貴州
在江蘇南通呂四漁港，有位賣海鮮的俞女士，她平時自己挑魚、殺魚，再把魚真空包裝好，第二天一早就發(fā)快遞出去，去年12月到今年3月之間，一位杭州買家連續(xù)三次在她店里下單，每次收到貨后一兩天就申請僅退款，第一次是500多塊錢，魚簽收三天后買家才上傳了宰殺后的照片，第二次是998元，平臺兩次駁回了退款申請，最后還是因為系統(tǒng)漏審給退了款，第三次情況更離譜，客服說俞女士沒有及時點拒絕按鈕，系統(tǒng)就自動通過了退款。
俞女士感覺事情不太對勁，她拍了發(fā)貨時的視頻，魚眼睛亮亮的，血絲也紅紅的，看起來就是新鮮的，物流記錄顯示從發(fā)貨到簽收不到一天時間，按理說如果真壞了誰還會再買兩次呢，可這位買家不僅買了，還一次比一次買得多，金額也更高，俞女士翻看聊天記錄發(fā)現，買家從頭到尾沒有說過一句“魚壞了”，也沒有商量過什么，就是自己默默點了退款。
平臺的“僅退款”功能本來是想保護消費者，可規(guī)則里寫得很清楚，買家得拿出證據證明東西有質量問題，現在買家隨便傳一張?zhí)幚砗玫聂~的照片，就說收到時就壞了，結果商家反而要自己想辦法證明沒問題，更麻煩的是系統(tǒng)不會等人，你要是忙忘了點拒絕按鈕，錢就直接退掉了，小商戶哪有人專門盯著后臺看呢，俞女士提到她那幾天正好趕上漁汛期，凌晨三點還在忙著分揀魚貨，根本沒時間看手機。
這事傳開后，很多做生鮮生意的小老板都搖頭嘆氣，呂四漁港有不少家庭作坊，他們沒有冷鏈車和大倉庫，就靠“當天捕、當天發(fā)”的信譽做生意，一單賣998元，能頂他們半個月賺的錢，被這么搞上三次，不只是虧本，還會大傷元氣，有人私下說，這種套路現在叫做“杭州模板”，意思是有組織地測試商家的反應，專挑老實的商家下手。
記者聯系那位買家，電話被掛斷，對方后來回短信說賣家在造謠博流量，還提到已經報警，但到現在沒有警方通報，俞女士沒有吵鬧，只說會走法律程序，她不怕打官司，擔心的是以后沒人敢賣鮮貨，畢竟魚不會說話，系統(tǒng)卻很講道理。
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