北京
4月16日，中國旅游協會民航旅游專業委員會（以下簡稱“民航旅委”）在首都機場瑞安綜合辦公樓舉辦2026年度臨空產業“悅享旅途”服務產品案例征集活動，活動采用線上線下相結合的方式開展。民航旅委會長單位、副會長單位及會員單位共20余人參與。民航旅委秘書長畢艷萍出席活動并作動員講話。
會上，民航旅委秘書處首先向參會單位宣貫民航旅委2026年臨空產業“悅享旅途”服務產品案例征集方案。參會代表結合本單位在臨空服務領域的實踐經驗，圍繞服務創新方向、案例梳理標準、資源整合路徑等維度分享見解，并針對征集過程中可能出現的問題提出意見與建議。
征集會議上，民航旅委秘書長畢艷萍發表講話，對民航旅委2025年案例征集情況及本次案例征集的重要意義進行說明。當前我國民航事業已邁入高質量發展新階段，旅客出行需求從“走得了”加速向“走得好、走得舒心”轉變。機場臨空產業作為民航與旅游深度融合的關鍵領域，肩負著服務國家戰略、提升行業效能、改善出行體驗的重要使命。開展“悅享旅途”服務產品案例征集，既是對中國旅游協會“中國服務”旅游產品創意案例征集優良傳統的延續，也是推動行業經驗共享、模式互鑒、整體升級的務實舉措。經過多年培育，該活動已成為臨空產業展示創新成果、交流最佳實踐的重要平臺，有效推動了一批優質服務項目落地推廣，實現了行業效益與旅客口碑的雙提升。同時緊扣中國旅游協會工作目標，對民航旅委各會員單位2026年案例工作提出三個方面的指導意見。一是聚焦航文旅融合的國家和行業發展方向，彰顯時代擔當。各申報單位需緊緊圍繞民航強國建設、航旅融合、綠色低碳、智慧民航建設、普惠出行服務等國家與行業重點方向，精準把握政策導向、緊跟發展大勢。二是聚焦地方經濟發展和航旅價值創造，助力區域發展。圍繞銀發經濟、研學經濟、冰雪經濟等熱點方向，立足地方資源稟賦，與地方文旅、景區、酒店聯動，推出航旅聯程、行李直掛景區、目的地沉浸式體驗等融合服務。打造具有地域特色、文化辨識度的航旅服務產品，推動“航空流量”轉化為“文旅流量”與“經濟增量”。三是聚焦數字化賦能和服務創新，提升出行體驗。始終堅守“平安、順暢、愉悅、創新、樂享”的核心價值，以旅客需求為出發點，在服務模式、服務流程、服務場景上積極探索數字化賦能，在提升服務效率的同時創新服務場景與服務模式。鼓勵在全流程便捷出行、無障礙貼心服務、親子友好空間、個性化定制服務等方面探索突破。
本次案例征集活動的舉辦，標志著2026年度民航旅委臨空產業“悅享旅途”服務產品案例征集工作全面啟動。希望各會員單位以本次征集活動為契機，主動擔當、積極創新，將一線工作實踐中的“金點子”轉化為行業共享的“好案例”，把分散的服務亮點整合為可復制的行業標準。民航旅委將持續搭建交流平臺、完善推廣機制，與各單位攜手同行，不斷豐富臨空產業服務供給，提升航旅服務品質，助力民航旅游事業高質量發展，為廣大旅客打造更安心、更便捷、更舒心的美好出行體驗。各會員單位表示，將以此次活動為紐帶，深化交流合作、凝聚發展合力，以服務創新驅動產業升級，以優質體驗賦能美好出行，共同譜寫航旅融合高質量發展的新篇章。
來源：中國旅游協會民航旅游專業委員會
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