空鐵無縫融通 出行提質增效——漢口站空鐵聯運服務中心賦能全域便捷出行

4月28日，漢口站空鐵聯運服務中心正式投入運營，標志著武漢機場“空鐵聯運?漢達九州”服務體系實現關鍵突破，徹底打通民航與鐵路銜接“最后一公里”，讓湖北省內外旅客暢享“鐵路站內辦登機、輕松換乘飛全國”的一站式便捷出行。

護航軍旅 圓滿首單聯運

4月28日9點，漢口站空鐵聯運服務中心迎來首位空鐵聯運旅客。據悉，旅客王先生是一名軍人，自信陽乘高鐵抵達漢口站，計劃搭乘晚上7點多SC7948航班從武漢飛往沈陽。服務中心工作人員高效為其完成值機、行李托運等全套聯程手續，并在登機牌上標注軍人依法優先，細致保障軍人出行專屬權益，順利完成服務中心首單空鐵聯運保障。徹底解放雙手的他，可以靈活安排出行時間，大幅提升了旅途的舒適度與松弛感，實現無憂出行。

多元賦能 全域升級出行體驗

漢口站空鐵聯運服務落地，有效破解跨城中轉繁瑣、換乘奔波等出行痛點，適配旅游、家庭等多元出行場景。宜昌旅客陳女士前往三亞度假，以往跨城中轉需往返奔波、排隊辦手續，耗時費力且極易焦慮，如今在漢口站僅需5分鐘即可完成航班值機與行李一站直掛，徹底解放雙手，還可利用換乘閑暇游覽東湖，讓旅途更加松弛舒適。“這次出行實在太省心了！”陳女士由衷感慨。針對攜老帶幼的出行難題，信陽旅客張女士一家同樣受益于一體化聯運服務，在工作人員專業引導下快速辦結全部出行手續，享受專屬幫扶、換乘指引等便民服務，搭乘12分鐘高鐵直達機場，全程銜接順暢，讓跨省家庭出行暖心又安心。

一站聯程 打造無縫聯運體系

漢口站空鐵聯運服務中心投入運營后，聚焦旅客出行痛點，重塑中轉出行流程，為廣大旅客提供全流程、一體化、一站式空鐵聯程服務，真正實現“鐵路站內辦登機、輕松換乘飛全國”。中心實現航空服務全面前置，旅客無需抵達天河機場排隊等候，在漢口站即可辦理武漢天河國際機場國內航班值機業務、申領登機牌；開通行李全程直掛服務，托運行李可一站直達目的地機場，旅客無需現場提取、二次托運，極大減輕出行負重。同時配套高效順暢的換乘保障體系，常態化提供換乘指引、出行信息查詢、突發應急協助等便民服務，實現鐵路到站、航空出發雙向信息互通、流程無縫銜接、出行時間精準匹配。通過系統性流程再造與服務資源整合，有效精簡出行環節、壓縮中轉時長，全面覆蓋商務出行、旅游度假、家庭出游、特殊旅客等多元出行群體，為旅客打造便捷、高效、暖心、舒心的高品質空鐵聯程出行體驗。

賦能大局 夯實樞紐戰略定位

建設完善空鐵聯運服務體系，是落實交通強國戰略、搭建現代化綜合立體交通網絡的關鍵舉措，也是湖北省打造新時代九州通衢、建設全國構建新發展格局先行區的核心支撐。武漢作為中部地區核心綜合交通樞紐，航空航線與鐵路路網交織互補、通達性強，區位交通優勢得天獨厚。而漢口站作為武漢核心鐵路樞紐，客流體量龐大、輻射覆蓋鄂西、豫南等周邊多地，在此落地空鐵聯運服務中心，有效推動鐵路、民航兩大交通方式從基礎的物理站點連接，邁向服務、系統、流程全方位深度融合，實現交通業態從站點疊加到體系協同的升級迭代，全面拔高武漢綜合交通樞紐能級。

雙向協同 共建聯運運營樣板

一直以來，湖北機場集團與中國鐵路武漢局集團深化戰略合作，秉持優勢互補、資源共享、互利共贏的原則，統籌推進服務中心場地改造、智能設備布設、跨系統數據對接、工作人員專項培訓以及出行流程優化等各項重點工作。同時建立常態化溝通協同機制，在運力統籌匹配、統一服務標準、突發情況應急保障、服務品牌打造推廣等領域雙向發力，保障漢口站空鐵聯運服務中心高標準落地、高質量運營，成功打造可復制、可推廣、可輸出的區域空鐵聯運協同運營樣板模式。

蓄力前行 打造全國示范標桿

此次漢口站空鐵聯運服務中心投用是武漢綜合交通發展的全新起點。下一步，湖北機場集團與中國鐵路武漢局集團將持續深耕空鐵聯運領域，持續優化值機、行李托運、票務聯動、中轉換乘全鏈條服務，不斷拓寬航線覆蓋與站點輻射范圍。同時依托數字化技術賦能，推進票務聯售、數據信息共享、智能引導等功能迭代升級，全力打造全國一流的空鐵聯運示范工程，打造專屬武漢交通服務名片。依托航空、鐵路雙樞紐驅動，持續強化區域要素集聚與輻射帶動能力，助力湖北筑牢國內大循環重要節點、打通國內國際雙循環戰略鏈接，持續升級群眾出行體驗，為加快建設交通強省、助推湖北綜合交通高質量發展注入強勁動力。（記者：奚偉 通訊員：陳舒）