四川
網購食品很方便，但是一旦遇到質量問題，想要維權就不太容易了。最近深圳龍崗的劉女士向媒體求助，說她最近在某多平臺購買了蘑菇，吃了之后，和丈夫雙雙出現了中毒的癥狀，僅就醫就花費了上千元，但是當他向平臺提出索賠時，卻被要求提供蘑菇的檢測報告，這一下子可把她難倒了。
劉女士說當天晚上，她和丈夫被急救車拉往醫院就診，經醫生診斷，兩人都被診斷為胃腸炎，且出現了肝損傷，轉氨酶偏高的癥狀。
劉女士購買的這款菌菇售價13.4元，劉女士說，如今回想，當時收到菌菇的時候，就覺得有股異味，甚至質量不是很好，想著價格不是很高，他就挑了其中一些品相比較好的來煮，沒想到食用后出現了上吐下瀉的情況，事發后，劉女士就聯系了商家，提出賠償兩人醫藥費、誤工費等損失，共計5200塊錢，但商家始終不愿正面回復，劉女士只好聯系平臺客服，客服表示平臺也在聯系商家，但商家沒有答復他們也沒辦法，關于劉女士提出的賠償金額，平臺也無法給出具體的答復。
記者將情況反饋給了該平臺，平臺方面表示，目前涉事門店已被下架，后續會協調商家就賠償問題作進一步處理。
對此，有律師表示，最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件，適用法律若干問題的規定中提到，消費者只要有初步證據證明，自己的人身損害，和食品不符合安全標準，這兩者之間具有初步的因果關系，就完成了舉證責任。
律師說，消費者如今已經提供了購買食品的消費記錄、醫生的診斷病歷，因此可以視為消費者已經初步完成了，具有因果關系的舉證責任，按照法律規定，消費者使用了不符合安全標準的食品，造成的人身損害的，商家應該承擔全部的賠償責任，平臺應該向消費者提供商家的有效聯系方式，協助消費者向商家索賠，如果平臺不能提供的，平臺應該承擔先行賠償責任。
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