“門口快遞三天沒動，不對勁！”北京物業保潔員一閃念，救了一命

來源：北京日報微信公眾號

“門口的快遞堆了三天沒人動，不對勁！”近日，在朝陽區來廣營地區北苑二號院社區，一位84歲的獨居老人不慎在家中摔倒，動彈不得，倒在地上一天一夜。幸好物業保潔員在日常打掃時察覺出異樣，社區、物業迅速聯動，老人被及時救出送醫。

4月17日上午10時許，物業保潔員操師傅像往常一樣在樓道打掃衛生，走到一戶老人家門口時，他停下了腳步：老人一個人住，門口的快遞和雜志已經堆了三天沒人動，之前從沒出現過這種情況。“這不對勁！”操師傅心頭一緊，連忙上前敲門，屋內傳來老人虛弱的回應：“我摔倒了，動不了，幫我聯系家人……”

操師傅當即嘗試聯系老人家屬，電話沒打通。接著，他撥通了社區居委會的電話。接到消息后，社區黨委副書記賀彥、網格員危靜、包樓社工李藝火速趕往現場。老人意識清醒，尚能應答，在敲門溝通征得老人同意后，工作人員立即聯系開鎖公司，10分鐘后，開鎖師傅抵達并打開了房門。

眼前的景象令人揪心：患有類風濕的老人本就行動不便，日常出行需要推著助行車，這一摔更是讓她動彈不得。她蜷縮在臥室與客廳間的門廊處，一條腿被另一條腿壓著，老人說自己前一天摔倒，已在地上被困一天一夜。

起初，老人怎么也不肯去醫院，堅持想要躺到床上，社工嘗試挪動老人時，她直喊疼，眾人連忙停止。擔心老人受涼，大家小心翼翼地為她墊上褥子、裹好被子。考慮到老人長時間未進食，社工前往老年餐廳買來溫熱的小米粥，燒好開水，少量多次喂給老人。

與此同時，根據老人提供的信息，社工緊急聯系上她的弟弟。得知情況后，老人親屬立刻動身趕往社區，等待的時間里，社工一直守在老人，安撫老人情緒。

老人親屬趕到后，進屋一看老人的狀況，當即支持社區的意見：送老人去醫院。很快，120趕到了現場，社工陪著家屬一道前往醫院，跑前跑后忙碌，好在檢查結果出來，老人沒有大礙，但老人畢竟歲數大了，在地上躺了那么久，需要住院觀察。

得知結果，親屬懸著的心終于放下，連連道謝：“老人歲數這么大，在地上躺了那么久，幸虧發現得還算及時，不然真不知會發生什么事。”

記者 師悅，社區供圖