智慧引領+服務升級！深高速旗下多對服務區獲評全國高速公路一級服務區

來源：市場資訊

（來源：深高速）

APEC會議將于2026年在深圳召開，為全力做好重大活動期間高速公路服務保障工作，深高速堅持“品質引領、智慧賦能、綠色先行”，旗下多條高速公路對標一流、全面提升服務能級。近日，交通運輸部正式公布2025年全國高速公路服務區服務質量等級評定結果：深高速旗下深圳外環高速橫嶺服務區，清遠清連高速清新、陽山南、陽山北服務區獲評全國高速公路一級服務區。

外環高速

特色引領，彰顯嶺南服務底蘊

• 在生態打造上，優化綠化景觀布局，將喬木、灌木、花卉與草坪有機融合，打造四季有景的花園式休憩空間，讓過往司乘在旅途休整中，沉浸式感受嶺南自然韻味。

• 在重大專項上，圍繞2026年APEC深圳會議保障工作，推進全域中英雙語標識改造。結合峰會保障需求，統籌整合場地與新媒體資源，持續完善基礎配套、整治路域環境、規范雙語標識，并結合峰會元素開展宣傳，深挖本土文旅價值，實現導視清晰通用，彰顯深圳交通開放包容的城市氣質。

• 設“深圳汕尾?特區老區協作共建”優質農產品專柜，引入各類嶺南特色農副產品，既為司乘提供地道便捷的旅途補給，也搭建起特區與老區聯動的橋梁，成為展現嶺南風貌、助力鄉村振興的重要窗口。

智慧賦能，提升高效便捷服務效能

依托深高速自主研發的“深圳e交通”平臺，橫嶺服務區將智慧化服務貫穿司乘出行全流程，推動服務效能提質升級。平臺精準整合便民服務功能，實現衛生間空位實時查詢、服務區整體布局展示等核心功能。同時，“深圳e交通”與服務區管控系統聯動，依托司乘需求反饋數據，優化交通疏導與資源調配，實現“服務便民”與“管理高效”雙向賦能。

以“深圳e交通”平臺為紐帶，橫嶺服務區與全國“e路暢通”小程序無縫對接，實時同步充電樁位置及使用狀態，構建“查詢-導航-使用”一站式補能服務體系，解決新能源車主補能擔憂。橫嶺服務區計劃同步配套建設光伏設施與充電體系，目前已配備2臺超充設備，可快速滿足新能源車主補能需求；閃充設備正在穩步建設中，建成后將形成“光伏供電+超充+閃充”的全鏈條綠色補能模式，讓新能源司乘出行更便捷，助力深圳“超充之城”建設。

聚焦人文關懷，傳遞服務溫度

• 深化志愿服務，傳遞高速溫情。設立“紅馬甲”志愿服務崗，開展“服務一線傳遞高速溫情”活動，為司乘提供路線咨詢、ETC辦理、應急物資發放等服務，以“志愿紅”點亮“高速藍”，收獲司乘廣泛好評。

• 提升標準化服務，展現灣區活力。常態化開展微笑服務培訓、“服務之星”經驗分享、服務評選等活動，提升員工服務意識與溝通能力，以優質服務夯實一級服務區建設基礎。

• 完善配套設施，滿足多元需求。建成標準化母嬰室和規范的“司機之家”，精準對接母嬰、貨車司機等不同群體出行需求。

清連高速

推進助農興業，激活鄉村振興新動能

各服務區精準對接沿線鄉村發展需求，專門設置優質農產品及地域特色產品展銷區，集中展示銷售陽山大米、菜干、溪黃草、姜糖等本地特色農產品與特色手信，以及皇帝柑、水晶梨等時令水果。通過“高速+農產品”模式，打破鄉村農產品流通壁壘，讓沿線特色農產品借助高速公路的便捷優勢走進千家萬戶，切實發揮助農促銷、帶動增收作用，為鄉村振興注入強勁動力。

服務提質升級，打造溫馨出行新體驗

聚焦提升群眾出行體驗，持續推進服務區硬件設施微改造。優化完善場區標志標線，施劃彩色標線，清晰劃分新能源車、客車、貨車及無障礙車位。同時，貼心設置“司機之家”“母嬰室”等便民設施，兼顧不同群體出行需求，全方位提升服務溫度，全力打造讓人民群眾安心、舒心、暖心的出行驛站。

完善補能布局，筑牢綠色出行新保障

緊跟綠色出行發展趨勢，著力完善服務區能源補給網絡，建成規模化充電設施，部署充電樁95座、充電車位164個，同步建成蔚來汽車換電站3座、換電車位3個，實現新能源車輛充電、換電“一站式”補給，有效破解新能源車主出行補能難題，為綠色出行提供堅實保障。

強化多方聯動，構建長效監管新格局

清連公司主動聯動交警、交通部門及服務區運營單位，建立健全聯動協作監管機制，凝聚監管合力，全力保障服務區路段及場區的交通安全與通行暢通。針對春運、重大節假日等大車流時段，提前部署工作方案，縝密安排人力物力，增設便民服務點，優化服務流程，全方位筑牢公眾安全出行防線，推動服務區服務質量持續提質增效。

未來，深高速將堅守服務初心，嚴格對標一級服務區標準，全力打造更便捷、更舒適、更有溫度的高速出行驛站，以更優質的服務回饋廣大司乘，為推動高速公路服務高質量發展貢獻力量。