河南
4月21日，富德生命人壽濟源支公司柜面迎來暖心一幕，少兒客戶家屬專程送來印有“快速理賠顯真情 心系客戶辦實事”字樣的錦旗，對公司高效、專業、貼心的重疾理賠服務致以誠摯謝意。此前，濟源支公司順利完成一筆30萬元重疾保險理賠，為患病少兒的治療與康復筑牢堅實保障。
客戶Z兒童的監護人于2018年3月2日為其投保《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》，保險保額30萬元。2025年9月，Z兒童出現身體不適癥狀，下肢無力且頻繁無故摔倒，正常生活受到嚴重影響，隨即前往河南省人民醫院就診，經專業檢查后，被確診為肌營養不良等病癥。
完成階段性治療后，客戶家屬第一時間撥打公司全國統一客服熱線95535報案。接到理賠報案后，富德生命人壽濟源支公司高度重視，立即啟動理賠服務流程，理賠工作人員第一時間與家屬取得聯系，全程耐心細致地指導家屬整理理賠相關材料，同時主動對接醫院，協助預約傷殘鑒定相關事宜。
2026年2月11日，客戶在具備司法資質的焦作市人民醫院完成傷殘鑒定；4月2日，醫院正式出具鑒定報告，客戶當日便向公司提交完整理賠申請。公司快速完成案件受理與信息核實，確認該事故符合保險合同約定的理賠范圍，次日(4月3日)，30萬元理賠款便劃轉至客戶監護人銀行賬戶，及時為孩子后續治療、康復護理提供了關鍵的資金支持。
從理賠報案到款項賠付到位，富德生命人壽濟源支公司始終堅守“客戶至上”的服務理念，以高效的理賠流程、專業的服務態度、暖心的全程陪伴，用實際行動兌現保險保障承諾，贏得了客戶家庭的充分認可與信賴。
一面錦旗承載著一份沉甸甸的信任，更彰顯著保險行業的責任與擔當。富德生命人壽濟源支公司相關負責人表示，未來將始終踐行保險初心，恪守“美好生活健康生命”的企業愿景，持續優化理賠服務流程，提升服務質量與客戶體驗，以更高效、更誠信、更溫情的服務，為更多家庭抵御風險、守護幸福，全力發揮保險保障的社會價值。
審核：盧超峰
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