從“各說各話”到“坐下來談”：十陵街道四個社區的協商議事實驗

一根晾衣桿裝多高，得挨家挨戶發問卷。15張長椅的采購款里，有居民自己湊的300塊。一份養犬公約，養狗的和怕狗的坐在一張桌上吵了兩輪才勉強定稿。

過去一年，成都市龍泉驛區十陵街道四個社區先后啟動協商議事項目，30多場愛鄰議事開下來，所有訴求記錄在冊。

青龍社區：先干起來再說。

青龍社區是統規自建房與商住混合社區，社區工作者在4個小區通過6場議事會摸出樹木茂密影響采光、文明養犬管理、商業住宅小區流浪貓投喂、羽毛球場地劃線等25條具體問題。

在萬科金色成品小區，面對流浪貓管理共性難題，物業與居民沒有選擇簡單驅趕，而是協商出“規范引導+科學管控+環境維護”的溫情治理模式。

社區在偏僻角落設立文明投喂點，引導愛貓居民集中、定點喂養，明確禁止在兒童游樂區、樓道口等公共區域隨意投食。物業肩負起日常的衛生清理、消殺驅蟲工作，為溫順貓咪尋找領養家庭。小區通過公告提示投喂可能帶來的法律責任，組建業主志愿者小組，共同維護投喂點環境。

議出來的問題迅速轉化為行動。20名居民一個上午修完遮窗枯枝，10名骨干一天裝好15張公共長椅。居民“愿意從自己口袋掏錢，說明他打心底覺得這事跟自己有關了。”

石靈社區東景康庭：3個月只建制度不議事。

在協商議事方面，小區此前沒有任何議事制度。4棟停車場改造方案提了不止一次，每次都因意見合不攏擱淺。

項目組進場后做了個讓人不理解的決定——先不碰停車場。7次籌備會敲定宣傳方案，75個單元樓逐一張貼宣傳單，3份制度文件反復討論修改后公示一周。

2025年11月3日，小區議事會正式選舉產生，投票當眾開箱唱票。一位當選委員說：“以前物業發通知我們就照辦了?，F在有章程、有投票、有公示，程序擺在那兒，誰也賴不了賬?！卑肽陜壤塾嬮_了13次議事會，協商成了小區日常。

大梁村：把議事“藏”進熱鬧里。

大梁村老年人多，“開會”兩個字能勸退大半人。社區換了思路，以客家文化活動、非遺手工市集等20場活動把人先吸引過來，再鋪開10期協商會，收上來：困難家庭幫扶、青少年成長、安全應急等30多條議題，將其轉為由“村民骨干牽頭統籌”的落地服務，開展了13場活動，響應具體需求。

華川社區：一件小事做到底。

華川小區18棟和22棟之間的晾曬區，衣服被子掛得橫七豎八，搶位置吵架是常事。項目從頭到尾只盯這一件事——入戶征集需求、3版效果圖投票、居民自己焊晾衣架、周六下午一起畫墻面彩繪。

一份《晾曬區文明公約》經協商通過后上墻，誰維護、怎么維護寫得清清楚楚。改造完成后，周邊好幾個樓棟跑來問社區工作者，我們那兒能不能也這么搞？

四個社區，四條路，底子都一樣。

青龍社區快字當頭，石靈社區穩字優先，大梁村用文化暖人心，華川社區把一件事做穿做透。路數不同，骨架一樣：把“社區替你辦”變成“你自己議、自己辦”，把“誰嗓門大聽誰的”變成按規則投票、按程序執行、按制度監督。

傍晚六點半，萬科小區新劃好線的羽毛球場上，兩撥人打得酣暢。沒人再吵這塊地歸誰了，因為邊界線怎么劃，是大家自己投票定的。（圖片由成都市龍泉驛區益路創享社會工作服務中心授權提供）

來源：中國日報網