直面謠言的Babycare們，這次大膽地站在了一起

在互聯網的運轉邏輯里，越是聳人聽聞的消息，往往越能符合算法認為的最優傳播思路。

2011年，宗慶后和娃哈哈正在面臨一場莫名其妙的危機。

因為營養快線風干之后會形成一層膠狀的皮，竟然在網絡上流傳出“營養快線是避孕套做的”的謠言。

漸漸地，這個謠言演變成營養快線和AD鈣奶會導致白血病、里面含有肉毒桿菌之類的各種各樣的版本。根據娃哈哈的統計，這些謠言累計傳播了1.7億次，讓娃哈哈損失了125億的銷售額，至今讓人心有余悸。

而在AI的加持下，這種網絡謠言發生的頻率越來越高、影響越來越大。

最近，整個嬰幼兒濕巾行業也同樣被卷入了一場震蕩中：

中國消費品質量安全促進會發布了一份《網售嬰幼兒濕巾產品質量監測結果分析報告》，其中檢測了21個濕巾品牌，并指出“基礎性指標和衛生指標整體表現良好”，在其中一項非國標要求的重金屬銻檢測結果中，報告稱有20個樣品檢測出不同程度的重金屬銻，并未點名被檢出品牌。

這份報告在傳播鏈條中被不斷扭曲、放大、變味，一時間“重金屬銻”“幾乎全軍覆沒”，這些詞被營銷號組合在一起，殺傷力拉滿，合規生產的品牌一夜之間集體蒙冤。

4月11日，國內頭部品牌Babycare率先發布聲明，辟謠近期社媒上傳播的“消促會測評Babycare濕巾產品含重金屬銻”等相關傳言為不實信息。

隨后，德佑、維達、十月結晶等眾多母嬰衛生品品牌迅速跟進，紛紛發布官方聲明，曬出自家產品的權威檢測報告。

借著這場突如其來的“風波”，我們不妨重新審視一個問題：

中國衛生品行業走到今天，背后到底含金量有多大？

共破謠言的品牌們

藏著同一種價值觀

在信息傳播速度極快的今天，惡意謠言的破壞力可能遠超想象。

面對這場無妄之災，行業的初始反應是行業性的沉默與觀望。在過往的輿情經驗中，“槍打出頭鳥”是顛撲不破的教訓——率先發聲者，往往承受最大的火力。

但這一次，劇本被改寫了。

謠言發酵的第一時間，Babycare第一時間向公安機關報案，并且發布了官方辟謠聲明，直接拿出了歐盟標準權威檢測報告；更值得一提的是，作為此次濕巾金屬銻事件中第一家站出來發聲的品牌，Babycare寫下一句話：

“Babycare并不是唯一被殃及的，還有許多濕巾品牌被不實黑榜牽連。在守護產品安全底線這件事上，我們不是對手，是同一陣營。”

在底線問題上，沒有旁觀者。

Babycare的率先發聲，就像一顆石子，在平靜的湖面激起了層層漣漪。

在它的帶動下，德佑、維達、十月結晶等眾多母嬰衛生品品牌迅速跟進，紛紛發布官方聲明，曬出自家產品的權威檢測報告，有的甚至選擇報警維權，回應消費者的關切。

一時間，原本各自為戰的行業，瞬間凝聚成一股合力，從沉默觀望變成抱團破謠，用實際行動對抗惡意炒作，守護行業的底線。

一個有擔當的領頭者，能帶動一群同行；一個有底線的行業，才能走得更遠。

而仔細觀察就會發現，這種價值觀，幾乎是所有扛打的頭部品牌共同的特質。

在新能源汽車行業陷入價格戰時，比亞迪在自己第500萬輛新能源汽車下線的發布會上，并沒有選擇打壓競品，而是喊出了“在一起，才是中國汽車”的口號，呼吁整個行業團結起來，共同推動中國汽車產業的發展，打破國外品牌的壟斷。

那一刻，比亞迪守護的不是自己的市場份額，而是整個中國汽車行業的尊嚴與未來。

在國產奶粉被謠言裹挾、消費者對國產奶粉失去信任的時刻，飛鶴在全國采集近2萬個母乳樣本，建立中國母乳數據庫，用科學數據打破“國產奶粉不如進口奶粉”的謠言。

去年有網絡主播為了帶貨突然將矛頭轉向胖東來，直指其玉石產品“質劣價高”“利潤百倍”。

面對造謠者的挑釁，胖東來先是發布聲明否認謠言，公布玉石銷售數據和定價標準，隨后創始人于東來更公開發文稱，若網絡詆毀行為得不到法律制裁，將“關閉或永遠離開胖東來”。

最終，胖東來全面獲勝。

這場維權之戰，不僅守護了胖東來的聲譽，更凈化了整個零售行業的網絡環境，甚至被寫入最高法工作報告。

這次面對濕巾輿論危機，Babycare也正是延續了這種頭部品牌的擔當與價值觀。

據了解，Babycare在內部推出了《用戶思維基本法》，會要求每一位員工，無論身處研發、生產還是營銷崗位，都必須“秉父母之心”來審視自己的工作。

這種理念不是墻上的標語，而是被拆解為可執行、可考核、可追溯的產品標準、流程節點和決策機制。

在做產品上，Babycare要求不做脫離用戶真需求的自嗨式產品；不為降本而降質。在營銷上，Babycare提出不制造焦慮，不宣傳用戶反感的價值觀；

母嬰用戶群體以新手父母、準父母為主，他們大多缺乏育兒經驗，面對寶寶的喂養、護理、成長等各類問題本就容易產生焦慮情緒，過度渲染育兒失誤、攀比差距等內容，只會加重他們的心理負擔，甚至引發非理性消費決策，這與“秉父母之心”的用戶思維背道而馳。

