聚焦濱海旅游重點領域 惠東縣全力營造放心舒心旅游環境

2025年，惠東縣堅持以問題為導向，持續提升濱海文旅體驗。旅游高峰期實行24小時駐點與快速響應機制，以投訴舉報內容為線索，強化各部門聯合執法，全年責令整改涉旅主體311家、立案1249宗、對18家問題商戶“掛黃牌”警示。同時注重提升旅館業規范，對稔平半島現有的798家旅館經營主體、3.4萬余間客房開展排查，整改問題886個、立案47宗、查封2家。在海鮮餐飲領域，全面推行《濱海旅游海鮮餐飲經營規范》的“先計價、再簽名、后加工”消費流程，稔平半島主動履行標準的店鋪覆蓋率超80%，團購券類和價格類投訴分別下降44.4%和53.97%。計量公平方面，節假日全縣農貿市場設立沿海便民服務點8個，衡器應檢盡檢6942臺，創新開展“手機變砝碼”活動，重大節假日期間海鮮市場內實現零投訴。

4月16日，網絡上有群眾反映雙月灣平海鎮一家涉旅度假公寓和一家餐館經營不規范、服務質量不好的問題。惠東縣高度重視，組織文廣旅體、公安、住建、市場監管等部門以及平海鎮政府聯合執法，對“碧海皎月公寓管理有限公司”進行現場檢查，發現該度假公寓涉嫌違反治安管理相關法律法規，依法對該度假公寓進行立案查處，并予以查封；對“領鮮壹號海鮮餐廳”開展執法檢查，發現該餐館涉嫌違反相關法律法規，依法對該餐館進行立案查處，掛黃牌警示并責令停業整頓。4月17日，相關部門和屬地政府對轄區內旅館業、餐飲業等商戶召開行業約談會，以案促改，要求商戶規范、誠信經營，提升服務品質。

下來，惠東縣將持續加大旅游市場秩序監管力度，聚焦景區、旅館、餐飲等涉旅重點領域，切實規范旅游市場秩序。在暢通投訴舉報方面，持續做好涉旅投訴快接快處，當天核查并閉環管理，對屢次出現價格欺詐、未明碼標價等問題的商戶列入“重點監管名單”，在節假日前不定期開展約談會、發放提醒告誡書等，讓商戶明法守法。在旅館業方面，持續推進住宿業“清證照、促規范”行動，限期整改證照不齊問題，嚴厲打擊酒店惡意退單漲價、一房多賣、臨時加價等行為。在海鮮餐飲方面，加強食品安全監管，重點聚焦餐飲后廚、網絡訂餐平臺等環節，嚴查過期變質、來源不明等問題。在計量公平方面，緊盯節假日關鍵節點，繼續在農貿市場內設置便民服務點，并開展價格計量專項整治，統一以“斤”或“公斤”為計價單位，杜絕模糊標價等行為，嚴厲打擊消費欺詐等違法違規行為。通過一系列綜合治理方法，全力營造安全、放心、舒心的旅游消費環境。

來源：惠東縣市場監管局

編輯：夏潔芯

一審：韓 菲 二審：李文聰 三審：劉亞彬