(來源:中國長安網)
轉自:中國長安網
“以前鄰里鬧矛盾,不知道找哪個部門,現在直接來綜治中心,調解員耐心調解,沒多久就把事兒解決了,既不傷情面,又省了不少麻煩。”近日,黑龍江省黑河市孫吳縣群眾對綜治中心的服務連連稱贊。
今年1月,孫吳縣西興鄉村民尚某,與高標準農田建設第五標段負責人李某因施工占地產生矛盾。雙方曾約定施工占地1000平方米、補償3000元并按期恢復土地,但施工中實際占地遠超約定面積,尚某心急如焚,提出追加補償訴求,多次協商未果后,矛盾逐漸升級。1月12日,尚某向西興鄉人民調解委員會申請調解,鄉綜治中心第一時間響應,耐心傾聽其訴求,啟動快速調處機制,當場受理、迅速審查,并指派西興司法所“守剛調解工作室”牽頭,聯合司法所、村調委會組建專項調解組,為矛盾糾紛高效化解筑牢組織保障。
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為查明事實、明確爭議,1月13日,寒風凜冽、大雪覆蓋,調解工作組頂著嚴寒,聯合村干部、雙方當事人趕赴施工現場實地丈量取證。經精準測量,實際占地達3142平方米,超出約定面積2142平方米,調解員當場固定證據、制作筆錄,清晰地界定了雙方爭議核心。1月14日,調解工作組在西興鄉綜治中心組織雙方正式調解,依據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國土地管理法》等相關法律法規,逐一明晰雙方權利義務及補償標準,一邊耐心疏導雙方情緒、引導理性協商,一邊兼顧群眾權益與項目施工實際,圍繞補償金額細致測算、反復溝通、合理定損。最終,在調解工作組的不懈努力下,雙方達成一致共識:施工方在原3000元補償基礎上,追加支付尚某補償款5000元,并鄭重承諾按期完成土地平整與清理恢復工作,雙方現場簽訂調解協議,矛盾糾紛得到初步化解。
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為確保矛盾糾紛化解不反彈、群眾訴求落實處,孫吳縣綜治中心建立調解回訪機制,1月27日,工作人員通過電話回訪,確認補償款已足額兌付、土地清理工作有序推進;1月29日,再次上門實地核查,確認涉案土地已全部平整恢復,尚某對處理結果表示十分滿意,這起施工占地糾紛得到徹底化解,真正實現了“矛盾不上交、糾紛不反彈、服務不缺位”。
如今,孫吳縣綜治中心已成為化解矛盾、服務群眾的“主陣地”,“北疆孫吳·楓橋情”品牌影響力持續提升。截至目前,中心累計受理各類矛盾糾紛486起,調解成功率達96%以上,有效維護了縣域社會和諧穩定,為北疆孫吳高質量發展營造了良好環境。
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