湖北
記者：李晨 通訊員：肖玲
“您別著急，我來幫您！”一句溫柔的叮囑，一次主動的幫扶，讓十米車廂里暖意融融。4月21日上午，武漢公交692路駕駛員諶桂鳳用貼心舉動為老年乘客送去溫暖，彰顯了公交駕駛員的責任與溫情。
當日上午11時許，諶桂鳳駕駛車輛正常停靠武漢卓越城站時，通過后視鏡，她注意到一位老人推著嬰兒車準備下車，老人一手扶著扶手、一手要兼顧嬰兒車，行動明顯不便。諶桂鳳拉好手剎，迅速起身來到車門處，輕聲安撫老人情緒。隨后，她小心翼翼地接過嬰兒車，細心幫老人將嬰兒車安全搬下公交車，反復確認老人站穩、車輛推行無礙后，才微笑著叮囑老人路上小心，隨后返回駕駛座繼續營運。
車廂內的乘客們紛紛為諶桂鳳的暖心舉動點贊，老人也連聲道謝。作為692路的一名駕駛員，諶桂鳳始終秉持“安全行車、文明服務”的理念，日常營運中耐心對待每一位乘客，尤其關注老弱病殘孕等特殊群體，主動幫扶、細心照料早已成為她的工作習慣。她用點滴善舉傳遞公交溫情，讓十米車廂始終暖意常在。
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