北京
“你們能來醫院幫我辦理轉移登記業務，真是幫了我大忙，太感謝啦！”4月16日，惠民縣政務服務中心不動產交易登記中心工作人員帶著轉移登記的相關表格、材料和滿滿的誠意，走進醫院，為臥病在床的楊大爺辦理房產轉移登記手續，用敬業與溫情，把便民服務送到群眾的“心坎上”。
家住惠民縣的楊大爺因身體不適住院治療，一直想把名下的房產轉移到相伴多年的老伴名下。但因臥床治療導致行動不便無法親自到中心辦理，焦急之下，楊大爺的弟弟來到中心說明了情況，了解到老人意識清晰、意愿明確后，中心立即啟動特殊群體綠色通道，特事特辦，火速安排工作人員組成上門服務小組，將“辦事窗口”前移至病房，為老人提供“零跑腿”服務。
病床前無小事，細微處見初心。工作人員抵達病房后，先輕聲問候楊大爺的身體情況，確認老人狀態穩定后，工作人員現場開展了身份核驗、材料核對、房屋信息確認、拍照留存等工作，全程放慢語速，用通俗易懂的語言逐一講解房產轉移登記手續。以確保老人完全知曉、自愿同意每一項內容。在工作人員協助下，楊大爺鄭重簽署房產轉移登記相關材料，按下鮮紅的手印。整個過程高效溫情，既嚴守業務規范，又盡顯人文關懷，讓老人和家屬倍感溫暖。
小窗口承載大民生，優服務彰顯大擔當。此次病房上門服務，是惠民縣政務服務中心不動產窗口踐行“以人民為中心”服務理念的生動縮影。近年來，中心聚焦高齡老人、患病臥床、殘障人士等特殊群體需求，常態化開展上門受理、上門核驗、上門幫辦服務，用工作人員的“多跑路”，換取群眾的“少跑腿、零跑腿”。下一步，中心將繼續延伸服務觸角、提升服務質效，用心用情辦好每一件民生實事，讓不動產登記服務更接地氣、更暖人心。
來源：惠民融媒
編輯：舒暢
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