浙江
為切實守護市民財產安全，聚焦當前冒充客服類電信網絡詐騙高發問題，近日，民生銀行金華東陽支行走進江北之芯發到家超市開展“增強安全支付意識·防范電信網絡詐騙”主題宣教活動。
活動現場，東陽民生行工作人員在超市入口及生鮮區等客流密集處設置“反詐宣傳驛站”，醒目懸掛“識破客服騙局 守住錢袋子”“陌生客服不輕信 轉賬匯款多核實”等橫幅，擺放《冒充客服詐騙防范指南》《電信網絡詐騙案例匯編》等資料。支行工作人員結合近期真實案件，重點拆解冒充公檢法客服、電商客服、快遞客服等典型騙局，詳細講解“誘導點擊涉詐鏈接”“以快遞丟失/商品質量問題承諾三倍理賠”“謊稱開通‘百萬保障’需取消扣費”“偽裝機票退改簽客服施壓”等詐騙套路 。
“上周我接到一個社保電話，說我有錢可以退。”活動現場，李阿姨結合自身險些被騙的經歷分享道，“對方說得有板有眼，我就相信了，還在指定的地方等了他們好久。”針對李阿姨的經歷，工作人員現場開展針對性引導，從“核實官方電話”“拒絕泄露銀行卡號/短信驗證碼”“不開啟屏幕共享”三個維度，手把手教她識別詐騙陷阱，提醒其遇到可疑情況及時聯系銀行、警方求助 。
活動中，工作人員針對超市老年顧客、家庭消費者等易受騙群體，采用“拉家常”式宣講，用通俗語言拆解詐騙分子的心理操控手段。同時，工作人員現場演示“國家反詐中心APP”下載安裝流程，一對一指導群眾完善預警功能 。針對商圈商戶，工作人員重點講解收款二維碼防護、可疑訂單識別等知識，推動商戶成為反詐“前哨” 。
此次超市反詐宣教活動，是中國民生銀行金華東陽支行強化精準宣教、履行金融社會責任的具體實踐。下一步，民生銀行東陽支行將常態化開展反詐宣傳活動，通過“案例+實操”“場景+互動”模式，不斷擴大反詐宣傳覆蓋面，切實提升市民識詐、防詐、拒詐能力，筑牢金融安全防線。
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