12306的“最強大腦”，是這位“鐵娘子”！

來源：新華網

新華社北京4月25日電（記者劉雅萱）單杏花，中國鐵道科學研究院集團有限公司首席研究員、鐵路12306技術中心總工程師。2024年12月，中宣部授予她“時代楷模”稱號。網友則形象地稱她為12306的“最強大腦”“鐵娘子”。

中央宣傳部、科技部、交通運輸部、全國婦聯、中國科協、國鐵集團24日在北京人民大會堂舉行“時代楷模”單杏花同志先進事跡報告會。

這位投身鐵路科技創新一線的“鐵娘子”，有哪些感人事跡？又是如何一步步踐行“人民鐵路為人民”的初心和使命？報告會現場，記者聽到了這些篳路藍縷、矢志不渝的故事。

“時代楷模”單杏花同志先進事跡報告會在北京人民大會堂舉行。新華社記者 劉雅萱 攝

“就是要留下來，守著我們的系統！”

“從無到有、從0到1”，從曾經的卡頓，到如今的秒級出票；從難以應對高峰期客流壓力，到現今單日最高可承載2600多億次的訪問請求，今天的12306，已成為全球交易量領先的超大型實時票務系統，這背后凝聚著無數鐵路科研工作者的心血。

報告會現場，單杏花正在發言。新華社發

報告會現場，單杏花用纖細卻堅毅的聲音，回憶起20多年前的艱辛。“那些年，許多一塊摸爬滾打的‘戰友’，要么跳槽、要么出國。”單杏花說，雖然也有公司高薪聘請她，但她毫不猶豫地拒絕了，“就是要留下來，守著我們的系統！不想辜負前輩們的期望，更想為旅客美好的出行做點事。”

圖為單杏花工作照。新華社發

研發12306是一個極大的挑戰，過程充滿曲折和坎坷。在單杏花的記憶里，2012年的那個春運，至今難忘。當時，始料未及的海量訪問，讓網站卡頓嚴重，不少旅客體驗不佳。

“那些日子，我忙得連軸轉，急得直上火。白天系統運行時跟蹤分析，夜間系統停售后升級測試，連續五十多天，整個人高度緊張、極度疲憊。”單杏花說，大家拼腦力、拼體力、拼抗壓能力，轉變研發思路，埋頭突破一個個技術瓶頸，“后來，系統越來越穩定、越來越好用，看到網上吐槽少了、點贊多了，就特別開心、特別自豪。”

單杏花感慨說：“事實證明，只要敢想敢干、能打能拼，一定能實現更多更新的技術突破，我們能行，我們一定行！”

“我是在國家和鐵路培養中成長的花，為旅客送去芬芳是我的使命！”

對中國人而言，一張小小的車票，關乎著每個人的出行，承載著億萬國人對團圓的向往，對美好生活的期待。12306鐵路客票服務系統，就像一張堅實的數字巨網，守護億萬旅客出行。

“我是在國家和鐵路培養中成長的花，為旅客送去芬芳是我的使命！”單杏花說。

圖為單杏花工作照。新華社發

近年來，乘坐鐵路出行的旅客們總會在不經意間收獲“彩蛋”：銀發老人們看到APP登錄簡化、字體變大了；曾經吐槽噪音煩擾的旅客發現有了“靜音車廂”；大學生們享有了更優惠的購票渠道……12306接連打出的系列“組合拳”，離不開背后一位位與代碼博弈的“最強大腦們”。

現場，報告團成員回顧了單杏花“為國為民”的點滴事跡：

圖為報告會現場聽眾。新華社發

打造鐵路12306手機APP敬老版便利老年旅客，趕在春運前上線務工團體票功能，推出學生優惠資質在線核驗……在單杏花的眼里，旅客行路之“難”，便是她攻堅所在。

研發智能管理系統最大限度提升運力配置效率，開展多種交通方式旅客“一站式”票務服務建設，破解中老鐵路、雅萬高鐵客票系統建設難題……在單杏花的心里，“國之大者”，就是要推動中國鐵路客票系統賦能客運體系、沿著鋼軌走向世界。

“旅客對美好旅行生活的向往沒有止境，我們永遠不會停下腳步！”

“我就是一名普通的鐵路科技工作者，獲得‘時代楷模’這個榮譽，真的覺得沉甸甸的。”單杏花說。

出生在江西婺源一個偏僻小山村的單杏花，從記事起，就對世界充滿好奇，總希望能走出大山看看。

報告會上，回想起17歲那年上大學的光景，單杏花至今記憶猶新：揣著親戚和鄉親們湊的學費，在車站排隊一天一夜才買到票。“哪時候，哪能想到以后干鐵路、搞客票，一干就干成了一生追求的事業。”

單杏花的這份改變了億萬人出行的事業，同樣鼓舞著會場內外的無數奮斗者。

圖為單杏花工作照。新華社發

有同事被她的精神所感召。中國鐵道科學研究院集團有限公司電子所所長王明哲說，單杏花身上有種銳意創新、敢為人先的精神，仿佛總有使不完的拼勁，這種精神品質深深感動著我、激勵著我。

有基層員工被她的故事所鼓舞。國鐵集團北京鐵路客戶服務中心客服部科員王穎說，我要以“單總工”為榜樣，用實際行動擦亮12306“金耳麥”，貢獻自己的青春力量。

圖為單杏花工作照。新華社發

有青年學子被她的話語所振奮。北京大學學生鐵路文化協會成員吳爭說，單老師曾告訴我們，要讓公平與關懷成為系統最堅實的“底層代碼”，這份“代碼”也深深烙印在我心里，讓我感受到什么是責任和擔當，什么是年輕人應該有的樣子。

曾經有人問單杏花：“12306已經發展成為全球訪問量最高、交易量最大的票務系統了，可以歇歇腳、喘口氣了吧？”

“旅客對美好旅行生活的向往沒有止境，我們永遠不會停下腳步！”單杏花說，時代給了我走出山村、回饋社會的機會，我要幫助更多的人乘上時代列車，向著幸福出發。