惡性循環(huán)。

　　阻斷溝通控流程,投訴渠道被扭曲為利益工具

　　非法代理退保的核心套路,是徹底切斷消費者與保險公司的正常溝通。黑產(chǎn)中介利用投保人對業(yè)務(wù)流程不熟悉的弱點,偽裝成 “專業(yè)維權(quán)代表”,要求消費者簽署 “授權(quán)委托書”,聲稱全權(quán)對接監(jiān)管與保險公司,實則封鎖真實信息,控制整個投訴流程。

　　消費者一旦授權(quán),便無法通過正規(guī)渠道核實投訴進展,只能被動接受中介安排,自身知情權(quán)、選擇權(quán)被完全剝奪。這類黑產(chǎn)團伙惡意濫用投訴渠道,將正規(guī)維權(quán)途徑變?yōu)閿控敼ぞ?嚴(yán)重擾亂金融市場秩序,也給平安人壽等正規(guī)保險機構(gòu)的正常經(jīng)營帶來干擾。

退保后確診癌癥,保險斷層的代價遠超想象

　　今年上半年,江蘇張女士的遭遇為所有投保人敲響警鐘。張女士曾投保 20 萬元重疾險,后被“代理退保” 黑中介蠱惑,對方大肆宣揚 “重疾險無用論”,以 “投訴保險能全額退保”為誘餌,誘導(dǎo)她支付高額咨詢費辦理退保。

　　然而退保后不久,張女士體檢確診癌癥,試圖重新投保時,因已患疾病被多家保險公司拒保,20 萬元重疾保障徹底消失,原本可轉(zhuǎn)移的疾病風(fēng)險,最終全部由個人承擔(dān)。

　　此類案例會給消費者帶來三重不可逆風(fēng)險:

　　保障直接中斷:保險是風(fēng)險轉(zhuǎn)移的核心工具,退保后重疾、醫(yī)療等保障立即失效,風(fēng)險完全自擔(dān);

　　再保門檻陡增:年齡增長、健康狀況變化會導(dǎo)致保費大幅上漲,甚至直接被拒保;

　　經(jīng)濟雙重?fù)p失:既要支付黑產(chǎn)高額手續(xù)費,又失去原有保障,未來重新投保成本大幅增加。

　　而 “投訴保險可全額退保” 的虛假話術(shù),正是黑產(chǎn)掩蓋這些致命風(fēng)險的幌子。

　　中國平安人壽溫馨提醒:維權(quán)認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)渠道,遠離非法代理退保

　　監(jiān)管部門與保險機構(gòu)多次提醒,金融維權(quán)務(wù)必通過官方正規(guī)渠道:直接聯(lián)系保險公司官方客服、線下網(wǎng)點,清晰了解退保流程與潛在損失;保險合同解除需基于理性風(fēng)險評估,切勿輕信非正規(guī)中介的片面說辭。

　　長期保險的保障價值隨持有時間逐步提升,健康險輕易退保,往往會造成無法挽回的保障損失。非法代理退保看似“幫人維權(quán)省錢”,實則是精心設(shè)計的利益陷阱。

　　在監(jiān)管持續(xù)集群打擊、全力鏟除黑產(chǎn)土壤的背景下,消費者更應(yīng)提高警惕,拒絕非法代理退保誘惑,通過官方路徑理性維權(quán)。讓保險真正成為抵御人生風(fēng)險的堅實防線,而非黑產(chǎn)牟利的犧牲品。

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