——東湖街道全力構建社會治理新格局
今年以來,邳州市東湖街道緊扣高質量發展要求,以民情聯動為核心抓手,以平安建設為根本底線,持續推動治理資源深度整合、工作力量全面下沉、為民服務主動靠前,靶向破解社會治理各類堵點難點問題,全力構建高效便捷、群眾滿意的基層社會治理新格局,為轄區發展筑牢堅實根基。
暢通訴求渠道,提質效解民憂。社情民意是基層治理的重要風向標,為切實解決群眾急難愁盼,東湖街道創新打造民情聯動服務中心,深度整合“民聲通”、污染監管、智慧城管等多個線上服務平臺,打破以往輿情、警情、訪情、網情分散處置的壁壘,徹底解決多頭管理、派單混亂、答復不一等治理痛點。街道安排專人專班,對線上8大平臺、線下7條渠道收集的群眾訴求逐一梳理、統一匯總,通過大數據技術實現民情處置狀態、責任單位、辦理進度全流程實時監測、一屏統覽,依托智能分析、統一研判、精準派發機制,確保民生問題第一時間受理、高效率處置。訴求辦結后,社工持續跟進回訪、動態跟蹤,全力避免重復投訴,全面提升辦理質效。自民情聯動服務中心運行以來,已累計辦結各類群眾訴求超萬件,群眾訴求解決效率大幅提升,滿意度持續攀升。“上午剛反映的下水道堵塞問題,下午就得到了妥善解決,街道辦事效率實在太高,我們打心底里滿意!”濱湖景苑居民的由衷贊嘆,正是東湖街道為民服務實效的生動寫照。
筑牢安全防線,快響應守平安。安全是基層治理的底線所在,東湖街道始終把群眾生命財產安全放在首位,全面夯實平安建設根基。針對轄區人口密集小區多、社會面經營場所繁雜的特點,街道聯合邳州市消防救援大隊成立消防快速處置隊,吸納物業保安、社區網格員等基層力量,在君臨華府等重點小區布防值守,實行24小時不間斷全域巡查,確保各類應急事件接令即辦、快速響應、高效處置。同時,聚焦轄區2000多家社會面小場所,常態化開展消防安全全覆蓋排查,嚴格落實每周一輪巡制度,重點核查消防設施配備、安全通道暢通、從業人員安全培訓等情況,對排查發現的隱患問題現場督促整改、閉環管理,同步開展專項安全培訓,全面提升小場所消防安全管理水平,織密織牢轄區消防安全防護網。
優化治理模式,優服務暖民心。從“分散管理”向“閉環統籌”轉變,從“被動應對”向“主動服務”升級,東湖街道不斷迭代基層治理模式,以閉環工作機制提升治理效能。街道持續完善社情民意閉環處置流程,加強綜治中心規范化建設,依托數字化平臺數據,主動排查高頻訴求與潛在風險隱患,推動治理力量向基層一線下沉、為民服務向群眾身邊前移。如今,轄區安全秩序持續向好,居住環境愈發宜居,群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。
東湖街道黨工委政法委員、辦事處副主任王自勤表示,下一步,街道將始終堅守為民初心,持續優化民情服務體系,不斷完善基層治理機制,用心用情解決好群眾每一件煩心事、揪心事,持續提升基層治理現代化水平,以實干擔當奮力開創東湖街道高質量發展新局面。
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