“玉成”先鋒暖民心 方寸擔當見初心

近年來，湖北省宜城市煙草專賣局(營銷部)緊扣黨建引領基層治理主線，深耕“玉成”黨建品牌，一支支“玉成先鋒”黨員服務隊活躍在院壩村落、市場一線，用實干擔當擦亮“惟其磨礪、始得玉成”的奮斗底色。

“玉成”潤心，知音聲聲入民心

基層黨員向零售戶宣講政策。

“以前總覺得政策離咱遠，現在黨員們用大白話一講，心里透亮多了!”在宜城市南營鎮金山村的村民廣場上，一場別開生面的“宣講會”正在進行。

針對農村零售戶分布分散、對政策理解較慢等痛點，宜城市局變“等著群眾上門”為“主動下沉服務”。鄢城、孔灣市場部(管理所)等基層黨支部的黨員們，聯合村委搭建起“流動黨課+板凳宣講”平臺，從規范經營的紅線底線，到煙草專賣的法律法規，黨員們用“拉家常”的方式讓政策入腦入心。

不僅如此，依托“十分鐘黨群服務圈”，各支部還將“流動辦公桌”擺進了集鎮市場。針對中老年零售戶推出“銀齡幫辦”計劃，手把手教操作智能終端、面對面普及反詐知識，累計開展各類下沉宣講、現場辦公10余場，服務群眾超200人次，真正把基層治理的“最后一公里”變成了服務群眾的“最美零距離”。

“玉成”其美，書記領跑解民憂

書記領題掛帥成果匯報會。

“貨架怎么擺能吸引人？庫存怎么安排更合理？這些‘頭疼事’現在都有‘顧問’來操心。”提起“書記領題”項目，雷河轄區的零售戶們贊不絕口。

面對基層治理中的“硬骨頭”，宜城市局堅持“書記抓、抓書記”，全面推行“書記領題掛帥”機制。各支部書記既掛帥又出征，變身“出診大夫”，深入市場一線開展調研，精準診脈開方。

針對客戶滿意度提升難題，鄢城黨支部與機關支部結對攻堅，書記領辦“三層三維”工作法，為不同規模、不同類型的零售戶量身定制經營“成長方案”：從店面形象改造到科學訂貨指導，從庫存優化到數字化經營，黨員服務隊劃片包保、上門指導，推動轄區客戶綜合滿意度躍居全市系統第一。

針對鄉村產業振興新形勢，流水支部迅速行動，采用“產業帶+直播”“文旅帶+服務”等方式激活當地資源，搭建多個“1+4+N”營銷聯動經營生態圈試點，打造“家門口”便民服務終端，帶動村民增收。

針對文化賦能需求，孔灣黨支部創新服務形式，邀請零售戶、社區人員組建片區黨員服務隊，用好用活楚皇城文化資源，采用“宣貫聚魂、服務聚優、培育聚效”三步形式打造特色市場，更好滿足多元化消費需要。

“玉成”致遠，聯動織就共富景

服務不止一時一事，賦能更重長效常態。

宜城市煙草專賣局(營銷部)深耕新時代“楓橋經驗”，推動服務從“臨時解難”向“長效賦能”轉變，讓基層治理更有溫度。構建“需求收集—支部梳理—書記認領—限時辦結—結果反饋”全鏈條服務體系，通過調研走訪、宣貫會等收集群眾訴求，逐一登記造冊、明確責任時限，確保事事有回音、件件有著落。同時，以“心手襄依”志愿服務品牌為載體，常態化開展扶貧幫困、文明創建等活動，從助農采銷到普法宣傳，從市場規范到隱患排查，黨員的身影活躍在城鄉角落。

小小先鋒連民心，方寸擔當見初心。宜城市煙草專賣局(營銷部)正以“玉成”之心磨礪黨性，以“先鋒”之力激活治理動能。(文/圖 許佳雯)