微信一聲喊 民警馬上到 24小時“指尖警務室”暖心解民憂

“警官，我家孩子在外地回不來，地里的活沒人干，能過來幫幫我嗎？”4月19日，沙雅縣公安局努爾巴格鄉派出所良種場警務室的專屬警務微信上，收到了獨居老人任長鴻發來的一段耕地信息求助。民輔警們第一時間趕到田間，幫老人解決了燃眉之急。今年以來，沙雅縣全面推行“警務微信”便民服務，把派出所搬到群眾指尖，24小時不打烊的“指尖警務室”，成了轄區群眾最靠譜的“貼心人”。

警務人員幫助轄區獨居老人任長鴻翻地。王源山 攝

任大爺年事已高、行動不便，子女常年在外務工無法返鄉。眼看著自家幾畝耕地遲遲沒法翻整，就要錯過最佳播種時節，老人急得睡不著覺。以前遇到事只能打警長電話，現在家門口貼了警務微信二維碼，他抱著試一試的心態，發了一條需要幫助的信息過去，沒想到不到10分鐘就收到了民警的暖心回復。

收到求助后，負責微信值守的民警立即協調警力，帶著農具趕往老人的田間地頭。大家挽起袖子、拿起鐵鍬，分工協作翻土、整地、清理雜草，動作嫻熟利落。盡管田間塵土飛揚、汗水浸濕了衣衫，但大家干勁十足。經過一上午的忙碌，原本荒蕪的耕地被整理得平平整整。

“要不是你們幫忙，我這地就徹底耽誤了，真是謝謝你們啊。”看著規整的田地，任大爺笑得合不攏嘴，緊緊握著民警的手不停道謝。

這樣的暖心故事，每天都在沙雅的鄉村上演。轄區獨居老人李大爺想修繕自家雞圈，卻因年紀大、體力不支遲遲沒法動工。他通過警務微信發了一條求助消息，民警們當天就帶著工具上門，拉運土方、平整場地、夯實地面，不到一下午就把雞圈整理得煥然一新。

轄區老人通過微信向警務人員求助。王源山供圖

“以前打電話還怕耽誤你們出警，現在發個微信就有人管，真是太方便了。”李大爺看著平整一新的雞圈，感動地說。

努爾巴格鄉派出所良種場警務室民警艾克拜爾·艾海提說：“以前只有警長電話，有時因為出警接不到電話，群眾急我們也急。現在有了專門的警務微信，安排專人24小時盯著，不管是什么時候，只要群眾發消息，我們都能第一時間看到、第一時間響應，能幫老百姓解決點實實在在的小事，我們心里也踏實。”

據了解，今年沙雅縣公安局努爾巴格鄉派出所正式啟用了統一的警務微信平臺，替代并升級了原有的警長電話聯系模式。每個警務室都有專門的警務微信號，安排專人24小時值守，確保群眾消息“秒收秒回”。與傳統電話相比，警務微信不僅能語音、文字求助報警，群眾還能拍照、拍視頻舉報違法行為，信息傳遞更直觀、更準確。

為了讓更多群眾用上這項便民服務，民警在日常走村入戶排查時，都會主動掏出手機，讓村民添加警務微信，還會手把手教老人怎么發消息、傳照片。如今，警務微信二維碼已經貼遍了村組公告欄、居民家門口、田間地頭和沿街商鋪，真正實現“一村一微信、戶戶都覆蓋”。

從助力春耕到修繕雞圈，從政策咨詢到違法舉報，沙雅公安用“指尖上的服務”，把一件件民生小事辦實、辦好。據了解，沙雅縣公安局將持續優化警務微信平臺功能，拓展服務范圍，讓群眾足不出戶就能享受到便捷、高效的警務服務，用真心、真情、真行動，筑牢最有溫度的警民關系。（沙雅縣融媒體中心全媒體記者 柴夢樂 通訊員 王源山）