甘肅民樂縣總工會織密職工服務網絡

來源：滾動播報

（來源：中工網）

在甘肅張掖市民樂縣，工會的溫暖觸手可及。工人文化宮里，下班后的職工在書屋靜讀、在健身房揮汗；街角的工會驛站內，外賣小哥用免費熱水泡上一杯熱茶，給手機接上快充；而在工業園區的車間里，工人們動動手指，通過“隴工惠”APP就完成了入會申請……

這些看似平常的場景背后，是民樂縣總工會緊盯職工的家門口、手機端、心坎上，做好體系化、智慧化、精準化3篇文章，精心織就的一張覆蓋全域、直抵心間的職工服務網絡。

從2023年開始，甘肅省總工會按照“一年打基礎，兩年大變化，三年上臺階”的工作思路，靶向聚焦政治引領強、組織功能強、服務陣地強、制度機制強、作用發揮強的“五強目標”，結合全省開展的“三抓三促”行動，全力破解多年來困擾縣級工會的組織覆蓋不廣、服務陣地薄弱、活力動力不足、保障支撐有限等問題，推動全省14個市州86個縣區工會工作整體升級。

經過3年持續攻堅，推動全省縣級工會實現系統性提升，相繼誕生了27家模范縣（區）工會，民樂縣總工會就是其中之一。

從“少跑路”到“家門口”，服務陣地就在身邊

“以前想找個地方歇腳、看書、問問政策，得跑大半個縣城。現在出門沒多遠就有工會服務點，方便得很！”在民樂工業園區上班的張師傅，道出了許多職工的心聲。

這份便捷，源于民樂縣總工會對服務陣地的體系化布局。縣總工會立足縣域實際，把服務站點建到了職工最需要的地方。在縣城中心，高標準建成了集文體活動、權益維護、心理咨詢于一體的工人文化宮和園區職工俱樂部，成為職工的“綜合服務站”。在基層一線，緊盯戶外勞動者、快遞員、女職工等群體的“急難愁盼”，在園區、社區、商圈甚至物流點，建起一個個戶外勞動者驛站、職工書屋和母嬰休息室。

這些小而美的站點，解決了大問題：累了能歇腳、渴了有熱水、手機沒電能快充、孩子無人看管有托管。

如今，工會服務陣地正從“有沒有”向“優不優”轉變，真正做到了縱向到底、橫向到邊。

從“線下跑”到“指尖辦”，智慧工會一鍵直達

“以前入會、領福利都得專門跑一趟窗口，現在手機上點一點就全搞定，省時又省力！”快遞員小李一邊熟練地操作著“隴工惠”APP，一邊豎起了大拇指。

面對新就業形態勞動者流動性強、工作時間碎片化的特點，民樂縣總工會主動擁抱數字化浪潮，打造“指尖上的工會”。他們依托“隴工惠”平臺，將線上入會、信息登記、福利申領、訴求反饋等功能全部整合上線。新業態職工只需動動手指，就能“一鍵入會、即時享惠”。

更貼心的是，縣總工會還建立了職工數字信息檔案，通過數據分析，精準把握不同群體的需求。這意味著，服務不再是“大水漫灌”，而是能主動推送、精準滴灌。從“職工找服務”到“服務找職工”，智慧化賦能徹底打通了服務職工的“最后一公里”。

把“送溫暖”辦到“心坎上”，精準服務暖人心

服務有了陣地，搭上了“云”端，如何才能真正走進職工心里？民樂縣總工會的答案是：精準施策，把好事辦實，把實事辦好。

在持續深化送溫暖、金秋助學、健康體檢等傳統品牌活動的同時，縣總工會更注重“靶向精準”。對于困難職工，建立了一套動態監測、精準識別、及時幫扶的全流程機制。職工遇到大病、失業了、孩子上學有困難，工會都能第一時間掌握，并提供生活救助、醫療幫扶、就業指導等“定制化”服務，真正解除職工的后顧之憂。

服務不止于物質幫扶，更在于精神滋養。依托遍布的服務陣地，縣總工會廣泛開展勞模宣講、技能競賽、讀書分享等活動，為職工搭建成長成才的平臺。同時，精準對接青年職工的交友需求、廣大職工的文體需求，組織各類特色活動，不斷增強職工的歸屬感、幸福感和獲得感。

正是這份用心、用情、用力，讓民樂縣總工會成了職工們信得過、靠得住、離不開的知心人、貼心人、娘家人。（工人日報客戶端記者 康勁 通訊員 韓玉娟）