來源:市場資訊
(來源:深高速)
APEC會議將于2026年在深圳召開,為全力做好重大活動期間高速公路服務保障工作,深高速堅持“品質引領、智慧賦能、綠色先行”,旗下多條高速公路對標一流、全面提升服務能級。近日,交通運輸部正式公布2025年全國高速公路服務區服務質量等級評定結果:深高速旗下深圳外環高速橫嶺服務區,清遠清連高速清新、陽山南、陽山北服務區獲評全國高速公路一級服務區。
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外環高速
特色引領,彰顯嶺南服務底蘊
在生態打造上,優化綠化景觀布局,將喬木、灌木、花卉與草坪有機融合,打造四季有景的花園式休憩空間,讓過往司乘在旅途休整中,沉浸式感受嶺南自然韻味。
在重大專項上,圍繞2026年APEC深圳會議保障工作,推進全域中英雙語標識改造。結合峰會保障需求,統籌整合場地與新媒體資源,持續完善基礎配套、整治路域環境、規范雙語標識,并結合峰會元素開展宣傳,深挖本土文旅價值,實現導視清晰通用,彰顯深圳交通開放包容的城市氣質。
設“深圳汕尾?特區老區協作共建”優質農產品專柜,引入各類嶺南特色農副產品,既為司乘提供地道便捷的旅途補給,也搭建起特區與老區聯動的橋梁,成為展現嶺南風貌、助力鄉村振興的重要窗口。
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智慧賦能,提升高效便捷服務效能
依托深高速自主研發的“深圳e交通”平臺,橫嶺服務區將智慧化服務貫穿司乘出行全流程,推動服務效能提質升級。平臺精準整合便民服務功能,實現衛生間空位實時查詢、服務區整體布局展示等核心功能。同時,“深圳e交通”與服務區管控系統聯動,依托司乘需求反饋數據,優化交通疏導與資源調配,實現“服務便民”與“管理高效”雙向賦能。
以“深圳e交通”平臺為紐帶,橫嶺服務區與全國“e路暢通”小程序無縫對接,實時同步充電樁位置及使用狀態,構建“查詢-導航-使用”一站式補能服務體系,解決新能源車主補能擔憂。橫嶺服務區計劃同步配套建設光伏設施與充電體系,目前已配備2臺超充設備,可快速滿足新能源車主補能需求;閃充設備正在穩步建設中,建成后將形成“光伏供電+超充+閃充”的全鏈條綠色補能模式,讓新能源司乘出行更便捷,助力深圳“超充之城”建設。
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聚焦人文關懷,傳遞服務溫度
深化志愿服務,傳遞高速溫情。設立“紅馬甲”志愿服務崗,開展“服務一線傳遞高速溫情”活動,為司乘提供路線咨詢、ETC辦理、應急物資發放等服務,以“志愿紅”點亮“高速藍”,收獲司乘廣泛好評。
提升標準化服務,展現灣區活力。常態化開展微笑服務培訓、“服務之星”經驗分享、服務評選等活動,提升員工服務意識與溝通能力,以優質服務夯實一級服務區建設基礎。
完善配套設施,滿足多元需求。建成標準化母嬰室和規范的“司機之家”,精準對接母嬰、貨車司機等不同群體出行需求。
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清連高速
推進助農興業,激活鄉村振興新動能
各服務區精準對接沿線鄉村發展需求,專門設置優質農產品及地域特色產品展銷區,集中展示銷售陽山大米、菜干、溪黃草、姜糖等本地特色農產品與特色手信,以及皇帝柑、水晶梨等時令水果。通過“高速+農產品”模式,打破鄉村農產品流通壁壘,讓沿線特色農產品借助高速公路的便捷優勢走進千家萬戶,切實發揮助農促銷、帶動增收作用,為鄉村振興注入強勁動力。
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服務提質升級,打造溫馨出行新體驗
聚焦提升群眾出行體驗,持續推進服務區硬件設施微改造。優化完善場區標志標線,施劃彩色標線,清晰劃分新能源車、客車、貨車及無障礙車位。同時,貼心設置“司機之家”“母嬰室”等便民設施,兼顧不同群體出行需求,全方位提升服務溫度,全力打造讓人民群眾安心、舒心、暖心的出行驛站。
完善補能布局,筑牢綠色出行新保障
緊跟綠色出行發展趨勢,著力完善服務區能源補給網絡,建成規模化充電設施,部署充電樁95座、充電車位164個,同步建成蔚來汽車換電站3座、換電車位3個,實現新能源車輛充電、換電“一站式”補給,有效破解新能源車主出行補能難題,為綠色出行提供堅實保障。
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強化多方聯動,構建長效監管新格局
清連公司主動聯動交警、交通部門及服務區運營單位,建立健全聯動協作監管機制,凝聚監管合力,全力保障服務區路段及場區的交通安全與通行暢通。針對春運、重大節假日等大車流時段,提前部署工作方案,縝密安排人力物力,增設便民服務點,優化服務流程,全方位筑牢公眾安全出行防線,推動服務區服務質量持續提質增效。
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未來,深高速將堅守服務初心,嚴格對標一級服務區標準,全力打造更便捷、更舒適、更有溫度的高速出行驛站,以更優質的服務回饋廣大司乘,為推動高速公路服務高質量發展貢獻力量。
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