港口區：精準服務 讓醫保政策入駐群眾心坎

本文轉自：人民網-廣西頻道

活動現場。港口區醫保局供圖

“以前醫保政策發在手機上，我看不太明白。現在好了，村里大喇叭一響，講的都是大白話，我一邊干活一邊就聽懂了。”防城港市港口區光坡鎮新興村的李大爺笑著說。

據了解，2025年，防城港市港口區基本醫保參保人數達14.90萬人，完成年度目標的106%，農村低保對象、建檔立卡脫貧人口、監測對象等特殊群體參保率均達100%。這些亮眼數字的背后，是群眾實實在在的獲得感與幸福感。2026年，為持續做好城鄉居民醫保參保擴面工作，該區打破傳統宣傳壁壘，構建了“線上+線下、定點+流動、集中+入戶”的立體化宣傳矩陣，推出一系列“接地氣、有溫度”的宣傳服務舉措——不僅拍攝“港口醫保微改革便民記”專題視頻，還選取依申請醫療救助的真實案例制作新聞報道，其中就有像吳某這樣突發重病、醫療費用高昂，通過救助減輕家庭負擔的典型，讓群眾直觀看到參保的便捷與紅利，讓醫保政策真正走進群眾、入駐心坎。

截至4月中旬，該區累計開展社會宣傳活動50余次，其中聚焦上班族、務工人員白天時間緊張的痛點，專門在伏波廣場等場所開展夜間宣傳活動，讓群眾在休閑散步時就能了解醫保政策、學會繳費操作；為28所學校發送參保須知，實現青少年參保宣傳全覆蓋；全區各主干道和街道懸掛橫幅180余條，368份宣傳海報貼進43個村（社區）和各個醫藥機構，覆蓋群眾3萬多人，現場接受咨詢2100多人次，發放宣傳資料和禮品3萬多份；各村的大喇叭定期循環播放醫保政策要點，讓政策聲音傳遍每個角落。

沙潭江街道東海灣社區王奶奶說：“以前總覺得醫保離我遠，現在走到哪都能看到、聽到，想不了解都難。”

醫保不是普通的福利，而是防止因病致貧、因病返貧的“安全網”。港口區堅持把民生底線筑牢，全面推進“五免五減”醫保為民微改革，確保每一名符合條件的困難群眾都能享受到全方位的醫保保障。針對群眾最關心的繳費金額、報銷比例、門診共濟、特殊人群參保資助、異地就醫備案、門診慢特病認定等熱點問題，醫保局工作人員摒棄專業術語，用鮮活案例、通俗話語講清說透，耐心解答每一個疑問，徹底消除群眾的參保顧慮。

“以前生病不敢去醫院，怕花錢。現在有了醫保，報銷一大半，心里踏實多了。醫保就是我們家的‘定心丸’！”王府街道白沙村的低保戶曾伯激動地說。據悉，港口區在轄區各醫療機構設置脫貧人員、監測戶“一站式”結算便民服務窗口，監測對象經三重制度保障后，個人自付的醫保目錄內住院、門診特殊慢性病合規醫療費用報銷比例未達標準的，可享受醫療救助傾斜，切實減輕群眾就醫負擔。

聚焦老年人、特殊困難群體等參保繳費難點，港口區精準發力、貼心服務。針對不會操作智能手機的群體，醫保部門聯合中國建設銀行、農村信用聯社開通26個村級金融服務點，讓群眾在家門口就能便捷繳費；同時聯合稅務局在企沙鎮便民服務中心臨時恢復ARM自助辦稅終端，進一步暢通線下繳費渠道。對行動不便的群眾，各村（社區）安排專人主動上門辦理參保手續、講解報銷流程，用腳步打通服務“最后一公里”。

“我年紀大了，手機玩不轉，孩子又不在身邊。正愁怎么交醫保，工作人員就上門來了，幫我操作好，還叮囑我別忘了看病報銷。”企沙鎮華僑村的李大爺感動地說。如今，升級改造后的港口區醫保服務大廳也為老年人提供一站式貼心服務，單個業務辦理時間縮減至10分鐘，43項醫保政務服務事項實現網上可辦，讓群眾辦事更高效、更舒心。

從大喇叭宣講到專題小視頻，從村級金融服務點到上門手把手指導，從夜間宣傳到“一站式”結算……港口區用一系列“接地氣、有溫度”的精準舉措，破解群眾參保、就醫、報銷中的堵點難點，讓醫保政策真正入駐人心、惠及民生。

“下一步，我們將繼續以群眾需求為導向，優化服務、細化舉措，持續深化醫保改革、強化基金監管、擴大政策宣傳覆蓋面，讓醫保紅利惠及每一位群眾，為建設健康港口區筑牢堅實保障。”港口區醫療保障局局長陳欣表示。（蘇武）