莫斯科人眼中的禮貌與失禮

來源：環球時報

【環球時報綜合報道】莫斯科有1300萬人口，市民舉止和行為方式往往與俄國內其他地區普遍習慣不同。例如，你可能坐10站地鐵也看不到一個人微笑。是否該和住了10年的鄰居打招呼，還是繼續像陌生人一樣擦肩而過？接到語音訊息后是否可以回撥電話？為什么不該在地鐵里喝咖啡？《俄羅斯報》記者就有關問題請國家商業倫理、禮儀和禮賓專家協會主席霍爾戈娃進行了評論。

保持一致

莫斯科引領俄羅斯全國快節奏生活�；魻柛晖拚f：“將首都與其他地區比較，首先引人注意的是‘工作時間莫斯科沒人會慢吞吞地走路’。外地人常對此感到驚訝。在莫斯科人看來，前方行人步履悠閑令人反感。最好靠人行道右側，隨人流速度走，不要妨礙任何人�！�

坐地鐵也有禮儀。進車廂要輕扶一下門，避免撞到后面的人。一對男女走自動扶梯，男士應先踏上臺階，并向女伴伸手。霍爾戈娃說：“當然，交通工具上男士應給女士讓座。同時，應該教育五六歲以上的孩子主動給老人讓座。”

交通工具上不能吃喝，即使很餓很渴也不行。城市文化要求饑餓的人先走出地鐵，停下來，在旁邊吃點東西，然后繼續趕路。她說“地鐵里不允許出現熱狗、三明治、冰淇淋，更不能有熱飲，” 霍爾戈娃說：“按理說，這應被罰款�？Х缺呛懿豢煽康娜萜�。一個動作不穩，就可能灑到別人身上。”

此外，邊走路邊吸煙也不允許。在莫斯科街頭走路吸煙，很可能會讓身后的人吸到二手煙。

數字噪音

莫斯科的另一個禁忌是“公共場所不戴耳機播放電子設備”。在公共場所大聲外放視頻的人，會成為眾人側目的對象�；魻柛晖拚f：“有人覺得只是小聲播放，但你旁邊的人把歌劇或兒童動畫片的聲音稍稍調大一點呢？結果只能越來越糟糕。耳機應當是經常使用電子產品的莫斯科人的必備配件�！�

通信軟件的語音消息也成為大城市的問題之一�；魻柛晖拚J為，根據禮節，未經詢問發送語音消息是不可接受的。應先以文字禮貌地詢問，獲得同意后才能發語音。打電話是另一番規矩。雖然電話看似是用來通話的，但大城市的緊張氛圍對此做出了修正，因為許多莫斯科人視來電為對個人空間的侵擾。

現代城市居民的另一個困擾是通信軟件中的工作聊天群節假日充斥著各種賀卡和祝福。疲于數字噪音的市民問：“同事給領導發祝賀，我們現在也要發嗎？”霍爾戈娃提出巧妙的解決方案：“群聊中職位最高的人代表集體發言，其他人只需在消息下面點個表情符號�！边@樣群里安靜了，等級關系也得到遵守。

禮貌傳染

城市禮儀的一個重要部分涉及面對面交流。例如，如何稱呼陌生人？“女人”“男人”“姑娘”——這些是禁忌。即使你認為這些詞是中性的，但對某些人來說，聽起來可能像是一記耳光�；魻柛晖拚f：“有些50多歲的女性會對‘女人’一詞感到被冒犯。有些30多歲的女性則反感‘姑娘’這個詞。最好只說‘不好意思，請問’或者‘對不起’，不涉及對方的性別和年齡。”

是否該在電梯里或樓梯間跟鄰居打招呼……根據良好禮儀的規則，必須要這樣做。點頭或簡短問候是必要的最低限度�；魻柛晖藿ㄗh不要在有外人的電梯里與自己人談私事，此時最好將談話轉到天氣或鄰居的狗上。如今，許多莫斯科人在大型開放式辦公室（所謂大開間）工作。霍爾戈娃說：“我們走向自己的工位，可以順便跟路過的人打招呼，也可以說‘大家好’來問候。對男士來說，只需與鄰座的人握手，不需要繞一圈和所有同事握手，以免造成忙亂。”

微笑已成為禮儀的一部分。大都市的社交活動或文化場所，與他人目光相遇，微微一笑是通行做法，相當于無聲的“你好”。在歐洲這種做法絕對有效；但在莫斯科還不太靈光，對方經常報以警惕的眼神。不過，專家認為，禮貌是會傳染的，假以時日，我們將學會以微笑回應微笑。城市禮儀隨城市的不同變化，不斷適應新問題的出現，映射出市民的心理疲憊或開放程度。

本文刊載自《環球時報》“透視俄羅斯”�？瑑热萦伞抖砹_斯報》提供。