殘疾老兵借廁所被拒后續：官方回應來了，保安被開除，老兵幫求情

不知道大伙前段時間刷沒刷到這件事，湖南長沙一個拄拐殘疾老兵回娘家辦事，內急想借個廁所，居然被門口保安硬攔著這事發生在4月17號下午，當事人是50多歲的周先生，本身是退伍殘疾老兵，專門從株洲趕到長沙的湖南省退役軍人事務廳辦事。剛到地方他突然內急，找了一圈才知道，附近最近的公共廁所來回得走二十多分鐘。別說他腿腳不利索拄著拐，就算是身強體健的年輕人，這趟折騰下來也夠受，他的身體根本撐不住。

死活不讓進。這事剛爆出來的時候，全網網友都氣得不行，等官方出了處理結果，反轉卻來得讓人措手不及。他回頭一看，自己站的就是退役軍人事務廳，這可是所有老兵心里的“娘家”，本來就是給老兵兜底撐腰解決問題的地方。他琢磨著自己就是老兵，進去借個廁所肯定沒問題，就放低姿態，幾乎是懇求著跟保安商量。他反復說自己腿腳不便實在憋不住，就用幾分鐘，絕對不添麻煩不耽誤工作。

誰能想到保安的態度冷得像冰，半分情面都不肯給，直接懟回來這是內部廁所，任何人都不能進。周先生耐著性子又解釋了好幾遍，說自己實在走不動去外面，就是舉手之勞行個方便就行。保安干脆扯謊，說大廳里根本就沒有廁所，咬死了不讓進。

剛說完這話謊，就有個工作人員從里面的廁所走出來，謊言當場就被戳破了。周先生趕緊上前找這位工作人員求助，把自己的難處原原本本說了一遍。工作人員態度挺好，了解情況后當場就讓保安放周先生進去。

哪想到保安連自己單位工作人員的面子都不給，雙手插著兜站在原地，一臉冷漠說這里還沒上班，不能開門。緊接著就指著周先生呵斥，讓他去外面上廁所，這里沒有。周先生又氣又急忍不住回懟，領導都同意了，你一個保安憑啥攔著我。

結果保安態度更囂張，不管怎么說就是不讓進，看到周先生拿手機要拍，還招呼旁邊的保安過來搶手機。周先生一個拄拐的殘疾人，只能死死攥著自己的手機，跟對方僵持了好久。流到網上之后，瞬間引發了眾怒，網友都替老兵抱不平。

大家都怒批保安太囂張，連保家衛國出過力的老兵都敢刁難，這操作簡直寒了所有老兵的心。不少人留言要求嚴肅追責，必須給老兵一個公道。事情鬧大之后，當地相關部門很快就介入調查，調了完整的現場監控還原了整個過程。

湖南省退役軍人事務廳很快就出來回應，承認涉事保安的做法確實不妥，公開向老兵致歉，還說馬上啟動內部服務作風整改，以后絕不再發生類似的事。4月21號晚上最終處理結果出來，涉事保安被建議物業公司辭退，當班的管理負責人也被通報批評。

單位還給所有工作人員重新做了服務準則培訓，專門增設了老兵應急便民通道，連非辦公時段的便民方案都重新做了完善。之后工作人員也專門找到周先生，當面誠懇道歉，也得到了周先生的諒解。

本來這事到這里，網友都覺得大快人心，違規的人得到處罰，該改的地方也改了，也算給老兵一個交代了。沒想到最讓人意外的反轉來了，明明是受了委屈的周先生，反過來主動給保安求情。周先生公開發聲說這事已經解決了，希望涉事保安能改正態度善待他人，還懇請“娘家”能給保安留一份工作。

他還跟大家說，不用過度關注這件事，不如把關注度放到更多需要幫助的人身上。這番話出來之后，網友都破防了，換做自己受了這么大的委屈，能不能有這么大度？真的很少有人能做到，老兵骨子里的善良和格局，真的太戳人了。

其實說白了，規定是死的人是活的，窗口單位的服務好不好，就體現在這種小事上。很多人說，希望這次整改不是應付輿論的表面功夫，能真的把服務意識刻進每個一線工作人員心里。畢竟退役軍人事務廳是老兵的娘家，不能讓為國家拼過命的人，回娘家還吃閉門羹受委屈。

我們總說要善待老兵尊重老兵，其實從來都不是什么驚天動地的大事，就是體現在這種借廁所、開個門的小事里。能讓每個為國家付出過的人，都能被溫柔對待，能讓寫在明面上的服務承諾落到實處，才是真的不辜負。你對這件事有什么看法呢？

參考資料：海報新聞 殘疾老兵借廁所被拒后續：官方回應來了，保安被開除，老兵幫求情