(來源:中國水運網)
轉自:中國水運網
“以前填一張表,一不小心就填錯,窗口咨詢、逐項核對、手寫修改,很費時間。現在好了,身份證一刷,表格自動出來,核對一下名字就行,真是太方便了!”4月21日, 肇慶56歲的渡船船員陳伯在肇慶海事局政務大廳感慨道。
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陳伯開渡船二十多年,經常要辦理船員證書相關業務,最怕的就是填表。現在,他來到肇慶海事局政務大廳,在工作人員的引導下,體驗了一把“AI智能填表”——放上身份證,不到十秒鐘,申請表就自動生成并打印出來。
長期以來,傳統手工填表模式存在流程繁瑣、耗時較長、易漏填錯填等問題,尤其對年齡偏大、操作不熟練的船員群體帶來諸多不便,不僅增加群眾辦事成本,也影響窗口服務效率。針對這一堵點難點,肇慶海事局聚焦船員、船企辦事急難愁盼,主動謀劃、靠前服務,在政務大廳創新推出AI 智能填報,替代傳統手寫填表,一刷、一點、一印,實現辦事流程再優化、服務體驗再升級。
據介紹,船舶登記業務只需在智能終端輸入船舶名稱,系統自動匹配相關業務類目,一鍵勾選,自動調取船舶基本信息,生成完整申請表。經辦人現場核對確認,即可打印相應的業務申請表。船員業務只需船員持本人有效身份證件在終端刷卡,系統毫秒級核驗備案信息,自動補齊所有必填項,核對無誤后直接打印。
更讓陳伯這樣的大齡船員感到貼心的是,整個操作流程零門檻——不需要提前學習,不用擔心不會用智能設備。大廳內設有智能填表專區,現場有工作人員一對一全程協助,只需遞上身份證或告知船名,剩下的全由系統和工作人員幫忙完成。
“工作人員比我自己還細心,幫我核對信息,還提醒我下次來直接刷身份證就行。”陳伯豎起大拇指。從“耗時費力”到“一鍵辦結”,從手寫十分鐘到刷卡十秒鐘,從反復跑腿到現場辦結,肇慶海事局用智能填表這一小切口,撬動了政務服務效能的大提升。
“我們始終把群眾辦事便利度作為衡量工作成效的重要標準。”肇慶海事局政務中心負責人表示,“接下來,我們將持續聚焦群眾‘急難愁盼’,用更多務實舉措,讓政務服務更智能、更暖心。”
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