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新華社杭州4月21日電（記者馮家順、馬劍）記者從日前在浙江杭州舉行的第五屆中新社會治理高層論壇了解到，今年，我國將加快在全國3.8萬個鄉鎮（街道）推進綜治中心規范化建設，發揮其阻斷矛盾糾紛上行的基礎底座作用。
據介紹，“矛盾不上交、就地解決”是新時代“楓橋經驗”的目標導向。下一步將推動綜治工作向60余萬個村（社區）延伸，發揮群眾自治組織和群防群治力量作用，加強網格化服務管理，實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。
“化解矛盾糾紛，既要解‘法結’，又要化‘心結’。”論壇上，中央政法委秘書長訚柏表示，近年來，我國堅持把法治的剛性與德治的柔性相結合，總結推廣“六尺巷工作法”“信用銀行”、道德講堂、說事評理議事等經驗做法，倡導謙和禮讓、以和為貴，推動矛盾糾紛化解實現法理情有機統一。
公安部副部長凌志峰介紹，2025年，全國派出所化解矛盾糾紛1750萬起，調解成功率達95%以上。為有效應對進入警情渠道的非警務矛盾糾紛，糾紛調解室已經成為所有派出所的標配，并逐步向社區警務室延伸，打通矛盾化解“最后一公里”。
最高人民法院審判委員會副部級專職委員劉貴祥表示，訴訟案件激增與司法資源有限的矛盾是一個世界性難題。最高法創新升級“總對總”多元化糾紛解決機制，全面融入綜治中心規范化建設布局。到2025年底，法院對接的調解組織、調解員已達12.3萬家、50多萬名。5年來，在法院指導下成功將4354萬件糾紛化解在前端。
志愿服務對凝聚服務群眾具有天然親和力，志愿者具有扎根基層、源于群眾、聯絡各方的先天優勢。中央社會工作部志愿服務促進中心主任婁華鋒介紹，“專業社工+志愿服務”融合試點工作開展以來，新成立各類志愿服務隊3142支，其中矛盾糾紛排查化解類志愿服務隊伍794支；新實施各類志愿服務項目2463個，其中矛盾糾紛排查化解類志愿服務項目505個。
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