值得一提的是，盡管濕巾行業競爭極其激烈，Babycare的《用戶思維基本法》還要求“不拉踩、不詆毀競品等”。

品牌不能只盯著眼前的戰術，普通品牌的價值，停留在產品上；而真正成為頭部的品牌，想的一定是“能不能讓整個行業變得更好”。

中國衛生品的硬實力

值得被看見和尊重

很多人并不知道，中國現在已成為全球最大的濕巾生產國，年消耗非織造布超100萬噸，市場規模達350億元。

但上世紀90年代末，國內濕巾市場初現雛形，國產品牌并沒有什么存在感。

中國的衛生品行業還處于“小作坊遍地”的野蠻生長階段。國產衛生品在市場上沒有太多話語權，消費者更愿意花高價購買進口產品。

究其原因，不是不想支持國貨，而是當時國貨的品質，確實與國際品牌有不少差距。

為了改變這一現狀，整個行業付出了相當大的努力。

沒有孤軍奮戰，只有并肩前行，眾多國產企業摒棄了短期逐利的浮躁心態，主動推動行業擺脫野蠻生長的困境。

在技術上，中國品牌紛紛引進先進的生產設備，升級無菌生產車間，從源頭提升產品品質；

在品控上，各家企業紛紛建立嚴苛的自檢體系，主動接受市場和監管部門的檢驗，用真誠與堅守一點點扭轉消費者對國貨的偏見，讓國產衛生品逐漸擺脫“劣質低價”的標簽，慢慢贏得市場的認可與信任。

就在2017年，當整個濕巾市場陷入越做越薄、越賣越便宜的內卷時，一家母嬰品牌悄然加入，逆勢而為，從用戶痛點入手，要做一款像毛巾一樣厚的濕巾。

當時行業內最厚的濕巾只有40克，要做到80克，意味著要重新改造整條供應鏈。

為此，我們特意采訪了Babycare研發團隊發現：他們跑遍全國，花4個月才找到能織出80克重面料的工廠；傳統高速切割刀根本切不動厚面料，切壞了十幾把才找到適配的刀具；封口貼因為面料太厚容易掉，他們升級3套模具才做出能單手開合的“云朵異形蓋”。

正因為對用戶需求和品質的執著，到2024年，Babycare濕巾實現連續6年位列天貓嬰童濕巾銷售額第一，在天貓京東嬰童濕巾品類的市場份額超過20%。

現如今，中國濕巾正以反向輸出的姿態，驚艷全球市場。

Babycare成為首個進入日本本土7-Eleven便利店系統的中國母嬰品牌，如今在日本超8000家門店，西松屋、松本清和7-Eleven等店內，都能看到中國品牌Babycare的身影。

不僅如此，Babycare濕巾已進駐美國、加拿大、英國、法國、德國、日本等16個國家和地區，海外版圖持續擴大。

自2024 年 8 月至今，Babycare 濕巾已成功躋身亞馬遜美國站 BSR 暢銷榜單，在長期被國際頭部品牌壟斷的海外市場中強勢突圍、實現突破。此外，Babycare 濕巾斬獲日本權威測評雜志LDK《360life》年度排名第四名，綜合表現超越幫寶適（Pampers）等國際大牌。

背后出海的底氣，是對品質的堅持，更是“秉父母之心”理念的全球延伸。

比如，在進軍歐盟市場前，Babycare 濕巾主動接受更為全面、嚴苛的專項檢測，各項指標均符合歐盟標準。

從滿足國內市場需求，到走出國門、出口海外，中國衛生品行業走完了一段布滿荊棘的升級之路。

謠言侵蝕的不僅是幾個品牌，更是社會對中國制造嬰童產品的整體信心基礎。

最終，為此買單的將是中國制造在全球市場上艱難建立起的聲譽——正因為如此，中國的“Babycare們”才敢于發聲，并且勇于發聲。

結 語：

這次嬰幼兒濕巾輿情，對整個中國母嬰衛生品行業來說，既是一場危機，也是一次契機。

危機在于謠言讓行業信譽受到了沖擊，讓消費者的信任受到了考驗；而契機在于，它讓我們反而看到了中國衛生品行業的硬實力：

一場突如其來的濕巾輿論風暴，沒有讓中國母嬰品牌各自為戰、沉默自保，反而凝聚起一股溫暖而堅定的合力，見證了中國品牌們的團結與擔當。

Babycare在謠言面前不僅為自己辟謠，更為整個行業發聲，呼吁抵制焦慮營銷。

這份齊心協力，是中國品牌價值觀與格局的體現。

這場博弈中，最珍貴的也許不在于哪個品牌贏了，而在于所有認真做產品的品牌，贏了制造焦慮的流量邏輯。

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